《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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在宅勤務のweb会議に利用
この製品のいい点
在宅勤務時に簡単に接続できるし社外との打ち合わせでも便利に利用できる。受信側はベルフェイスをインストールすれば使える。
ベルフェイスの改善してほしい点
ネット環境のせいかわかりませんが、よく繋がらなくなることもありました。
まだ知名度が低く使用していない会社があるので中々使えない。
システムの不具合がありましたか？
ネットが悪いのかわかりませんが度々繋がらなくなった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
web会議が簡単にでき、画面共有ができスムーズに商談や打ち合わせができる事とアカウント作成が簡単で誰でも使いやすい。
検討者にオススメするポイント
webでの打ち合わせが多い人にはいいツール
操作方法が簡単なのが使いやすい！
この製品のいい点
ZoomやTeamsのように、システム上の操作や特別な登録が必要なく、電話の延長線上のような使い方ができる（あくまで、音声は電話を活用し、ベルフェイスの画面に、番号を入力するだけで画面の共有がスタートできる）ので、webサービスに疎い取引先との商談でも、使いやすいのがメリット。
ベルフェイスの改善してほしい点
初期費用が高く、他のサービスのように無料では使えない点。営業スキームが確立していないなかで導入してしまうと、結局使いこなせず、と言ったことが発生してしまうリスクがある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話で取引先とお話しているとき、急遽資料をお見せしたくなった際に、他のサービスだと、一旦電話をきって、ログインのし直しが必要だが、ベルフェイスであれば電話はそのまま繋ぎ、ベルフェイスの画面上での資料共有を開始できるので、会話が途中で途切れることなく進めることができたのがよかった。
ケースバイケースの商材である
この製品のいい点
画面の共有、プレゼンまで持ち込めるスピード、安定感などは秀逸
また、両者のマウスカーソルがわかりやすい等の良い点はある
ベルフェイスの改善してほしい点
商品の特性として、音声コミュニケーションは別の方法となる
電話等で使用した場合、電話を持ち続けることの負担、電話料金の問題等に対しての解決策を用意する必要がある
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
試用前に顧客側として使用した際、相手の環境への依存度が低い
（PCにマイクとスピーカが必須ではない）ことでプレゼンを受ける側として
ハードルが低く、なじみやすかった
検討者にオススメするポイント
WEB会議ツールとは少し違う商材となりますので、そのあたりをよく確認すべき商材です
リモート商談で活用してます
この製品のいい点
1日当たりのお客様接点数を向上させることができました。また、コロナ禍においては、お客様先への訪問が制限されるなどの状況もありましたが、本サービスにより、リモート商談対応が可能となり、機会損失を防ぐことができました。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話応対の延長で、相手に対してリモートでの説明ができるのは利点ですが、電話が必須となるため通話機能の強化を図っていただきたいです。
システムの不具合がありましたか？
通信環境による画面の遅れなどはありますが、大きな問題はありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
テレワーク環境における新規・既存顧客への商談やフォロー対応が容易に行うことができます。お客様に複雑な設定や操作をいただく必要もないため、簡便にリモート商談環境の構築が可能です。
検討者にオススメするポイント
手軽にリモート商談・フォロー環境を構築されたい方にお薦めです。
アプリのインストールや登録が必要ないのは便利ですが…。
この製品のいい点
相手側にアプリの登録やインストールの手間がかからないのが一番の利点です。
つながるのが速く、通信の安定性も高いと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話番号を教えてもらわないといけないので、一般の方に
匿名ヒアリングをする際などには向きません。
また通信中にほかのブラウザを立ち上げると切れることがありました。
ZOOMに比べ導入している企業が少なく、慣れていないのでと使用を渋られるケースが多いです。
システムの不具合がありましたか？
また通信中にほかのブラウザを立ち上げると切れることがありました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
マンツーマンでじっくり商談をするには便利なツールです。
