クラウド構築の導入で失敗が起こりやすい背景
クラウド構築の導入失敗には、いくつかの共通したパターンがあります。事前にパターンを把握しておくことで、同様の失敗を防ぎやすくなります。
導入失敗が起こる主なパターン
導入時の失敗は、要件定義の不足、移行計画の甘さ、運用体制の準備不足など、複数の要因が重なって発生する場合があります。単一の原因ではなく、複数の要因が絡み合っていることが多いという点をあらかじめ理解しておくことが重要です。
例えば、コストを重視するあまり要件定義を簡略化した結果、後から機能不足が判明し、追加の改修費用が発生するケースもあります。導入前に、想定される失敗パターンを整理し、自社の状況に当てはまる懸念がないかを確認しておくことが望ましいとされています。過去に他社で起きた失敗事例を参考にすると、自社が見落としがちな観点に気づきやすくなります。
失敗を防ぐために意識したい視点
失敗を防ぐには、構築を依頼する前の段階で、自社の課題や要件を明確にしておくことが重要です。要件が曖昧なまま進めると、ベンダー側の提案も具体性を欠いたものになりやすくなります。要件を整理する際は、情報システム部門だけでなく現場部門の意見も取り入れることが望ましいといえます。
また、構築の進捗を定期的に確認し、想定と異なる点があれば早期に修正する体制を整えることも重要です。導入後にまとめて問題が発覚すると、修正にかかる時間や費用が大きくなる傾向があるため、段階的な確認を習慣づけることが望ましいといえます。進捗確認の頻度や方法をあらかじめ決めておくと、確認作業自体が形骸化しにくくなります。
外部委託しても属人化が解消しない理由
クラウド構築を外部の代行会社に委託しても、社内の運用が属人化したまま解消されないケースが見られます。
委託しても属人化が残る背景
外部委託によって構築作業自体は専門知識を持つ担当者に任せられますが、運用開始後の日常的な操作や判断が社内の特定の担当者に集中してしまうと、属人化の問題は解消されません。委託範囲が構築のみで、運用のノウハウが社内に蓄積されない場合もあります。
また、委託先とのやり取りを特定の担当者だけが行っていると、その担当者が異動や退職をした際に、委託先との関係性やこれまでの経緯が引き継げなくなる可能性もあります。委託しているからといって、社内の属人化対策を怠らないことが重要です。委託先に任せきりにするのではなく、社内でも最低限の状況把握を続ける意識が求められます。
属人化を解消するための進め方
属人化を解消するには、委託先とのやり取りの記録を残し、複数の社内担当者が内容を把握できる体制を整えることが重要です。定期的な報告会を設け、委託先からの情報を社内で共有する仕組みを作ることも有効です。
また、委託先に運用マニュアルやドキュメントの整備を依頼し、担当者が変わっても引き継ぎやすい状態にしておくことも重要です。委託範囲を明確にし、社内で対応すべき部分と委託先に任せる部分を整理しておくと、属人化のリスクを抑えやすくなります。整理した内容は定期的に見直し、体制の変化にあわせて更新していくことも大切です。
オンプレ→クラウド移行プロジェクトが失敗する原因
オンプレミス環境からクラウドへの移行プロジェクトは、計画段階での準備不足によって、想定通りに進まないケースが見られます。
移行プロジェクトで失敗しやすい要因
移行プロジェクトの失敗要因には、既存システムの調査不足、移行スケジュールの見積もり誤り、関係部署との調整不足などが挙げられます。複数のシステムが関わる移行では、想定していなかった依存関係が後から判明することもあります。
また、移行作業中に発生した問題への対応が遅れると、業務への影響が長引く場合があります。移行プロジェクトは、単一の担当者やベンダーだけで進めるのではなく、関係部署を巻き込みながら進めることが重要です。関係部署が多いほど調整に時間がかかるため、早い段階からスケジュールを共有しておくことが望ましいといえます。
移行を成功させるための進め方
移行を成功させるには、事前に既存システムの構成や依存関係を十分に調査し、移行の優先順位を整理しておくことが重要です。一度にすべてを移行するのではなく、段階的に移行を進める方法も選択肢のひとつです。
また、移行前にテスト環境で動作確認を行い、想定していた挙動と実際の動作にずれがないかを確認しておくことが望ましいとされています。移行中にトラブルが発生した場合の切り戻し手順もあらかじめ準備しておくと、万一の際にも落ち着いて対応しやすくなります。切り戻し手順は文書化し、当日の担当者全員が確認できる状態にしておくと安心です。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料を取り寄せて機能や特徴をさまざまな製品で比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でクラウド構築の一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
導入してもコストが削減されない原因
クラウド構築を導入する目的のひとつにコスト削減がありますが、想定していたほど費用が下がらないケースも見られます。
コスト削減が実現しない背景
コスト削減が実現しない背景には、利用していないリソースが残っていたり、必要以上に高い性能の構成を選んでいたりすることが挙げられます。導入時の構成のまま見直しをせずに運用を続けると、利用実態と費用が乖離していく場合があります。
