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ITリテラシーの低い顧客へ最適
この製品のいい点
Zoomなどの他社サービスと違い、顧客側は電話と、web検索→サイトに表示される4桁の番号を口頭で伝えるだけで接続できる手軽さが、メリットだと思います。また、音声と画像が別回線のため、通信障害が起きにくい点や、毎回商談の記録が残るので、営業教育ツールとしても活用できる点がメリットです。
ベルフェイスの改善してほしい点
複数人接続の場合、ブラウザがpcのChromeに限られてしまう点。また、1対1の接続の場合でも、音声を電話で繋ぐか、オンラインで繋ぐか選べるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか?
たまに接続できない事や、レコーディングができていない時がある
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
「web面談」という言葉や、知らないITツールに嫌悪感を示されるお客様にも「お電話しながら画面共有します」という言い回しでオンライン商談ができるようになり、訪問回数を圧縮できた。上手くいった商談のレコーディング履歴をメンバーで共有し、これまで属人化していた営業トークをチームでブラッシュアップできるようになった。また万が一顧客とトラブルになった際にも説明内容の記録が残っている安心感がある。
検討者にオススメするポイント
Zoomなどを使い慣れていない顧客(特に個人のお客様や高齢層)への商談・打ち合わせには、接続のハードルが低く非常にオススメです。
ベルフェイスのBtoCにおける利用
この製品のいい点
従来のウェブ会議システムとは異なり、相手にアプリ等のインストールが不要なだけでなく、事前に会議室番号の取得やメールのやり取りが必要なく、オンライン上でつながること。
ベルフェイスの改善してほしい点
ウェブ会議のシステムにおいては、他システムと変わらないため、優位性が薄れているような気がする。ここに差別化できる要素を付け加えて欲しい
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ウェブ会議でよく起きる音声の不鮮明さは一切なくなり、快適な面談が実施できています。また、ウェブ慣れしていないユーザーでも難なく参加できている印象です。
オンライン営業に使用
この製品のいい点
現在はコロナ禍もありオンライン営業に使用。音質、画質、操作感に大きな問題もなく連絡先の顧客の導入もスムーズに感じる。
ベルフェイスの改善してほしい点
大きな改善点も感じられないが他のオンライン営業ツールとも大きな差も感じられない。顧客が既に導入しているツールがあればそちらを使用してという話になりやすい
システムの不具合がありましたか?
トラブルなし、不具合なし。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
インストールの導入、操作ががわかりやすいため、顧客に導入が勧めやすい。音質も良いためやり取りに齟齬がなく対面とは別の良さを持つ印象。
検討者にオススメするポイント
操作感が良いことは他のツールにない特徴です。
オンライン商談に使ってます
この製品のいい点
ネット関係が苦手なお客様が相手の場合でも、簡単に接続可能なので、オンライン商談をしたことがない方でも簡単に始められます。
ベルフェイスの改善してほしい点
たまに接続が悪くなることと、資料の共有が少しやりづらく感じることはありますが、大した問題とは思いません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の前から導入されていたので、いざコロナ禍になってからもスムーズに利用することができました。元々リモートワークに取り組んでいたからこそかと思います。
とても使いやすいです!
この製品のいい点
UIもよくて
画面共有もしやすく接続も
悪くないので営業で使いやすいです。
背景を変えたりもできるので
自宅でも仕事するのに便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
背景がもっと変えられるようになったり、接続ナンバーがたまに出ない時があるので、その辺が解消されるととても助かります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
具体的に資料を使って電話しながら速攻で説明したい時に、パソコンを開きながら説明して接続ができるので便利です。
IT関係が苦手な方におすすめです。
この製品のいい点
音声通話の音質が保証されており、サポートが寛大でITが苦手な人でも非常に簡単に利用することができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスでしか利用できない強みが欲しいです。実際はスカイプ等でもできる機能が大きいのでパワーポイントみたな機能が一体化しているとよいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ITリテラシーがない人でも簡単にビデオ通話や資料共有等ができて、サポートもしてもらうことができ迷うことなくストレスフリーで利用できます。
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営業スタイルの高度化
この製品のいい点
オンラインツールは世間にいろいろ(Zoom、Microsoft Teams等)あるが、本製品は営業商談に極めて使い易い
ベルフェイスの改善してほしい点
営業相手の属性管理について、より詳細に出来るよう、管理項目の多様化、充実を図っていただきたいところです
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の中で、オンラインで商談が出来ることは、非常に役に立つツールであったとともに、コロナ禍収束後でも本製品による商談が定着しているので、今後も期待出来る製品です
検討者にオススメするポイント
オンライン商談の強いみかた
打ち合わせ時の資料共有がとても簡単
この製品のいい点
オンライン商談を実施する中で資料共有することがあると思いますが、資料をベルフェイス上に格納すればすぐ選択できて投影できます。またサービスのデモ動画なども格納できるので、とても打ち合わせ時に役立ちます。
ベルフェイスの改善してほしい点
ネット環境に依存するため、動画がうまく再生できないことや、資料がいつの間にか共有できてない、ということが起きてしまうことです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン商談が加速できる点です。それゆえ、出張や訪問をしなくてもできるようになるので、業務の効率化にとても貢献しています。
電話を使用したオンライン商談システム
この製品のいい点
営業電話のやりとりを記録することができ、振り返ることができ、営業の改善点の深掘りをすることができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話をしながら、操作することによってミスが生じることがある。オプションで専用イヤホンなどがあると両手が使える為ミスが減る可能性がある。
システムの不具合がありましたか?
電波障害があった際に、相手先と話が途切れてテンポが悪い商談になったことが、稀にあった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン商談が可能になる事で、案件数を飛躍的に伸ばすことができた。営業エリアの拡大にも貢献し、今まで参入していなかったエリアにも市場を獲得することができた。
電話をしながら画面共有が出来ます
この製品のいい点
電話をしながら説明する時にうまく伝わらないことがありますが、このツールを使うことで画面共有が出来るので、遠方まで行かずに話すことが出来るのが便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
このツールを知らない方には入り方の説明がしづらいです。時々電波が入りづらく聞こえない時があり気まずいのでもっと電波が良くなればいいなと思いました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
会わないと説明が難しいお客さんに、会わずとも説明がしやすくなりました。時間や交通費の節約になり役立っています。
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