【総合シェアTOP３】レビュー × ランキングで見る人気製品
まずは、レビュー件数のシェアと資料請求ランキングから、2026年の人気製品を紹介します。レビューは導入企業の評価が表れるデータ、ランキングは検討企業の関心を表すデータです。
ITトレンドのデータで見ると、2026年の受付システムはレビュー件数のシェアでRECEPTIONISTが84％を占めます。10月12日更新の資料請求ランキングでもRECEPTIONISTが1位で、ラクネコ、workhub Receptionが続きます。掲載3製品の順位がレビューとランキングで一致し、評価と関心がRECEPTIONISTに集まっている点が特徴です。
次のグラフは、レビュー件数のシェアTOP３です。その下の表の総合順位は、レビューシェアと資料請求ランキングの順位の平均で並べています（TOP５外は６位として計算）。
| 総合順位 | 製品名 | レビュー件数シェア | 資料請求ランキング | 総合評価の傾向 |
|---|---|---|---|---|
| １位 | RECEPTIONIST | 84％（21件） | 1位 | 50〜299名の企業の口コミが半数超で、来客をチャットツールへ通知できる点が好評です。 |
| ２位 | ラクネコ | 12％（3件） | 2位 | 口コミは3件ですが、来客を担当者へ直接知らせ、取り次ぎの負担が減った点が評価されています。 |
| ３位 | workhub Reception | 4％（1件） | 3位 | 口コミは1件で、受付の担当者がいなくても来客を案内できる点に触れています。 |
※「レビューシェア」は、2026年10月までにITトレンドへ投稿されたレビュー25件に占める割合です。
※「ランキング」は、資料請求数にもとづく「ITトレンドの資料請求ランキング（2026-10-12更新）」です。
レビューとランキングを掛け合わせると何がわかる？
- ●レビューが多い＝「日々の受付で使った感想が集まっている製品」
- ●ランキング上位＝「受付の見直しを考える企業が注目している製品」
- ●両方で上位＝「導入前の関心と導入後の評価がそろう製品」
受付システムでは、ITトレンドに掲載されている3製品の順位が、レビューシェアとランキングで同じ並びでした。RECEPTIONISTは口コミ21件を集め、ランキングでも1位です。ラクネコとworkhub Receptionは口コミが少ないものの、ランキングでは2位と3位に入っています。
▼最新の人気ランキングもあわせて確認
月間ランキングで、いま比較されている受付システムの順位を確認できます。
［分析］2026年の受付システム市場で起きている３つの変化
ここでは、ITトレンドの資料請求ランキング（2026年10月12日更新の週間ランキング）、上位製品のタイプ、レビューとの関係から、市場の動きを整理します。
１．口コミの多い製品から順に、資料請求も集まる
10月12日更新の資料請求ランキングでは、RECEPTIONIST、ラクネコ、workhub Receptionの順に並びます。この並びはレビューシェアの順位と同じで、口コミの多い製品ほど資料請求も多い形です。受付システムでは、導入済みの企業の評価が、検討の段階でも参考にされていることがうかがえます。
２．SaaSでの提供が中心、アプライアンスを挙げる製品も
製品一覧の掲載内容を見ると、総合TOP３の3製品はいずれもSaaSで提供され、対象の企業規模もすべて「全ての規模に対応」です。workhub Receptionは、提供形態にアプライアンスも挙げています。参考価格を示すのはラクネコ（5,000円〜）だけで、ほかの2製品は「別途お問い合わせ」でした。規模を問わず、SaaSで導入できる製品が検討の中心といえそうです。
３．定番のRECEPTIONISTに評価が集まり、口コミは2023年以前に偏る
RECEPTIONISTの口コミは、50名未満から1,000名以上まで幅広い規模の企業から投稿されています。投稿時期は2020年4月から2023年7月で、ラクネコとworkhub Receptionの口コミも2022年のものです。口コミには、リモートワークで受付に人がいない中での来客対応に触れる声もありました。評価を重ねてきた定番が、いまも検討の中心にあることがうかがえます。
シェア上位製品はどれを選ぶべき？タイプ別のおすすめ
- ■SlackやChatworkなどのチャットで、来客を担当者に知らせたい企業
- RECEPTIONIST
- ■総務の取り次ぎを減らし、来客を担当者へ直接つなぎたい企業
- ラクネコ
- ■受付に人がいない時間も、来客の案内まで任せたい企業
- workhub Reception
同じ受付システムでも、来客の知らせ方や、案内まで任せたいかによって合う製品は変わります。改善点では、担当者が応答し忘れると再通知が続く点や、来客側の操作の手間を挙げる声がありました。特に、社内で使っているチャットツールやカレンダーと連携できるかは、資料で確認しておきたいポイントです。
レビューとランキングをどう活かす？シェアを見るときの注意点
- ●レビューシェアは口コミの集まり具合を示すもので、利用企業の数ではない
- ●レビューの8割超がRECEPTIONISTに集まり、ほかの2製品の口コミは計4件
- ●ランキングは10月12日更新の週間の順位で、時期によって入れ替わることがある
レビューシェアとランキングは、候補を絞り込むための材料です。最終的には、来客の数や受付に置く端末、入館の管理方法に合うかを軸に比較することが大切です。
自社に合う受付システムを比較検討しよう
この記事では、レビュー25件と資料請求ランキングをもとに、受付システムの人気の傾向を紹介しました。気になる製品は資料請求して機能や料金を一覧で比較し、自社の来客対応に合うかを確かめましょう。
以下の記事では、受付システムの機能や料金を比較して紹介しています。あわせてご覧ください。
