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ITトレンド上半期ランキング2018

ITトレンド上半期ランキング2018|FAQシステム FAQシステム

2018年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。

※ランキング結果は2018年1月1日~5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。

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SyncAnswer

【無料トライアルから始められる】クラウド型FAQ管理サービス

SyncAnswer

  • POINT1 ブログを書くような感覚でFAQの 作成・公開が可能
  • POINT2 FAQの利用状況をアクセス分析で「見える化」
  • POINT3 スマートフォンなどのマルチデバイスに対応

株式会社SyncThought

提供形態
クラウド
対象従業員規模
全ての規模に対応

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FastAnswer2

FAQナレッジを最大限に活用

FastAnswer2

  • POINT1 わかりやすいユーザインターフェースと優れた操作性
  • POINT2 高度な検索機能と快適なFAQ・文書閲覧環境を提供
  • POINT3 オペレータ・社内向けFAQとお客様向けFAQの両方を効率的に管理

テクマトリックス株式会社

提供形態
オンプレミス
クラウド
SaaS
対象従業員規模
全ての規模に対応

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Oracle Service Cloud

【効果を実感できる】人工知能を搭載FAQシステム

Oracle Service Cloud

  • POINT1 ワープロ感覚でFAQコンテンツを作成でき、更新/承認/公開が可能
  • POINT2 人工知能によりお客様の自己解決率を向上させ問合せ削減を実現
  • POINT3 パソコン/スマートフォン/タブレットなどのマルチデバイスに対応

日本オラクル株式会社

提供形態
クラウド
SaaS
対象従業員規模
全ての規模に対応

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アルファスコープ

クラウド型FAQソリューション

アルファスコープ

  • POINT1 豊富な検索手段でユーザを迅速に回答に導く高い解決力!
  • POINT2 FAQ・ナレッジの運用を一元化・共有できる充実の管理機能!
  • POINT3 豊富な実績とクラウドにより運用を支援する安心のサポート力!

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

提供形態
クラウド
SaaS
ASP
対象従業員規模
全ての規模に対応

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OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

8年連続シェアNo1!AI実装のFAQシステム

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

  • POINT1 社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、生産性をアップ
  • POINT2 AIによる各種FAQレコメンド機能を搭載
  • POINT3 500社以上の導入実績を基としたFAQマネジメントノウハウ

株式会社オウケイウェイヴ

提供形態
クラウド
SaaS
ASP
対象従業員規模
全ての規模に対応

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サポート業務支援システム

サポート業務支援システム

  • POINT1 サポート情報の共有化⇒サポート管理の向上
  • POINT2 回答内容の承認⇒サポート品質の向上
  • POINT3 FAQの活用⇒サポート業務の充実化

キッセイコムテック株式会社

提供形態
オンプレミス
対象従業員規模
全ての規模に対応

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i-ask

CS向上!業務の悩みも解決するFAQシステム

i-ask

  • POINT1 Web上で解決できることでCS向上!
  • POINT2 コールセンターのコスト削減!
  • POINT3 サイト更新を効率化するCMSとしても導入可能!

株式会社スカラコミュニケーションズ

提供形態
オンプレミス
クラウド
SaaS
ASP
アプライアンス
対象従業員規模
全ての規模に対応

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。FAQシステムの2018年上半期(1月~5月)人気製品ランキングをご紹介しています。ユーザーにもっとも支持されたFAQシステムの製品をご覧いただき、比較検討の参考にしてください。

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