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  6. 8ページ目
kintone

CRM（顧客管理システム）
kintone：評判・口コミ

サイボウズ株式会社
2022年下半期
GoodProduct
CRM 小規模・中規模・大規模部門受賞
全体満足度 ★★★★☆ 4.0
全2196件の評判・口コミを読む
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MOTENASU

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全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
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  • メール、LINE、SMS、郵送DMなど多彩な配信チャネル
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【定着95%】5,500社採用のCRM(顧客管理) eセールスマネージャーRemix Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
103件
POINT
  • 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • 5,500社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
  • 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
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全体満足度

★★★★☆ 4.1
21件
POINT
  • 現場の定着にもっともフォーカスしたクラウド営業⽀援ツール
  • 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
 yaritori

問い合わせ対応を効率化し、対応漏れを0に。 yaritori（ヤリトリ）

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • メールの対応状況を可視化！漏れや二重対応のない対応を実現！
  • メールごとにチャットで情報共有や相談が可能！
  • 顧客ごとに自動でテンプレートを利用したメールを作成！
 eセールスマネージャーRemix MS

簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
6件
POINT
  • 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
  • 【充実の機能】顧客情報以外にも営業にまつわる各種機能を搭載
 Liny

チャットボットアンケートや診断でユーザー属性にマッチした情報を配信 Liny

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • お客様1人ひとりの嗜好に合った配信ができ、反応率アップ
  • 自動でお客様情報を収集し、管理・分析もカンタン
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 Sales Cloud

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
1824件
POINT
  • 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
 Salesforce Essentials

【3,000円～利用可能】中小・スタートアップへ特化！ Salesforce Essentials

全体満足度

★★★☆☆ 3.8
40件
POINT
  • 簡単な設定ですぐに使える！
  • AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
  • ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！
CRMの製品一覧はこちら＞
《kintone》のPOINT
  1. 自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
  2. チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
  3. 他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に

kintoneは、自社の業務に必要な業務システムをかんたんに作成できるサービスです。
顧客管理・案件管理・問い合わせ管理など、CRM業務に必要なシステムをマウス操作でかんたんに作れます。

製品トップアイコン 製品トップ 仕様・動作環境アイコン 仕様・動作環境 価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 事例アイコン 事例

《kintone》の評判・口コミまとめ

良い評判　アイコン

《kintone》の良い評判・口コミ

開発の自由度が非常に高く、自社にあったカスタマイズができる点を高く評価している口コミが目立ちました。自社でやりたいことが明確化されていると製品の使いやすさを実感しやすいという印象です。 また、専門知識に長けていなくてもある程度の開発ができるという声がありました。

自分達に合ったクラウドが作れます

自社や、自分達の仕事に合ったアプリやスペースが構築できます。既存品にありがちな無駄になる機能や空間を極力減らすことができるので、自社、自部署にとって使い勝手良くカスタマイズすることでオーダーメイドのような使いやすさになります。

万能なアプリケーション作成ソフト

この製品の強みは企業の課題に合わせてアプリケーションの機能をカスタマイズできることです。勤務先では担当者ごとの提案進捗状況が共有化できていなかったため、このソフト導入により改善ができました。

簡単に開発でき、システムを手軽にアプリ化できる

全体的に操作が簡単(テンプレートが豊富で短時間で目標アプリが作れたり、データベース機能が豊富)で分かりやすく、時間とコストが削減できます。当社ではグループウェアとしてスケジュールを取るために使うことが多いです。これにより、情報共有のタイムラグという課題を1つ超えました。
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悪い評判　アイコン

《kintone》の悪い評判・口コミ

多機能すぎて使いこなせない、という声が目立ちました。一方で開発側からは物足りなさを訴える声もありました。 多機能な製品であるが故に、導入目的がはっきりとしていないと製品の長所が発揮できず、業務の効率化までたどり着くのに時間がかかる印象です。また小規模な企業にはコストが高いという意見もありました。

開発担当との連携ができないと難しい

機能のアレンジが効く点が逆にマイナスにもなり得る。 ベースはあるものの、自分たちで必要な機能を作り込む必要があるため、上手く開発と連携して作らないと、実際にやりたいことができなかったりする。 一つの見積書が作りたいのに、関連する複数のアプリに見積書の内容が引き継がれないなどが発生した。

