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CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちらCTIシステム14選！イン・アウト対応のおすすめを比較【ランキングあり】
2025年05月01日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 2,400円 ～ | ||
| 参考価格補足 | ・スタンダードプラン 1ライセンス：2,400円/月 メモや顧客管理、スマホアプリなどが利用不可 ・ベーシックプラン 1ライセンス：4,600円/月 キューイングやモニタリングが利用不可 ・プロプラン 1ライセンス：8,800円/月 機能制限なし | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社fonfun |
|---|---|
| 住所 | 東京都渋谷区笹塚2-1-6 ＪＭＦビル笹塚01 6階 |
| 設立年月 | 1997年03月03日 |
| 従業員数 | 26名（2024年3月31日現在） |
| 資本金 | 100,000千円 （2021年1月25日現在） |
| 事業内容 | インターネット対応携帯電話向けサービスを中心とした様々なコンテンツ・サービスの提供 |
| 代表者名 | 水口 翼 |
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