《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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コロナ過での営業に役立ちました。
この製品のいい点
これまでの営業は対面が当たり前でしたが、こういったご時世で出張が出来ない時にも、リモートにて営業活動が行えました。
ベルフェイスの改善してほしい点
利用料が少し高いのと、アカウントを使いまわせないため、社内で同じ時間にアポが被ってしまうと不便でした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
北海道など遠方のお客様と一度も対面で合うことなく、ビジネスを進められています。時間の制約が無いため非常に便利だと思います。
電話を使ってのオンライン接客ツール
この製品のいい点
2者間通話は基本的には電話回線を使うため、声のやり取りは電波状況などに左右されず聞きやすい。また、専用のアプリなども不要な為、顧客にも提案しやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話回線が基本のため、私が使用している際は、海外の顧客とのやり取りには向かず、他製品を使うこととなった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で、直接来店することの難しい顧客への接客の機会を作ることが出来た。資料や動画の共有、こちらの提示した資料を顧客側も簡単にダウンロード出来た。
気軽に書類の共有ができる！
この製品のいい点
商談先が、アプリケーションやシステムのインストールなどをしなくても、音声と書類の共有だけで気軽に商談ができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
サービス利用時、商談前にあらかじめ書類の登録が必要なので、登録なしで共有できる機能があれば、さらに商談しやすくなると思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談先がITに弱い会社だと、zoomでの商談が難しいことがあったが、このサービスでzoomを使わずに書類共有ができるようになりました。
販売の領域の拡大効果
この製品のいい点
導入時に登録IDやパスワードや電話番号などの個人情報を入力せずに簡単に素早く商談を始めることができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声と動画の回線が別れているために電話を片手に持ちながら商談せねばならない点です。なかなかなれるのが難しいです。
システムの不具合がありましたか？
URLをクリックしてもエラーになることがよくあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談するための移動する必要がなくなったことが最大のメリットだと感じます。交通費がかさむことで無駄な出費です。ですがこのサービスを使うことで会社の売上の向上を図れました。
会話する際ラグが生まれにくい
この製品のいい点
リモートで商談をする際、電話回線を利用しているため、zoomよりもラグが非常に少なく、商談がスムーズに進みます。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談中、携帯電話で調べ物をしたい際、どうしても片手になってしまうので操作ミスの可能性が増えてしまう。またコストが高い。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
セールスログが確認できるので、どのタイミングで資料提示や料金説明をしたなど、振り返る事ができるので、次の商談に生かすことができる。
web会議のためのツール
この製品のいい点
自社回線になるので、会社での管理ができるのはいいと思います。
また、議事録として、aiのメモ機能があります。
ベルフェイスの改善してほしい点
回線が不安定になるので商談中は不便です。営業機会の損失になりかねないので。
また、使えないクライアント様が多くいらしゃいました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
社内のアポ取りの為のツールと連携してルームのURL発行までがスムーズに行えるのがいいと思います。クライアントへのメール送付が楽。
電話しながら面談ができるシステム
この製品のいい点
ブラウザで映像を共有できるのは大きいぇす。面接のために某オンライン会議システムを使いたかったが、先方の都合で使えなかったことがあり、その際にこちらのシステムを使いました。携帯をスピーカーモードにして、使いましたが、不満はありませんでした。
ベルフェイスの改善してほしい点
できれば、音声も共有ができるようなモードが実装されると嬉しいです。それ以外に不満はありませんが、使い始めた頃は映像が停止したこともありました。
システムの不具合がありましたか？
一度、使い方がわからずシステムの方にご連絡しました。とても丁寧に説明いただきました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
上述した通り、オンライン会議システムやそれらのアプリが利用できない方との面談にはとても優秀なシステムだと思います。また相手に聞かれたらまずい守秘義務事項を話す面談などでは、電話を使うこちらのシステムがセキュリティ的にも安心する気がします。
営業スタッフが業務に専念することができます。
この製品のいい点
他社製品の場合は、お客様に接続してもらうために、お客様側にインストールが必要だったり、入力が必要だったりでメール送信が必要だったりと手間がありますが、ベルフェイスは検索してもらうだけでできるので非常に楽です。
ベルフェイスの改善してほしい点
最近お客様にベルフェイスを検索してもらうとサジェストで不安になるワードが出てくるので、
ベルフェイスでの接続を断られることがある。
システムの不具合がありましたか？
ログが取れなくなったり、不具合は置きますが、すぐに改善してくれます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
移動できる範囲しか顧客の獲得ができなかった商材が、全国に向けて販売できるようになり、
移動時間もなくなったので、売上も利益率も格段にあがりました。
以前利用していた製品の解約理由
失敗したから乗り換えたわけではないです。
検討者にオススメするポイント
オンライン商談で売れる商材を扱っているなら導入したほうが良いと思います。
営業活動に活かすことができなかった…。
この製品のいい点
zoomなど、使い方のわからない方でも電話とPCがあればテレアポからすぐに案内ができること。ただ、そういった機会はものすごく少なかったです。
ベルフェイスの改善してほしい点
費用が安かったらいいかな、、と思います。録音と自動議事録の機能がもし実装されたら、高くても課金します。
システムの不具合がありましたか？
営業時間中にはそこまで困ったことなかったです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で採用商材のテレアポをしていて、オンライン化に慣れていない方にあたったときに、ベルフェイスのサイトを案内して画面共有で説明ができました。
ただ、私のトークスキルが足りないために発注に至ったことがないので、使いこなすにはユーザー次第なのかな、と思いました。
通信が安定していて接続も簡単です
この製品のいい点
テレビ会議ツールはインターネットの回線を使って行うため、とても通信が安定しています。お客様がベルフェイスと検索してもらえれば、そのままテレビ会議に入れる点がとても使いやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
特に不満はありませんが、他拠点でのつながりがもう少し良くなるといいと思います。カメラももう少し美しく見えるカメラ機能があると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
他拠点での使用に至っては、回線が悪くなる時なあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルスの影響により、在宅ワークが増えました。しかしこういうツールがあると、より場所も選ばずお客様との対面が出来ることが何よりもありがたいツールです。
検討者にオススメするポイント
登録しなくても使えるテレビ会議ツールです。
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