利用量に応じて発生する追加料金
サイト内検索ツールの料金プランには、検索回数や登録件数の上限が設けられている場合があります。上限を超えた際の扱いは製品ごとに異なるため、契約前に確認しておかないと、想定より高い請求につながる可能性があります。
検索回数が上限を超えた場合の料金
月間の検索回数に上限があるプランでは、上限を超えた分に従量課金が発生する場合や、自動的に上位プランへ切り替わる場合があります。上限を超えると検索が一時的に制限される製品も考えられるため、超過時の扱いを事前に確認しましょう。
セールやキャンペーン、メディアでの紹介などで一時的に検索回数が増えると、その月だけ費用が上がる可能性があります。過去のアクセスデータから繁忙期の検索回数を把握し、余裕のあるプランを選ぶか、超過料金を見込んで予算を組んでおくと安心です。
インデックス登録件数が増えた場合の料金
インデックスとは、検索を速く行うために、検索対象のページや商品の情報を整理して保存したデータです。登録できる件数がプランごとに決まっている製品では、ページや商品が増えると上位プランへの変更が必要となる場合があります。
ECサイトで商品数が増える予定がある場合や、過去のニュースやPDF資料を検索対象に加える予定がある場合は、将来の件数を見込んで料金を確認しましょう。検索対象から外してよいページを整理すると、登録件数を抑えられる場合もあります。
見積もりに表れにくい隠れコスト
サイト内検索ツールの導入と運用には、ツールの利用料以外にも費用や工数がかかります。見積書に記載されない社内の作業や、別の会社に依頼する開発作業は見落としやすいため、事前に洗い出しておきましょう。代表的な3つの隠れコストを紹介します。
辞書チューニングにかかる運用工数
サイト内検索の品質を保つには、同義語辞書の登録や検索結果の並び順の調整を継続的に行う必要があります。この作業は「辞書チューニング」と呼ばれ、担当者の作業時間が発生するため、人件費として考慮が必要です。
作業量は、サイトの規模や商品の入れ替わりの頻度、ツールの機能によって変わります。0件ヒットの言葉を自動で抽出する機能や、辞書を一括登録できる機能があると工数を抑えられる場合があるため、機能と作業時間をあわせて比較しましょう。
初期のデータ連携にかかる開発費
商品データベースやECカートシステムと検索ツールをつなぐ場合、データ連携のための開発が必要となる場合があります。この開発費は検索ツールの提供会社ではなく、社内の開発部門や制作会社にかかる費用として発生するケースもあります。
見積もりを比べる際は、連携に必要な作業のうち、どこまでが検索ツールの提供会社の対応範囲かを確認しましょう。既存システムの改修が必要かどうかによって、費用や期間は大きく変わります。連携後にデータの形式を変更した際の改修費も、将来の費用として見込んでおきましょう。
社内の教育と引き継ぎにかかる時間
運用担当者が管理画面の操作を覚えるための時間や、マニュアルを整備する時間も、見落としやすいコストの一つです。担当者が異動や退職で交代する場合は、そのたびに引き継ぎの時間が発生します。
操作研修や動画マニュアルを提供している製品では、教育にかかる社内の負担を軽くできる場合があります。研修が標準料金に含まれるのか、別途費用がかかるのかもあわせて確認しておきましょう。引き継ぎ用の手順書を社内で整備しておくと、交代時の負担を軽くできます。
アカウントや拠点の追加と解約時の費用
サイト内検索ツールの利用を広げる場合や、利用をやめる場合にも費用が発生することがあります。契約時に確認しておかないと、後から想定外の費用が発生する可能性があります。追加と解約にかかわる費用の確認点を紹介します。
管理アカウントや拠点・サイト追加の料金
管理画面を利用できるアカウントの数に上限があり、追加するたびに料金が発生する製品があります。複数の部署や担当者で運用する予定がある場合は、何アカウントまで標準料金に含まれるかを確認しましょう。
拠点やグループ会社のサイトを検索対象に加える場合も、サイトごとに契約が必要となるか、1つの契約で複数サイトを扱えるかは製品によって異なります。将来サイトを増やす可能性があるなら、追加時の料金体系を見積もりの段階で提示してもらいましょう。
解約時の違約金と契約期間
最低契約期間が定められている製品では、期間の途中で解約すると、残りの期間分の料金や違約金を請求される場合があります。契約書や利用規約で、中途解約の条件と解約を申し出る期限を確認しておくことが大切です。
自動更新の契約では、更新日の一定期間前までに解約を申し出ないと、次の契約期間分の費用が発生する可能性があります。解約後に辞書データや検索ログを出力できるかも確認しておくと、別の製品へ移行する際の負担を減らせます。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でサイト内検索ツールの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
サイト内検索ツールの3年間の総コストを試算する手順
サイト内検索ツールの費用を正しく比べるには、複数年の総コストで試算する方法が有効です。ここでは3年間を例に、試算に含める項目と比べ方を紹介します。金額は製品や契約により異なるため、自社の見積もりをあてはめてください。
| 費用の分類 | 試算に含める項目の例 |
|---|---|
| ツールの利用料 | 初期費用、月額費用、利用量の超過料金、アカウントやサイトの追加料金 |
| 外部への支払い | データ連携の開発費、デザイン調整の制作費 |
| 社内の工数 | 辞書チューニングの作業時間、教育と引き継ぎの時間 |
| 契約終了時 | 中途解約の違約金、別製品への移行作業 |
試算に含める費用項目を洗い出す
