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社内SNS・ビジネスチャット

評判・口コミ：Webex by Cisco

シスコシステムズ合同会社

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《Webex by Cisco》のPOINT

高いカスタマイズ性によりさまざまなシーンに対応
GoogleクラウドやSalesforceと連携
暗号化や権限設定による強力なセキュリティ

ビジネスでのチームワークを加速するグループウェア製品。高品質な音声のWeb会議や便利な機能が充実したメッセージ機能により、円滑なコミュニケーションを実現します。

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評価

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他製造
職種	総務・人事
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/08/02

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

そこそこの内容なので期待はしすぎないほうが

この製品のいい点

WEB会議系のソフトはいろいろ使いましたが、基本的な操作は一通り可能です。特にこだわりがなければ選択肢にはいると思います

Webex by Ciscoの改善してほしい点

例えばだが動作が軽くてレスポンス早く、画質がとても良いなどの、他のソフトと比較して優先的に使う強みをいまいち感じられない。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

テレワークの導入や取引先とのやりとりにWEB会議ソフトは必須になっていると感じます。音声通話やメールよりも情報量が多いコミュニケーションができますので業務の効率は上がります。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/05/09

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★★★☆☆3

音質が良くないし、音がよくエコーする

この製品のいい点

特段特徴があるわけではないところが使いやすくていいと思います。基本的な個人チャット、グループチャット、ビデオ通話、画面共有など、他の同類サービスと比べて変わっているようなことはないので、受け入れやすいです。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

会社のネットワークの問題かもしれませんが、よく自分の話している声がエコーして数秒後に聞こえることがあり、会話しづらいし、相手の声も聞き取りにくい時があります。音質を改善してほしいです。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

CiscoのIP電話を会社が導入しているので、Cisco javaなどとまとめてサポートが依頼できるのがいいところかと思います。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	金融・証券・保険
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/03/28

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

個人でのチャットもチームでのチャットもこちらで完結

この製品のいい点

複数のチームや個人間でのチャットを作成できてまたログを残すこともできるのでやりとりの確認がしやすい。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

チャットについてメッセージが新着でパソコンのタスクバーに表示がされるときとされないときがあるので毎回表示してほしい。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

各グループごとに在宅勤務をおこなっていたので、在宅勤務と出社者のコミュニケーションやトラブルがないかを複数のグループにはいることで確認できた。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	茨城県
業種	公務員（教員を除く）
職種	その他
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/11

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★★★★☆4

社内チャットとして利用可能

この製品のいい点

基本的な社内チャットとしての機能を備えており、LINEのような1対1やグループでの会話がシスコという安心ブランドで利用可能。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

チャット機能に特化しているため、その他ビジネスツールが使えるといい。WebEXMeetingsとの差別化が行われるといい。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

リモートワーク等で、リアルタイムなコミュニケーションが求めれるうえで、社内SNS（チャットツール）を導入する必要性が高まっているが、セキュリティを考えると当該製品は有効だと思われる。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	金融・証券・保険
職種	営業・販売
従業員規模	750名以上 1,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/07

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3

オンライン会議に最適

この製品のいい点

ゲストとして会議に参加する場合に、webexの会員登録をせずに参加することができるので、とても便利だと思います。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

主催者側になった際に、他の方を会議に参加させるためのURLを取得することが難しかったです。ですので、もう少しわかりやすくしていただきたいです。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

このご時世で在宅勤務が増えるに伴い、オンライン会議の頻度が増えましたが、この製品ならおかげで簡単に会議を開くことができて生産性が上がりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	神奈川県
業種	電気、電子機器
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/03

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3

Ciscoクオリティだが高価

この製品のいい点

Ciscoが提供しており品質が高い。さまざまな機能が備わっており、いろいろな使い方に対応している。使い慣れれば用途は様々。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

機能が多いため、使い慣れるまでに少し練習が必要。また、ブラウザで使用するにはプラグインのインストールなど、少し手間が発生する。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

オンラインインタビューで使用したが、資料の掲示、動画のシェア、書き込み、その場での回答機能など様々なファンクションがあり、非常に有用だった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	青森県
業種	エネルギー
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/03

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

在宅ワークでは必須です

この製品のいい点

zoomとほぼ同じでweb会議ができて、資料を共有しながらお互い顔を見て話ができます。在宅勤務には必須です。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

直接接続が3-4人までで、それ以上になると仮想会議室を使わないといけないのが不便です。研修で使うのが不便でした。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

双方向にしゃべる会議や朝礼などであれば十分活用できる良い製品だと感じます。ただ、一方向で一人だけしゃべるのには向いてません。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/01

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★☆☆☆☆1
価格	★★★☆☆3

過去の履歴も見られるchat

この製品のいい点

複数人のグループが作られることは当たり前ですが、新しく参加した人もグループの過去の会話が閲覧できることが画期的で便利です。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

引用の仕方が分かりにくい。自分のコメントにスタンプが付いたときの報告は不要。閲覧済みマークの有無を選択できる機能がほしい。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

最初にチームスで簡単に仕事の依頼をして、メールで正式に依頼をするなど、ワンクッション挟むのに都合が良いツールです。スマホと連携させれば、仕事用のＰＣを閉じてもスケジュールが確認できて便利です。

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	非公開のユーザー
社名	日立製作所
会社所在地	東京都
業種	電気、電子機器
職種	総務・人事
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/01/26

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

使いやすさは大手無料チャットアプリと同等

この製品のいい点

この製品は、仕事用のチャットや通話、Web会議等で活用しています。緑色の大手チャットアプリと使い方が似ているため、使いやすさという点では万人向けです。パソコンと同期することでスケジュール管理が可能な点も魅力と感じます。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

スマートフォンで当製品を利用する場合、通話を使っていても電波が悪いと感じることが多々あります。それまでほかの類似製品も使っていたので、その点は改善の余地があると思います。

システムの不具合がありましたか？

今のところありません。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

これまで、この製品を導入するまでは、プライベートスマホで大手チャットアプリを使って業務連絡をとっていました。しかし、この製品のおかげで公私の区別ができました。細かいことで言えば、仕事先の相手をプライベートのチャットアプリで友達として登録することに違和感を覚えていたため、使い分けができることからありがたいと感じています。

検討者にオススメするポイント

会社で導入することが多いと思いますが、その際には同じCISCOグループ製品のCISCO Webex meetingも一緒に導入検討していただき、当製品と併せて活用するのがオススメです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	神奈川県
業種	その他
職種	技術・設計
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/12/26

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4

リモートワークの必需品

この製品のいい点

ミーティングの時間が過ぎても、手動で延長をする必要がなく、自動でいつまでも使用することができるので、毎回助かっている。

Webex by Ciscoの改善してほしい点

社内で海外と通信をすることがあるが、その際のラグがまだどうしてもあるので、通信速度の速さをもう少し改善してほしい。

Webex by Cisco導入で得られた効果・メリット

Webexを使用することで、お客様と円滑にシェアすることができ効率性が上がる。また近年のリモートワークにて欠かすことができないツールとなっている。

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