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  6. 2ページ目
kintone

CRM（顧客管理システム）
kintone：評判・口コミ

サイボウズ株式会社
2022年下半期
GoodProduct
CRM 小規模・中規模・大規模部門受賞
全体満足度 ★★★★☆ 4.0
全2196件の評判・口コミを読む
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MOTENASU

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全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
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全体満足度

★★★☆☆ 3.5
103件
POINT
  • 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • 5,500社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
  • 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
 Senses

ユーザーに選ばれるセールス・マーケティングプラットフォーム Senses

全体満足度

★★★★☆ 4.1
21件
POINT
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  • 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
 yaritori

問い合わせ対応を効率化し、対応漏れを0に。 yaritori（ヤリトリ）

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • メールの対応状況を可視化！漏れや二重対応のない対応を実現！
  • メールごとにチャットで情報共有や相談が可能！
  • 顧客ごとに自動でテンプレートを利用したメールを作成！
 eセールスマネージャーRemix MS

簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
6件
POINT
  • 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
  • 【充実の機能】顧客情報以外にも営業にまつわる各種機能を搭載
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チャットボットアンケートや診断でユーザー属性にマッチした情報を配信 Liny

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • お客様1人ひとりの嗜好に合った配信ができ、反応率アップ
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 Sales Cloud

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
1824件
POINT
  • 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
 Salesforce Essentials

【3,000円～利用可能】中小・スタートアップへ特化！ Salesforce Essentials

全体満足度

★★★☆☆ 3.8
40件
POINT
  • 簡単な設定ですぐに使える！
  • AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
  • ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！
CRMの製品一覧はこちら＞
《kintone》のPOINT
  1. 自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
  2. チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
  3. 他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に

kintoneは、自社の業務に必要な業務システムをかんたんに作成できるサービスです。
顧客管理・案件管理・問い合わせ管理など、CRM業務に必要なシステムをマウス操作でかんたんに作れます。

製品トップアイコン 製品トップ 仕様・動作環境アイコン 仕様・動作環境 価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 事例アイコン 事例

《kintone》の評判・口コミまとめ

良い評判　アイコン

《kintone》の良い評判・口コミ

開発の自由度が非常に高く、自社にあったカスタマイズができる点を高く評価している口コミが目立ちました。自社でやりたいことが明確化されていると製品の使いやすさを実感しやすいという印象です。 また、専門知識に長けていなくてもある程度の開発ができるという声がありました。

自分達に合ったクラウドが作れます

自社や、自分達の仕事に合ったアプリやスペースが構築できます。既存品にありがちな無駄になる機能や空間を極力減らすことができるので、自社、自部署にとって使い勝手良くカスタマイズすることでオーダーメイドのような使いやすさになります。

万能なアプリケーション作成ソフト

この製品の強みは企業の課題に合わせてアプリケーションの機能をカスタマイズできることです。勤務先では担当者ごとの提案進捗状況が共有化できていなかったため、このソフト導入により改善ができました。

簡単に開発でき、システムを手軽にアプリ化できる

全体的に操作が簡単(テンプレートが豊富で短時間で目標アプリが作れたり、データベース機能が豊富)で分かりやすく、時間とコストが削減できます。当社ではグループウェアとしてスケジュールを取るために使うことが多いです。これにより、情報共有のタイムラグという課題を1つ超えました。
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悪い評判　アイコン

《kintone》の悪い評判・口コミ

多機能すぎて使いこなせない、という声が目立ちました。一方で開発側からは物足りなさを訴える声もありました。 多機能な製品であるが故に、導入目的がはっきりとしていないと製品の長所が発揮できず、業務の効率化までたどり着くのに時間がかかる印象です。また小規模な企業にはコストが高いという意見もありました。

開発担当との連携ができないと難しい

機能のアレンジが効く点が逆にマイナスにもなり得る。 ベースはあるものの、自分たちで必要な機能を作り込む必要があるため、上手く開発と連携して作らないと、実際にやりたいことができなかったりする。 一つの見積書が作りたいのに、関連する複数のアプリに見積書の内容が引き継がれないなどが発生した。