3年間の総コストは、ツールの利用料に加え、外部への支払いと社内の工数を合計して算出します。初期費用は1年目のみ、月額費用は36か月分として計算し、社内工数は作業時間に人件費の単価を掛けて金額に換算しましょう。
項目を洗い出す際は、上の表のような分類ごとに整理すると漏れを防ぎやすくなります。見積書に記載のない項目は、提供会社に質問して金額や発生条件を確認しておくことが大切です。社内工数の単価は、人事部門や経理部門と相談して決めておくと、社内で説明しやすい試算に仕上がります。
利用量の増加を見込んで比較する
3年間のうちに、ページ数や検索回数が増える可能性があります。現状の利用量のまま試算すると、2年目以降にプランの変更が必要となった際に、想定より費用が増える場合があります。
現状維持、緩やかな増加、大きな増加といった複数のパターンで利用量を想定し、それぞれの総コストを比べましょう。初期費用が安くても月額費用が高い製品や、利用量の増加で料金が大きく上がる製品もあるため、複数年で比べると差が見えてきます。
追加コストを抑えるための契約時の確認
追加コストの多くは、契約前の確認によって見通しを立てられます。見積もりの段階で質問しておくべき項目と、契約更新時に見直したい項目を整理しておきましょう。確認した内容は社内で共有し、担当者が替わっても引き継げるようにしておくことが大切です。
見積もり時に確認したい質問
見積もりを依頼する際は、「上限を超えた場合の料金」「アカウントやサイトの追加料金」「最低契約期間と中途解約の条件」「標準料金に含まれるサポートの範囲」を質問しておきましょう。同じ質問を複数の提供会社に送ると、回答を一覧にして比べられます。
回答は口頭だけでなく、見積書や資料に記載してもらうと、社内での説明や契約時の確認に使えます。記載のない費用が後から発生しないよう、疑問点は契約前に解消しておくことが大切です。
契約更新時に見直したい項目
契約の更新時には、実際の利用量とプランの内容にずれがないかを確認します。検索回数や登録件数が上限を大きく下回っている場合は、下位プランへの変更で費用を抑えられる可能性があります。
反対に、超過料金が毎月のように発生している場合は、上位プランに切り替えたほうが総額を抑えられる場合もあります。更新日の前に利用状況のレポートを確認し、プランの見直しを検討する時間を確保しておきましょう。更新時の料金改定の有無も、事前に確認しておくと安心です。
見積もり時に費用条件を確かめたい検索ツール
追加料金や導入後の支援費用を含めた総額を比べるために、見積もりの段階で条件を確認しておきたいサイト内検索ツールを紹介します。料金に含まれる範囲は製品ごとに異なるため、資料や問い合わせで確かめましょう。
NaviPlusサーチ
- 安定した機能を提供する高機能で多機能な最先端の検索サービス
- 豊富な導入実績で培った充実した導入・最適化サポートの提供
- 「NaviPlusシリーズ」との連携でユーザー体験の最適化が可能
株式会社DGビジネステクノロジーが提供する「NaviPlusサーチ」は、SaaS型のサイト内検索サービスです。サジェスト表示やスペル訂正、アクセス解析、0件キーワード分析、リンク切れの把握、重み付けによるロジックチューニングに対応しています。導入と最適化のサポートも受けられます。見積もりの際に辞書の調整や設定変更の支援範囲を確認しておくと、社内工数を含めた総額を試算しやすくなるでしょう。
ZETA SEARCH
- 迅速かつ正確な検索を実現！サイト内の検索スピードを向上
- ユーザーのニーズや利用傾向に合わせた精度の高い検索結果を実現
- 継続的な運用改善で、利便性向上・利益最大化をサポート
ZETA株式会社が提供する「ZETA SEARCH」は、サイト内検索やEC商品検索に使える検索エンジンです。高速な処理能力とAIによる自動最適化を特徴とし、ユーザーのニーズや利用傾向にあわせた検索結果を返します。サジェスト表示、スペル訂正、0件キーワード分析に対応しています。継続的な運用改善の支援を受けられるため、契約前に支援の範囲と費用の扱いを確認しておくと、3年間の総コストを比べる際に役立ちます。
Rtoaster GenAI
- 感覚的・自然な言葉での検索を実現
- マーケターを悩ます「0件ヒット」を解消
- 閲覧履歴がなくてもレコメンドできるアイテム軸AI
株式会社ブレインパッドが提供する「Rtoaster GenAI」は、AIが文脈を解析し、関連アイテムを見出し付きで提案するレコメンド機能を備えたサービスです。JavaScriptの組み込みだけで実装できるため、初期の開発作業を抑えたい場合に比較の候補となります。自然な言葉による検索に対応し、サジェスト表示、アクセス解析、0件キーワード分析を備えています。クラウドで提供され、料金は問い合わせで確認する形式です。
SyncSearch （株式会社SyncThought）
- キーワード入力を支援するサジェストや表記ゆれ対策が充実
- PDFファイルやOfficeファイルを対象とした全文検索機能
- 利用者権限や検索範囲は管理画面から詳細設定
i-search （株式会社スカラコミュニケーションズ）
- 検索結果の画像表示で視覚的にページを把握できる機能
- 検索ログやランキングの集計・分析で運用改善を支援
- 関連表示やSEOで誘導を強化。
Yext Search （株式会社Yext）
- 自然言語を解析し簡潔な答えを提示
- プログラミング不要で導入可能
- 自動サジェスト機能でキーワード入力を支援
まとめ
サイト内検索ツールの追加コストには、検索回数や登録件数の超過料金、辞書チューニングやデータ連携などの隠れコスト、アカウントやサイトの追加料金、解約時の違約金があります。月額費用だけで判断せず、利用量の増加も見込んだ3年間の総コストで比べることが大切です。見積もり時に確認したい質問を整理したうえで、複数製品の資料請求を行い、費用の条件を比較検討しましょう。