電話番号検索が手軽なのは楽でうれしいところ。
営業中の様子を録画できるため、あとからメンバーにフィードバックすることができます。
検討者にオススメするポイント
商談に特化しているので、不動産や投資関係の営業マンに良いと思います。
コロナ禍で一変したイメージ
この製品のいい点
相手側の環境にあまり影響されることなく、リモート打ち合わせが出来ることに加え、電話しながら自然な流れで資料共有や画面共有ができるため、メールアドレスを確認したりする作業が要らないことがかなり使いやすいと感じています。
ベルフェイスの改善してほしい点
さまざまなリモートツールがあたりまえになり、ユーザーの要望も確実にレベルがあがってきています。背景の変更も命題かと思います。スポット的な対応は確認しましたが、しっくり来ていないのが正直な感想です。
システムの不具合がありましたか？
過去にレコログが記録されていなかったりといったことがありました。利用したい時間にメンテナンスになったりということも一度ありました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍前はかなり画期的でお客様からのリアクションも大きかったですが、他サービスが急上昇していることで利用する機会が減っていることは確かです。しかし電話をしながら自然とリモート商談に持ち込める、という使いやすさはベルフェイスを超えるサービスはありません。
検討者にオススメするポイント
新規開拓営業など相手の情報を持っていない状態の開拓などには最適だと思います。
相手への資料共有が簡単で便利
この製品のいい点
WEB商談がやりやすいのが一番の特徴かと思います。相手には見えないメモを見ながら商談ができたり、システムの中で資料を整理して保存することができたりと、商談を行いやすくするための機能が多いのが嬉しいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
しいてあげるとすれば、接続ナンバーを発行して先方へお伝えしくなくてはいけない点が少し面倒なくらいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。問題はほとんどなかったので使用することはほとんどありませんでしたが、サポートデスクやヘルプサイトが充実している印象があります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
WEB商談の質の向上が最大のメリットだと思います。頃中でも対面と遜色ないスムーズな営業活動を行うことができるようになりました。
検討者にオススメするポイント
WEB商談のクオリティを高めたい方にはおすすめです。
ミス防止に大きく貢献！
この製品のいい点
お客さんと同じ画面を共有できること。以前は紙ベースでおこなっていたが、相手がどの書類を見ているか判断がつかないことなどがあった。
ベルフェイスの改善してほしい点
私共の事業は老若男女相手であり、やや年配の方になってくると、やはりいまだにアナログを求められる。機能はとてもよいので、目視でどこを触ればどうなるかなど操作性がわかりやすくなるとなお良いかと思う。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今まで受注の際に電話対応、FAX対応で何度も図面のやり取りをしていたが、同じ図面を見ながらやり取りができるのでミスが大幅に減った。
オンライン最大の課題である音声ズレを克服したシステム
この製品のいい点
音声を電話回線、画面カメラをインターネット回線にあえて切り分けることにより、音声ズレのない非常にスムーズな商談が可能な点。
ベルフェイスの改善してほしい点
Zoomやmeetと異なり認知度が低いため、先方に提案してもピンと来ない方がいて困る。カメラが繋がると電話を切られる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
営業の手腕によって営業結果が違っていたが、登録をすることで良い商談を録画出きるようになった。そのため、若手が勉強する新しい教材としても使え、チームの底上げに繋がった。
電話をしながらオンライン面談
この製品のいい点
オンラインミーティングをする際に使われるアプリなどは多々あるがこのサービスはオンラインでの映像のみに特化したものあり、会話は既存の電話を使用するため通信がうまくいかず会話が噛み合わないことが少ない。
ベルフェイスの改善してほしい点
会話と面談を別に行っているため２種類の通信手段を同時並行で使用する事への抵抗感がある。会話機能も選択すれば使用できるように実装してほしい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
やはりオンラインミーティング特有の会話が噛み合わないことが少なくなることで、商談がスムーズに続くことが考えられる。
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