共有などには便利だがなかなかコストがかかる

スタンダードコースだと月額１５００円で年間1万８０００円！！なかなかのお値段です。 あと、ディスク容量が結構重いので、PCやタブレットだといいのですが、スマホにインストールするとかなり重いです。

追加機能はプラスの料金がかかる

追加機能を足すにはプラスの料金がかかることです。安さが決め手で導入したので、新たに機能を追加することに慎重になります。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 人材サービス
職種 営業・販売
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/23
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★☆☆☆2
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

社内ファイルをエクセルで管理するのはもう終わり

この製品のいい点

部署内やチーム内で使用する資料などを共有するためのツールとして役に立っています。 システムは自由にカスタマイズが可能であり、自分たちの求める機能や落とし込みたい事柄に応じて組み替えていくことが出来ます。テンプレートが豊富に用意されているため、専門知識がなくても組み上げていくことが出来ます。

kintoneの改善してほしい点

ざっくりとした設計はノーコードで組み上げられますが、痒いところに手が届くような細やかなカスタマイズを加えていくためにはJavascriptなど一定の知識が必要になります。ヘルプページやサポートが充実しているため全く対応できない、ということにはなりませんが、知識ゼロの状態で理想の運用を実現するのは難しいと感じます。

kintone導入で得られた効果・メリット

これまでは業務に係るデータのほとんどをエクセルで管理しており、担当者でないとファイルの更新状況や保管場所が分からないということが多々ありました。こうしたデータをkinetoneに落とし込むことで情報の一元管理が可能になり、内部統制という面でもファイル管理に対する無駄な労力を削減することが出来ました。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/20
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

プロジェクト内のタスクと稼働状況の見える化・管理が楽に

この製品のいい点

プログラミングの知識が無くても、多種多様なＵＩのアプリケーションを作成できる。 労務管理、ＰＪ課題・タスク管理など幅広い分野でアプリ作成が可能。 バックアップに対応しているため、万が一に備えて定期的にバックアップを取っておくことで、安全な運用を実現できる。

kintoneの改善してほしい点

様々なアプリケーションをプログラミングの知識なしで作成できる点は魅力的ですが、とは言え、本システムに関する知識を付けないと、細かい設定やカスタマイズは不可能です。そのため、今後はより簡単に直感的なシステムを期待しています。

kintone導入で得られた効果・メリット

本システム導入前は、プロジェクトの管理・運営を行っていく上での必要な上はExcelに纏めた上で管理していました。そのため、ファイルの量も増え、遡って情報を探すときは苦労しがちでした。Kintone導入後はファイルベースの管理ではなく、ウェブ上でタスク管理、稼働状況及び課題管理など様々な情報をジャンルごとに分けて管理したり、個人ごとに管理したりしやすくなったので、非常に便利になりました。また、検索機能も優秀でエクスプローラーで検索していた時とは、検索するのに時間が掛からないため、効率的に欲しい情報を見つけることが出います。管理、検索ともに効率化されたため、本システムを導入して良かったと感じています。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 食品、医薬、化粧品
職種 財務・経理
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/18
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★☆☆☆2
価格 ★★★☆☆3

使いやすいノーコードツール

この製品のいい点

最近良くＣＭでも見かけますが、話題の製品です。 良くExcelと比較されますが、関数などがわからなくても直感的に使いやすいインターフェースになっています。

kintoneの改善してほしい点

Ｅｘｃｅｌに使い慣れていたり、難しい関数を駆使して使いたい人には、逆に使いにくいかもしれないです。

kintone導入で得られた効果・メリット

これまで紙で集計していたような調査をkintoneに変えることで、簡単に集計やとりまとめができるようになっています。
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    SFA（営業支援システム）
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    名刺管理ソフト
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    与信管理システム
kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 教育・教育学習支援関係
職種 一般事務
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/18
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★★5