共有などには便利だがなかなかコストがかかる

スタンダードコースだと月額１５００円で年間1万８０００円！！なかなかのお値段です。 あと、ディスク容量が結構重いので、PCやタブレットだといいのですが、スマホにインストールするとかなり重いです。

追加機能はプラスの料金がかかる

追加機能を足すにはプラスの料金がかかることです。安さが決め手で導入したので、新たに機能を追加することに慎重になります。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/01/06
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★☆4

色んな簡易アプリを簡単に作成できる。

この製品のいい点

本製品は、社内で必要だと感じたアプリをすぐに直感的に作るのを得意としており、プログラミングなしにドラッグ＆ドロップなどの簡単な操作だけで便利なアプリを作成することができる。

kintoneの改善してほしい点

自分たちでテンプレートからカスタマイズしてアプリを作ることも可能だが、kintoneの性質上、どうしても複雑な大規模なアプリを作ることは難しい。

kintone導入で得られた効果・メリット

弊社では、主に契約書や日報などの文書のデータベース管理に使っている。わざわざ業務アプリ開発を外部に委託しなくても、社内で自由に作ることができるようになったがゆえに、外部委託の手間及びそのコストを削減することができている。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 その他製造
職種 経営企画
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/01/03
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

チームメンバーとの情報をリアルタイムで共有し活用ができました

この製品のいい点

クラウドサービスなので、kintoneで作ったアプリから入力した顧客情報をリアルタイムでチームのメンバーと共有でき、またそのデータをもとに報告資料類も手間をかけずに作成することがでます。kintoneはこのBIアプリを専門的なプログラミング知識を持たない人でも簡単に作成できるので大変便利だと思います。

kintoneの改善してほしい点

もっと自分のkitone活用力を向上させないといけないのですが、複数の集計データを活用しての分析ツール実装をしていただけると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にシステム上の不具合発生は経験しておりません。

kintone導入で得られた効果・メリット

以前から持っていたエクセルで作成していた顧客情報を作ったアプリで簡単に取り込むことができ無駄な入力作業を省くことができました。また、市場調査報告会議で活動状況プレゼンの最中に出された質問に対して、その場でアプリのグラフ選択から収集データをグラフ化して説得力のある回答をすることができて大変助かりました。

検討者にオススメするポイント

チームで活動で課題に取り組むときに、手軽に最適なBIアプリを作成することができる大変便利なツールです
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 通信サービス
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/01/01
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

自作アプリを社内にて作れる

この製品のいい点

紙媒体で行っていた業務作業をオンライン上に移行ができた。アプリ作成時にはテンプレが無料で利用できるので初心者にも参入しやすく外部発注がいらない仕組みになってる

kintoneの改善してほしい点

スマホアプリの操作時に動作のもっさりが気になります。データ量が多いからなのか原因がよくわからないので原因を調べてもらえると嬉しいです

kintone導入で得られた効果・メリット

Excel業務をkintoneに移行したことで面倒な関数や使い方を一から教えるなどのプロセスが減り。管理負担も格段に減りました。経費、申請承認といったワークフローも円滑に回るため作業時間が従来の半分ほどになっていて有効に扱えています
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    名刺管理ソフト
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    与信管理システム
kintone 非公開のユーザー
社名 パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
業種 通信サービス
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/26
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

これまでの業務が可視化できるように！

この製品のいい点

SFA・CRMツールに関してそこまで知見が無く、使い始めました。使い始めてみると直感的で使いやすく、比較的すぐに活用する事が出来ました。

kintoneの改善してほしい点

私が把握出来ていないかもですが、How to動画や出来る事資料などのツールがあるとより良いかなと。あとはプラグイン製品も複数あるので、難しいとは思いますが、推奨製品なども提示してもらえるとより良い。
システムの不具合がありましたか？
売り上げ集計用アプリと案件管理アプリが連携されず、請求書の発行の際に少しトラブルがありました。

kintone導入で得られた効果・メリット

これまで案件について担当の営業マンに聞かないとわからない事が多々ありました。kintoneを利用してからは、活動履歴や案件概要の所にリアルタイムに内容を記載したり、ステータスで確認出来るようになったので、各々の業務把握やBCP対策に役立った。

