ヘルプフィールの評判・口コミ

日々のアクセス数などの状況から、ユーザーのニーズに合ったページを表示できているのか、詳細に分析してくださいます。 分析内容から、的確な改善提案をあげてくださるため、当社側での記事の作成・最適化が大変しやすいです。 ツールの使用方法に関するレクチャや、打合せであがったToDo事項へ対応も迅速かつ丁寧に行っていただけています。 これまで数名の担当者と打合せをしましたが、どなたも傾聴が上手く、コミュニケーションが取りやすい印象でした。

記事の作成ツールは、文字の書式設定や画像のレイアウトなどの一部機能が初心者には直感的でない部分があり、使い慣れるまで多少の苦労がありました。

分析いただいた内容をもとに、効果的な記事を作成したり、ヘルプトップの固定ワードをチューニングできるため、問合せ件数・対応コストの削減につながっています。