わかりやすいUI設計で初心者向け

この製品のいい点

案件管理や進捗管理、日報管理などのアプリがプログラミング無しで作成可能。CRMに特化しており汎用的なサービス。プログラミングの知識がない方や初心者でも、UI設計により画面を操作するだけで簡単に業務に必要なアプリを作成できることが魅力。

kintoneの改善してほしい点

UI設計によるわかりやすい操作性の反面、同じようなアプリ機能の乱立が発生するため、これを防ぐシステムを開発して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
アプリの権限が混在してしまい使いづらさを感じる。

kintone導入で得られた効果・メリット

クラウド型業務アプリ開発プラットフォームの導入により、案件管理や進管理、日報管理などのアプリが、ノンプログラミングで作成でき、コスト削減が可能になった。

検討者にオススメするポイント

アプリの権限さえ混在しなければ非常に使いやすいのでおすすめです。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 その他
職種 その他
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/17
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

全国にいる複数のフリーランスとの業務連絡が簡単

この製品のいい点

「お知らせ」「スレッド」「アプリ」「ピープル」などコンテンツが分かれていて情報が得やすい。業務で誰が何をいつまでに納品するか、完了したかが明確でわかりやすい。

kintoneの改善してほしい点

既読したことをチェックするボタンが入り込んでいるので直感的にもう少しわかりやすい（押しやすい）と良いと感じた。
システムの不具合がありましたか？
特に感じていません。

kintone導入で得られた効果・メリット

ある業務で依頼主、作業者、作業チェック者の3役が別々の場所にいて一緒に仕事を進める際、情報を同じ場所で共有できるのがよい。マニュアルの修正版など「ここにアクセスすれば全てこの業務の情報が揃っている」という安心感が得られてよい。フリーメールでやりとりしていたときの資料などを探し出したり、管理する手間が省けてありがたい。

検討者にオススメするポイント

頻繁にマニュアルの変更があったり、依頼主と作業者間でやりとりするデータ量が多い方におすすめです。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 通信サービス
職種 営業・販売
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/17
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

あらゆる書類を一元管理

この製品のいい点

情報蓄積用のツールとして利用していますが、クライアントからのお問い合わせの蓄積や社内での作業ルートなども辿ることができるので、仕事が「見える化」されていて仕事がしやすいです。

kintoneの改善してほしい点

情報の書き換えの際に履歴を残すことが出来ない項目があるので、せめて変更された場所だけでもわかるようになると良いな、と思います。

kintone導入で得られた効果・メリット

Kintoneに入っている情報をcsvに一気に取り込みすることが可能なので助かっています。一覧としてExcelに起こしたい場合もすぐにできます。そもそもcsvを作成する時間も短くて良い。
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MOTENASU

One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRM＆LINEツール MOTENASU

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • 柔軟に組めるシナリオでマーケティング施策をオートメーション化
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★★★☆☆ 3.5
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POINT
  • 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • 5,500社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
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全体満足度

★★★★☆ 4.1
21件
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  • 現場の定着にもっともフォーカスしたクラウド営業⽀援ツール
  • 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
 yaritori

問い合わせ対応を効率化し、対応漏れを0に。 yaritori（ヤリトリ）

全体満足度

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POINT
  • メールの対応状況を可視化！漏れや二重対応のない対応を実現！
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  • 顧客ごとに自動でテンプレートを利用したメールを作成！
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簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
6件
POINT
  • 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
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全体満足度

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POINT
  • お客様1人ひとりの嗜好に合った配信ができ、反応率アップ
  • 自動でお客様情報を収集し、管理・分析もカンタン
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 Sales Cloud

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
1824件
POINT
  • 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
 Salesforce Essentials

【3,000円～利用可能】中小・スタートアップへ特化！ Salesforce Essentials

全体満足度

★★★☆☆ 3.8
40件
POINT
  • 簡単な設定ですぐに使える！
  • AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
  • ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 食品、医薬、化粧品
職種 生産・製造
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/16
総合評価点 ★★☆☆☆2
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