検討者にオススメするポイント

ITリテラシーに不安のある方も簡単に始められます！
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 運輸
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/23
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★☆☆☆2
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

Excelの上位互換、グラフも項目を選べば作成できる優れもの

この製品のいい点

Excelの内容をより軽くスムーズに操作することができる。またPC以外からも入力ができるので移動中も無駄にならない。

kintoneの改善してほしい点

このシステムの一番の弱点は管理者による影響が大きいところです。具体的にはExcelであれば追加で必要な情報を列で挿入したい場合にユーザーを選ぶことがないが、キントーンはユーザーレベルでは追加できないため作業が滞ることが多々ある。設定によるかもしれないが、ファイルが複数ある場合に最近使用したファイルが上部に来るため久しく利用していないファイルを探すのに手間がかかる。

kintone導入で得られた効果・メリット

Excelのように重すぎて動作が鈍る・止まることがなくスムーズに業務を行うことができるようになった。またグラフなども作成に関してはキントーン側よりおすすめのグラフが出てくるため探す手間がない。

検討者にオススメするポイント

Excelで数値管理をしている方は導入の価値があります。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 人材サービス
職種 財務・経理
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/20
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

業態に合わせて様々なカスタマイズが可能！

この製品のいい点

カスタマイズが無限にできる点が本当にすごいと思います。 私の会社では、日報の登録や顧客管理、様々なフォーマットを貯めて置く場所として利用しています。 各アプリのアイコンも自由に設定できるので見やすくできますし、情報を一箇所に集約できるのも魅力的だと思いました。

kintoneの改善してほしい点

kintone上で表を見るときに、横に長く表示されてしまいました。そのため横にスクロールしないと見れないため見づらくなってしまった経験があります。カスタマイズの仕方の問題かもしれませんが、、

kintone導入で得られた効果・メリット

顧客情報が集約されていることで、kintoneを見れば最新の顧客情報をすぐに得ることができるようになりました。修正履歴も残るため、誰がどのような情報を修正したかも確認ができます。 よって過去の情報も遡りが可能となる点も安心して使える理由の一つです。
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MOTENASU

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全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • 柔軟に組めるシナリオでマーケティング施策をオートメーション化
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全体満足度

★★★☆☆ 3.5
103件
POINT
  • 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • 5,500社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
  • 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
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全体満足度

★★★★☆ 4.1
21件
POINT
  • 現場の定着にもっともフォーカスしたクラウド営業⽀援ツール
  • 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
 yaritori

問い合わせ対応を効率化し、対応漏れを0に。 yaritori（ヤリトリ）

全体満足度

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POINT
  • メールの対応状況を可視化！漏れや二重対応のない対応を実現！
  • メールごとにチャットで情報共有や相談が可能！
  • 顧客ごとに自動でテンプレートを利用したメールを作成！
 eセールスマネージャーRemix MS

簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
6件
POINT
  • 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
  • 【充実の機能】顧客情報以外にも営業にまつわる各種機能を搭載
 Liny

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全体満足度

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POINT
  • お客様1人ひとりの嗜好に合った配信ができ、反応率アップ
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 Sales Cloud

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
1824件
POINT
  • 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
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全体満足度

★★★☆☆ 3.8
40件
POINT
  • 簡単な設定ですぐに使える！
  • AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 飲食店・宿泊
職種 その他
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/18
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

勤務先の研修、人員育成に使われています。

この製品のいい点

ユーザー側から使用感になります、ipadに勤務先の人員がそれぞれ何ができるか、どのレベルに到達したか、というの確認するという使用方をしています、マニュアルの画像や動画を添付できるようで項目ごとに確認出来て、非常に分かりやすくまとめ上げられていました

kintoneの改善してほしい点

自分の所はレイアウトがシンプルに作られていて悪く言えば重要な所が分かりにくい感じもしました、これは会社側がどう作成するかにもよりますが、素材にどういったものが用意されてるのか少し気になります。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでしたが保存に失敗することが稀にありました。

kintone導入で得られた効果・メリット

まず分厚いマニュアルが一つの場所に纏められていることです、店舗に一つはある物ですが、それらを数人で使用するのは不便でした、基本的な事はPCに入っている画像を管理者が印刷して配布していましたが、今ではそれもこのアプリで解決したようです（わざわざ印刷の為だけに店舗に赴いていました）

