FAQシステム

2018年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。

※ランキング結果は2018年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。

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【無料トライアルから始められる】クラウド型FAQ管理サービス
SyncAnswer

ブログを書くような感覚でFAQの作成・公開が可能
FAQの利用状況をアクセス分析で「見える化」
スマートフォンなどのマルチデバイスに対応

株式会社SyncThought

提供形態: クラウド
対象従業員規模: 全ての規模に対応

FAQナレッジを最大限に活用
FastAnswer2

わかりやすいユーザインターフェースと優れた操作性
高度な検索機能と快適なFAQ・文書閲覧環境を提供
オペレータ・社内向けFAQとお客様向けFAQの両方を効率的に管理

テクマトリックス株式会社

提供形態: オンプレミス
クラウド
SaaS
対象従業員規模: 全ての規模に対応

【効果を実感できる】人工知能を搭載ＦＡＱシステム
Oracle Service Cloud

ワープロ感覚でFAQコンテンツを作成でき、更新/承認/公開が可能
人工知能によりお客様の自己解決率を向上させ問合せ削減を実現
パソコン/スマートフォン/タブレットなどのマルチデバイスに対応

日本オラクル株式会社

提供形態: クラウド
SaaS
対象従業員規模: 全ての規模に対応

クラウド型FAQソリューション
アルファスコープ

豊富な検索手段でユーザを迅速に回答に導く高い解決力！
FAQ・ナレッジの運用を一元化・共有できる充実の管理機能！
豊富な実績とクラウドにより運用を支援する安心のサポート力！

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

提供形態: クラウド
SaaS
ASP
対象従業員規模: 全ての規模に対応

8年連続シェアNo1！AI実装のFAQシステム
OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、生産性をアップ
AIによる各種FAQレコメンド機能を搭載
500社以上の導入実績を基としたFAQマネジメントノウハウ

株式会社オウケイウェイヴ

提供形態: クラウド
SaaS
ASP
対象従業員規模: 全ての規模に対応

サポート業務支援システム

サポート情報の共有化⇒サポート管理の向上
回答内容の承認⇒サポート品質の向上
FAQの活用⇒サポート業務の充実化

キッセイコムテック株式会社

提供形態: オンプレミス
対象従業員規模: 全ての規模に対応

CS向上！業務の悩みも解決するFAQシステム
i-ask

Web上で解決できることでCS向上！
コールセンターのコスト削減！
サイト更新を効率化するCMSとしても導入可能！

株式会社スカラコミュニケーションズ

提供形態: オンプレミス
クラウド
SaaS
ASP
アプライアンス
対象従業員規模: 全ての規模に対応

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。FAQシステムの2018年上半期（1月～5月）人気製品ランキングをご紹介しています。ユーザーにもっとも支持されたFAQシステムの製品をご覧いただき、比較検討の参考にしてください。

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【無料トライアルから始められる】クラウド型FAQ管理サービス SyncAnswer

FAQナレッジを最大限に活用 FastAnswer2

【効果を実感できる】人工知能を搭載ＦＡＱシステム Oracle Service Cloud

クラウド型FAQソリューション アルファスコープ

8年連続シェアNo1！AI実装のFAQシステム OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support