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VOC（顧客の声）製品

YOMELの評判・口コミ

アーニーMLG株式会社

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.2

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	運輸
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2024/05/31

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

議事録の作成が捗ります

この製品のいい点

議事録を音声から自動で作成してくれるので、議事録を作成する手間が省けます。会議後に速やかに議事録を送付出来ます。

YOMELの改善してほしい点

専門用語に弱いため、不正確なワードが散見されます。滑舌が悪い人がいると、議事録が機能しなくなってしまうのでもう少し認識を改善して欲しいです。

システムの不具合がありましたか？

不具合は今のところありません。

YOMEL導入で得られた効果・メリット

会議に参加していない人がいても、速やかに共有が出来るところ。また音声を出せないような場においても、文字起こしデータを読めば、概ね状況が掴めるところ。

検討者にオススメするポイント

議事録に時間を割かれている方におすすめです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	人材サービス
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/06/06

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★☆☆☆2
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

企業特有の単語を認識してくれる

この製品のいい点

これまでも会話をテキスト化してくれるソフトはいくつかあったのですが、そのソフトにはなかった企業特有の単語や会社で使われている固有名詞を認識してテキスト化して保存までしてくれるので、後で確認したり、他の社員の方と共有する際の手間が省けています

YOMELの改善してほしい点

商談するごとにツールのスタートボタンを押さなければいけないのですが、もしツールは起動していてもスタートボタンを押し忘れていたりすると音声認識したりログを保存してくれなくなるため、商談を始めると同時に自動的に音声認識を始めれるようにしてほしいです。

YOMEL導入で得られた効果・メリット

今までは商談の指導の時は上司から一方的にやり方を教えてもらう形でしたが、先日の会議ではそれぞれの実際の商談データを見ながら指導する形になりました。それにより、一層具体的な指導を受けることが可能になって社員の方のモチベーション上げにも繋がったと思います

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VOC（顧客の声）製品

VOC（顧客の声）製品とは？

VOCとは、お客様の声を全社共有し、サービス改善、製品開発に活用するツールのことです。テキストマイニング、感情解析、時系列推移などの集計、分析機能をもっています。アンケートツールの発達やECサイトなど、ユーザーの声を集めやすい仕組みが整い始めており、お客様の声を分析し、経営に貢献するニーズが高まっています。

比較表つきの解説記事はこちら
VOCツール３製品を比較！自社に適した選び方も徹底解説

2023年03月31日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	アーニーMLG株式会社
住所	〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 花村ビル8F
設立年月	令和元年10月
事業内容	AIの開発および運営
代表者名	橋本聡

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、アーニーMLG株式会社の『ACW業務効率化ツールYOMEL』（VOC（顧客の声））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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11月18日(月) 更新
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