検討者にオススメするポイント

最近では多くの会社でタブレット端末が導入されているので、様々な情報の纏め先として辞典の様に使うのが良いのかなと思います
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/17
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

複数拠点でのコラボレーションに便利

この製品のいい点

Kintoneでアプリを作成すれば、自社で専用のツールなどを用意することなく、複数拠点（複数人）で同じデータを編集 ／閲覧することが簡単にできるようになります。

kintoneの改善してほしい点

お知らせ掲載するとメールで通知されるのですが、お知らせが掲載されたということがわかる程度しか書かれておらず、内容はkintoneにアクセスしないと確認することができない。セキュリティ面での配慮からこのような仕様になっていることも考えられるが、設定で変更できるとよい。

kintone導入で得られた効果・メリット

複数拠点から定期的に報告をもらったり、本社からの告知に利用しています。案件ごとにアプリを作成するだけでよく、Excelでやりとりしていた時と比較して、大幅に業務効率がアップしました。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 人材サービス
職種 営業・販売
従業員規模 750名以上 1,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/17
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★☆☆☆2
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

結構細々と手がかかる印象です

この製品のいい点

請求書発行に伴う顧客管理に使用しています。 全顧客のステータスを一覧で確認できるため、対応漏れがなくなりました。

kintoneの改善してほしい点

案件をコピーしても社名以外は入力し直す必要があったり、顧客担当者名を入力すると全企業の同じ苗字の方が出てきたり、検索条件が保存できなかったり…。 度々気が利かないツールだなと感じます。

kintone導入で得られた効果・メリット

過去の顧客情報や担当外の顧客情報も見れるため、前任に確認したり担当者に連絡取ったり…という手間がなくなりました。 書類管理が苦手なので、とても助かります。
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kintone 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/16
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★★5

多方面に優れた汎用性

この製品のいい点

交通費申請や簡単なアンケートを限定的に実施する際に、業務に適したアプリを簡単に作成することができるので、まとめて情報を一元化できるので非常に便利です。

kintoneの改善してほしい点

情報を集めるに際し、機械に疎い人間もいるので一般的なアプリに比べて複雑なので該当の箇所まで到達するのに、時間がかかってしまう。 ホーム画面をこちらでシンプルにいじれるようにできると嬉しい。

kintone導入で得られた効果・メリット

先程申した通り、アンケート等の情報を収集するのにこちらでフォーマットを作成すれば集めたい情報をすぐに収集・管理できるので以前のように紙媒体で配らなくて済むので作業フローが楽になりました。
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 eセールスマネージャーRemix MS

簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

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★★★☆☆ 3.5
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★★★☆☆ 3.9
1824件
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★★★☆☆ 3.8
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CRM（顧客管理システム）

CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年】CRMツール17選徹底比較！機能や選び方も解説

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド
参考価格 1,500円 ～
参考価格補足 (※最低契約数5ユーザーから)

企業情報

企業名

サイボウズ株式会社
住所 〒103-6028 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
設立年月 1997年8月8日
従業員数 857名（2020年12月末 連結） 647名（2020年12月末 単体）
資本金 613百万円（2020年12月末時点）
事業内容 グループウェアの開発、販売、運用
チームワーク強化メソッドの開発、販売、提供
代表者名 青野 慶久

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、サイボウズ株式会社の 『【20,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！kintone』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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10 Salesforce Essentials
Salesforce Essentials
株式会社セールスフォース・ジャパン
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3月27日(月) 更新
第1位
  • One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRM＆LINEツールMOTENASU
  • 株式会社FID
第2位
  • 【定着95%】5,500社採用のCRM(顧客管理)eセールスマネージャーRemix Cloud
  • ソフトブレーン株式会社
第3位
  • ユーザーに選ばれるセールス・マーケティングプラットフォームSenses
  • 株式会社マツリカ
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