《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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簡単に導入できて安心
この製品のいい点
指示の通りに進めていけば何の手間もなく接続が可能で、導入ハードルも低くオススメです。作業効率も上がるしいいことばかりです。
ベルフェイスの改善してほしい点
特にありませんが、誰でもどこでも簡単に利用できるようにしてほしいです。あとは一般的な認知度を上げてもらった方が他の人に勧めやすいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
こちらの商談システムで遠方の人とも関係が築けて他社を出しぬけた。スムーズかつスピーディな対応と言われて信頼関係が築けた点がとても良かったです。
顧客との打ち合わせがスムーズに出来た
この製品のいい点
コロナ禍で在宅ワークに切り替わり、顧客との打ち合わせにMicrosoft teamsを使用していましたが、映像や音声が途切れたりする事がありました。ベルフェイスを使ってからは、その様な事は起きませんでした。
ベルフェイスの改善してほしい点
ZoomやMicrosoft Teamsなどに比べて、商談に特化した様々な機能があるのは良いのですが、機能が多く、よくわかりにくい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
以前は、オンライン商談にZoomやMicrosoft Teamsを使用しており、顧客とは事前に打ち合わせプラットフォームを決めておかなければいけませんでしたが、ベルフェイスでは、相手にソフトをインストールしてもらう必要がないため、非常にスムーズに商談ができました。
検討者にオススメするポイント
オンライン商談を強化したい方には非常におすすめ
ITリテラシーの低い顧客へ最適
この製品のいい点
Zoomなどの他社サービスと違い、顧客側は電話と、web検索→サイトに表示される4桁の番号を口頭で伝えるだけで接続できる手軽さが、メリットだと思います。また、音声と画像が別回線のため、通信障害が起きにくい点や、毎回商談の記録が残るので、営業教育ツールとしても活用できる点がメリットです。
ベルフェイスの改善してほしい点
複数人接続の場合、ブラウザがpcのChromeに限られてしまう点。また、1対1の接続の場合でも、音声を電話で繋ぐか、オンラインで繋ぐか選べるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
たまに接続できない事や、レコーディングができていない時がある
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
「web面談」という言葉や、知らないITツールに嫌悪感を示されるお客様にも「お電話しながら画面共有します」という言い回しでオンライン商談ができるようになり、訪問回数を圧縮できた。上手くいった商談のレコーディング履歴をメンバーで共有し、これまで属人化していた営業トークをチームでブラッシュアップできるようになった。また万が一顧客とトラブルになった際にも説明内容の記録が残っている安心感がある。
検討者にオススメするポイント
Zoomなどを使い慣れていない顧客(特に個人のお客様や高齢層)への商談・打ち合わせには、接続のハードルが低く非常にオススメです。
ベルフェイスのBtoCにおける利用
この製品のいい点
従来のウェブ会議システムとは異なり、相手にアプリ等のインストールが不要なだけでなく、事前に会議室番号の取得やメールのやり取りが必要なく、オンライン上でつながること。
ベルフェイスの改善してほしい点
ウェブ会議のシステムにおいては、他システムと変わらないため、優位性が薄れているような気がする。ここに差別化できる要素を付け加えて欲しい
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ウェブ会議でよく起きる音声の不鮮明さは一切なくなり、快適な面談が実施できています。また、ウェブ慣れしていないユーザーでも難なく参加できている印象です。
オンライン営業に使用
この製品のいい点
現在はコロナ禍もありオンライン営業に使用。音質、画質、操作感に大きな問題もなく連絡先の顧客の導入もスムーズに感じる。
ベルフェイスの改善してほしい点
大きな改善点も感じられないが他のオンライン営業ツールとも大きな差も感じられない。顧客が既に導入しているツールがあればそちらを使用してという話になりやすい
システムの不具合がありましたか？
トラブルなし、不具合なし。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
インストールの導入、操作ががわかりやすいため、顧客に導入が勧めやすい。音質も良いためやり取りに齟齬がなく対面とは別の良さを持つ印象。
検討者にオススメするポイント
操作感が良いことは他のツールにない特徴です。
オンライン商談に使ってます
この製品のいい点
ネット関係が苦手なお客様が相手の場合でも、簡単に接続可能なので、オンライン商談をしたことがない方でも簡単に始められます。
ベルフェイスの改善してほしい点
たまに接続が悪くなることと、資料の共有が少しやりづらく感じることはありますが、大した問題とは思いません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の前から導入されていたので、いざコロナ禍になってからもスムーズに利用することができました。元々リモートワークに取り組んでいたからこそかと思います。
とても使いやすいです！
この製品のいい点
UIもよくて
画面共有もしやすく接続も
悪くないので営業で使いやすいです。
背景を変えたりもできるので
自宅でも仕事するのに便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
背景がもっと変えられるようになったり、接続ナンバーがたまに出ない時があるので、その辺が解消されるととても助かります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
具体的に資料を使って電話しながら速攻で説明したい時に、パソコンを開きながら説明して接続ができるので便利です。
IT関係が苦手な方におすすめです。
この製品のいい点
音声通話の音質が保証されており、サポートが寛大でITが苦手な人でも非常に簡単に利用することができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスでしか利用できない強みが欲しいです。実際はスカイプ等でもできる機能が大きいのでパワーポイントみたな機能が一体化しているとよいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ITリテラシーがない人でも簡単にビデオ通話や資料共有等ができて、サポートもしてもらうことができ迷うことなくストレスフリーで利用できます。
営業スタイルの高度化
この製品のいい点
オンラインツールは世間にいろいろ（Zoom、Microsoft Teams等）あるが、本製品は営業商談に極めて使い易い
ベルフェイスの改善してほしい点
営業相手の属性管理について、より詳細に出来るよう、管理項目の多様化、充実を図っていただきたいところです
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の中で、オンラインで商談が出来ることは、非常に役に立つツールであったとともに、コロナ禍収束後でも本製品による商談が定着しているので、今後も期待出来る製品です
検討者にオススメするポイント
オンライン商談の強いみかた
打ち合わせ時の資料共有がとても簡単
この製品のいい点
オンライン商談を実施する中で資料共有することがあると思いますが、資料をベルフェイス上に格納すればすぐ選択できて投影できます。またサービスのデモ動画なども格納できるので、とても打ち合わせ時に役立ちます。
ベルフェイスの改善してほしい点
ネット環境に依存するため、動画がうまく再生できないことや、資料がいつの間にか共有できてない、ということが起きてしまうことです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン商談が加速できる点です。それゆえ、出張や訪問をしなくてもできるようになるので、業務の効率化にとても貢献しています。
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