百聞は一見にしかず！！

この製品のいい点

日報、進捗報告、勤怠管理までプラグインをインストールさえすれば、全て管理できる。 部署全体でダッシュボードのように使えるので情報の共有化はあっという間に完了できる。

kintoneの改善してほしい点

いまのところ大きな不満はないが、 時折、作成済みであるエクセルデータの移行ができず、焦ることがある。

kintone導入で得られた効果・メリット

エクセルを利用してデータひとまとめにしていたものを、アプリを利用して簡単に取り込めるこで、作業効率が向上した。

検討者にオススメするポイント

とにかく、気になるなら実践あるのみ
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 建設
職種 一般事務
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/16
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

サイボウズデジエからの移行

この製品のいい点

サイボウズデジエのサポートが2023年9月に終了ということで、5年ほど前から、社内で他のツールに移行する話がでていました。しかしなかなか決まらず、私が育休でお休みしている時に決まり、移行しました。 デジエからの移行もスムーズにいき、何は自由はありません。

kintoneの改善してほしい点

社内への通達がPDFでkintoneに保存されると、全社員にメールが飛ぶようになっています。 しかし、その通達文書は移行の時に一度に入れたので、更新日が全て移行日になっており、何が新しいものか、PDFをひらかないとわからないのが困っています。

kintone導入で得られた効果・メリット

全社員に自動で、通知がいくようになったので、メールを打つ手間がなくなったことがいいことだと思います。
以前利用していた製品の解約理由
サイボウズデジエのサービスが終了するから
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/16
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★☆☆3

コメント、スケジュール機能が使いやすい

この製品のいい点

ExcelやCSVを読み込んだり、チャット機能を使えたり、組み合わせ次第で出来ることが多岐にわたる点。

kintoneの改善してほしい点

アプリの利用が初心者でも、簡単に使えるように、マニュアルがもう少しわかりやすかったり、チュートリアルの動画を初期画面に設定されてると良い。

kintone導入で得られた効果・メリット

チームで企画を進める上で、出張の多い営業の行動や、スケジュール、作成中の資料確認が一括に行えてよかった。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 金融・証券・保険
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/02/13
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

営業報告や調査依頼等幅広く活用

この製品のいい点

カスタマイズ性に優れている事。1つのソフトで営業成績の報告や、社内調査の依頼等が容易に可能となるアプリ。

kintoneの改善してほしい点

カスタマイズ性は高いが、相応の知識が無いと使いやすくはならず、敷居が高く感じる。 良くも悪くも社内・社外の管理者のセンスが問われる。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合・トラブルは無い。

kintone導入で得られた効果・メリット

営業成績報告、商材・案件管理に使用されています。毎月必ず1度は活用するアプリであり、誰がどのような案件を保有し進捗管理をする事が出来ています。

検討者にオススメするポイント

社内全体の案件管理をするソフトとして活用できます。
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MOTENASU

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★★★★☆ 4.7
3件
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 eセールスマネージャーRemix MS

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★★★☆☆ 3.5
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 Liny

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 Sales Cloud

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★★★☆☆ 3.9
1824件
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 Salesforce Essentials

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CRM（顧客管理システム）

CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年】CRMツール17選徹底比較！機能や選び方も解説

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド
参考価格 1,500円 ～
参考価格補足 (※最低契約数5ユーザーから)

企業情報

企業名

サイボウズ株式会社
住所 〒103-6028 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
設立年月 1997年8月8日
従業員数 857名（2020年12月末 連結） 647名（2020年12月末 単体）
資本金 613百万円（2020年12月末時点）
事業内容 グループウェアの開発、販売、運用
チームワーク強化メソッドの開発、販売、提供
代表者名 青野 慶久

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、サイボウズ株式会社の 『【20,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！kintone』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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3月27日(月) 更新
第1位
  • One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRM＆LINEツールMOTENASU
  • 株式会社FID
第2位
  • 【定着95%】5,500社採用のCRM(顧客管理)eセールスマネージャーRemix Cloud
  • ソフトブレーン株式会社
第3位
  • ユーザーに選ばれるセールス・マーケティングプラットフォームSenses
  • 株式会社マツリカ
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