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FAQは歴史的に見ると、1980年代には紙ベースのマニュアルで登場しており、1990年代のネットワークの進化を背景にデジタル化されます。2000年代には作成ツールも開発され、広く普及するようになりました。ここでは、FAQシステムの歴史と進化を解説します。
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FAQシステムの新潮流として人工知能の活用が見られるようになりました。機械が支援あるいは自動化することで、解決率の向上やオペレーターの負荷軽減を可能とします。ここでは、FAQシステムに見られる人工知能の活用事例の最前線を紹介します。
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ファイス転送サービスとは、ネットワークを利用して大容量のファイルを安全に送受信できるサービスです。ファイル送信の効率化や情報漏えい対策に役立ちます。企業の要望や課題ごとにどのようなファイル転送サービスが適しているか、選定ポイントを解説します。
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この記事では、ECMの概要や文書管理システムとの違いを解説します。システムの重要性やメリット、活用例も紹介するので、コンテンツ管理の最適化や導入検討の参考になるでしょう。関連製品の一括資料請求も可能なため、製品を比較検討したい方はぜひご利用ください。
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企業内のあらゆる情報を検索できる社内検索エンジンの役割を果たす、エンタープライズサーチ。情報が増加する中、ニーズは高まっていますが、安易に選定すると、結局検索コストが削減されなかった、というような事態にもなりえます。この記事では、エンタープライズサーチで失敗しないための４つのポイントを紹介します。
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エンタープライズサーチは企業内のあらゆる情報を横断検索できるため、社内情報の活用促進に役立ちます。この記事ではエンタープライズサーチの基本機能や導入のメリット・注意点、活用方法などをわかりやすく解説します。関連製品の一括資料請求も可能です。
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外部からの不審アクセスやウイルス感染によって情報が抜き取られてしまうこともある一方で、社員がファイルを誤送信して、情報漏えいが起こるケースが多発しています。ファイル転送とは、ネットワークを経由して他のコンピュータにファイルを送信することです。暗号化などの機能によってセキュリティ対策を行うことができます。
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専門の学会があり、関連する書籍も出版され、関心度の高いナレッジマネジメント。一方で、セミナーや研修が多く、コンサルティングが用意されているほど、その導入が困難とされています。そこで、ここでは、手法を理解するために発展を歴史から確認します。
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産業分野における国際標準ISOのうち、品質に関する規格がISO 9001です。ISO 9001を取得するためには、文書の作成や保管、閲覧を適切に行えるようにする文書管理が欠かせません。この記事では、ISO 9001で求められる文書管理の基準とはどういうものか、ISOの概要や取得のメリットとあわせて解説します。
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レポーティングツールとは、各種データを取り込んで、抽出、分類、並べ替え、グラフ化などにより、ビジネスに活用できるレポートを提供するデータ可視化ツールです。レポーティングツールの機能は主に「レポート作成」「データ入出力」「その他、管理機能」です。この記事ではレポーティングツールの３つの基本機能を解説します。
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