また、移行に伴う一時的な費用や、運用保守にかかる費用を含めずに削減効果を試算していると、実際の総コストが想定と異なる結果になることもあります。コスト削減効果を正しく把握するには、初期費用だけでなく運用開始後の費用も含めて比較することが重要です。数年単位での総コストを試算しておくと、短期的な数字だけでは見えない傾向をつかみやすくなります。
コスト効果を高めるための視点
コスト効果を高めるには、導入後も定期的に利用状況を見直し、実態にあわせて構成を調整することが重要です。利用状況をレポートしてもらえるサービスであれば、継続的な最適化がしやすくなります。
また、コスト削減だけを目的にするのではなく、運用工数の削減や属人化の解消など、複数の効果を含めて総合的に評価することも重要です。金額だけでなく、業務効率化の観点もあわせて振り返ることで、導入効果を正しく把握しやすくなります。振り返りの結果を社内で共有しておくと、次の見直しの際にも判断材料として活用しやすくなります。
設計が甘い場合にアクセス集中で処理速度が遅くなる懸念
クラウド構築の設計段階での検討が不十分だと、アクセスが集中した際にシステムの処理速度が低下する場合があります。
設計不足が処理速度に影響する仕組み
アクセス集中時の処理速度低下は、サーバーリソースの不足だけでなく、データベースの処理能力や、負荷分散の設定不足など、複数の要因が関係する場合があります。設計段階でアクセスの変動を十分に想定していないと、こうした問題が起こりやすくなります。原因が複合的であるほど、対応にも複数の専門的な視点が必要になります。
特に、キャンペーンや繁忙期など特定のタイミングでアクセスが増加する業態では、通常時の想定だけで設計を進めると、ピーク時に対応しきれない可能性があります。想定されるアクセスパターンを事前に共有し、それに対応できる設計を依頼することが重要です。過去のアクセス実績データがあれば、具体的な数値として共有することで、より精度の高い設計提案を受けやすくなります。
設計段階で確認しておきたい視点
設計段階では、アクセス数の増減にあわせて自動でリソースを調整できる仕組みがあるかを確認することが重要です。過去のアクセス実績や、繁忙期の想定負荷を具体的に伝え、対応可能な設計を提案してもらうことが望ましいでしょう。
また、実際にアクセスが集中した場合を想定した負荷試験を実施してもらえるかどうかも確認しておきたい項目です。試験結果をもとに、必要に応じて設計を見直せる柔軟性があれば、本番運用時のトラブルを未然に防ぎやすくなります。試験の結果は記録として残し、次回の見直し時にも比較材料として活用できるようにしておくとよいでしょう。
導入時の失敗を防ぐために相談したいクラウド構築サービス
移行計画の立案から運用ドキュメントの整備、負荷を想定した設計まで、導入時の失敗を防ぐために相談できるクラウド構築サービスを紹介します。委託範囲や引き継ぎ体制もあわせて確認してみてください。
AWSソリューション（クラウド移行/サーバーレス開発/運用保守/内製化）
- オンプレミスとクラウドのハイブリッド環境構築に対応
- 一緒に悩み寄り添いながら全国どこでも対面フォロー
- AWS最上位となる「AWSプレミアティアサービスパートナー」を取得
株式会社TOKAIコミュニケーションズが提供する「AWSソリューション（クラウド移行/サーバーレス開発/運用保守/内製化）」は、AWSを活用したクラウド構築を支援するサービスです。オンプレミス環境からの移行、サーバーレスを活用した開発、運用保守に加え、将来的な内製化を見据えた支援メニューも用意されており、委託後の属人化を防ぐ体制づくりを相談できます。
株式会社ディーネットのAWS導入・運用支援サービス
- AWS環境のみならず、OSやミドルウェアまで含めた対応が可能
- 導入後も24時間365日体制でお客様のAWS環境を有人で運用監視
- 構築のみ、運用のみのご相談でも大歓迎
株式会社ディーネットが提供する「株式会社ディーネットのAWS導入・運用支援サービス」は、AWSの導入設計から構築、運用までを支援するサービスです。要件定義の段階から関わってもらえるため、移行計画の甘さによる遅延を防ぎやすく、アクセス集中を想定したインフラ設計についても相談できます。
「さくらのクラウド」構築・運用パック
- データ転送無料メリット最大化。予実管理しやすい定額運用を支援
- 夜間休日も緊急対応まで全て代行。実績に基づいたサポートで安心
- 専門知識、いりません。設計から請求の一元化まで丸投げOK
株式会社フューチャースピリッツが提供する「『さくらのクラウド』構築・運用パック」は、さくらのクラウドを活用したシステム構築・運用を支援するサービスです。要件整理から構築、運用保守までをパックとして依頼できるため、委託範囲が曖昧になりがちな導入プロジェクトでも役割分担を整理しやすくなります。
CloudAce （クラウドエース株式会社）
- Google Cloud認定資格エンジニアが多数在籍
- WafCharmでCloud Armorを自動運用。
- 導入1,000社超、GCP Partner of the Yearを7回受賞。
AWS導入支援＆構築 （カチシステムプロダクツ株式会社）
- AWS認定資格保有者が多数在籍
- お客様のビジネスに合わせた柔軟な設計
- 導入から運用・保守まで一貫サポート
まとめ
クラウド構築の導入では、外部委託による属人化の残存、移行プロジェクトの遅延、コスト削減効果の乏しさ、設計不足による処理速度の低下など、さまざまな失敗が起こる懸念があります。要件定義や移行計画、運用体制を事前に整理し、段階的に確認しながら進めることが重要です。他社の失敗事例も参考にしながら、自社の状況にあわせた進め方を検討してください。
