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他社との顧客情報の共有で利用
この製品のいい点
他社との情報共有には、各社で利用しているシステムの何れか、又はどちらにも改修（データの入出力）を行う必要が生じるかと思います。
システム改修は、時間、費用等などでかなりのコストが生じます。
システムを改修せずに、連携をかなりスピーディかつコストを抑えて導入可能であると思います。
kintoneの改善してほしい点
ノンプログラミングで業務画面を構築可能な点は評価できるが、
データのアップロード、データのダウンロード、帳票といった部分まで求めるとかなり難易度があがるためエンジニアが必要となる。致し方ないがネックではあると感じる。
kintone導入で得られた効果・メリット
他社との共同キャンペーン施策を行うにあたり、自社と他社の顧客情報を共有する必要が発生。
当初はExcelとメールでやり取りをしていたが、かなり煩雑で業務負荷があがりKintoneを導入。
メールからExcelへの転記といった業務がなくなり、効率化された。
検討者にオススメするポイント
kintoneとプラグインまで検討に含めれば、大概のことは可能だと思います。但し、向き不向きはあるので注意は必要です。
データ量次第で活用度合いが変わってくる
この製品のいい点
これまで営業活動のログを残す習慣がなく、ネクストアクションも手帳任せになっていたところを、Kintoneを導入することでデータとして蓄積できるようになった
kintoneの改善してほしい点
サーバー容量を拡大することができず、保有データ量の多い当社では動作が重くなり、非常に使い辛いものになっている。社内で一部しか使われなくなっています。サーバー拡張にご対応いただくようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
データ容量が多いと読み込みが本当に重くなる。顧客リストの表示に20秒～30秒くらいかかるため、ストレス。
kintone導入で得られた効果・メリット
外出先からもPC、スマホで顧客管理が可能なため、入力業務を外から完了させることができるので、業務効率を向上させることができる。
検討者にオススメするポイント
比較的にライトにSFAを始めたい企業様、単一商材などでシンプルなビジネスモデルの企業様にはお勧めです。
部署間でのやりとりに使用
この製品のいい点
相互のやりとり履歴や、過去の検索、進捗管理には、使いやすいと思います。チャット形式での会話もやりやすい。
kintoneの改善してほしい点
案件の検索がアバウトにできれば尚良いです。我々の会社だけかもしれませんが、承認が手動操作となり、待機時間がある点が良くない。
システムの不具合がありましたか？
特にない、強いて言えばパスワードの変更頻度
kintone導入で得られた効果・メリット
データ整理の中で過去履歴の整理と、情報の共有がしやすく、特に資料の積み上げができるところが良いポイントです。
一部の部署から導入を始めました
この製品のいい点
これまでExcelで管理していた案件管理や商品管理がKintoneで一元管理できるようになりました。
また、ノーコードで導入できるため、利用部門に自由に導入・改善をおまかせできています。
kintoneの改善してほしい点
部門ごとにアプリへのアクセス権を制御できるにはできるのですが、アプリ数が増えるとアプリを探すのが大変になるので、部門ごとにグルーピングできたり、部門ごとに表示するアプリを変更できるなど、ユーザアクセスをより良くできるといいと思います。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合はないのですが、経営層への具体的な効率化の数字を提示することが難しく、社内承認に時間がかかった。
kintone導入で得られた効果・メリット
Excelで溜め込んでいたデータを一元管理することで集計や抽出を行うことができ、データ分析を高度化することができました。
またExcelでは共有機能を使っていたのですが、共有機能では処理が重くExcelが落ちることもあったので、同時編集ができるようになったこともメリットだと思います。
検討者にオススメするポイント
ノーコードで導入できる点
勤怠の記入しやすさについて
この製品のいい点
タイムカードがないので、入社以前は紙に記載して勤怠を管理していたみたいで記入するのも管理するのもすごく大変そうで、パソコンで簡単に記入できるのが良い。
kintoneの改善してほしい点
現状、勤務時間を記入してからそれに対する業務時間を記入しなければならない為、勤務時間と業務内容を同時に記入できるような仕様だとさらに使い勝手がいいと思う。
kintone導入で得られた効果・メリット
有休・代休の申請や、休日出勤の申請、残業時間の管理等を自分でうまく調整することが可能なため仕事と私生活を両立できている。
検討者にオススメするポイント
会社の規模等でタイムカードを導入しづらい場合は非常に勤怠管理がしやすいです。
自社への問い合わせ履歴を分かりやすく管理できる！
この製品のいい点
自社コールセンター宛てに入ってくるクライアントからの問い合わせなど、各種内容をこのシステムで管理しています。入社当時から導入されているシステムですが、使い勝手もよく重宝しています。
kintoneの改善してほしい点
フォームの作成自由度が高い反面、様々な使い方ができる為、雛形フォームなどもあると嬉しいです。(私が見つけられないだけであるかもしれませんが…)
システムの不具合がありましたか？
不具合は特にないと思います。
トラブル等もありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
担当者同士で、前日の問い合わせ履歴などをもとに引き継ぎがスムーズになりました。また、過去の問い合わせ履歴もすぐに検索できるので、似たような問い合わせがたまにあるのですが、同じご案内ができています。
検討者にオススメするポイント
登録や、過去の履歴検索がスムーズ
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効率よくグループウェアを行うために
この製品のいい点
一部の従業員だけだが、日報や情報共有のために導入している。スケジュールや共通の文書フォームなどを使うのに重宝している。
kintoneの改善してほしい点
クラウドサービスなので柔軟な変化が難しい場面がある。あと、色々な機能があるので使いこなせてない部分もある。
システムの不具合がありましたか？
効率よく仕事ができるが、やはり１アカウント500円という費用が全社的に導入することを難しくさせている。もう少し安く導入したい。
kintone導入で得られた効果・メリット
今まで、
Excelなどで個々で管理していたので共有することが難しかった。密に情報共有などが行えるため、効率よく仕事ができるようになった。
検討者にオススメするポイント
社員をつなげる大切なツールです。
簡単で操作がしやすい
この製品のいい点
手軽に社内情報などの共有が出来る便利な機能が備わっています。
プログラミングの知識が無くても、アプリケーションを作成する事が出来る。
kintoneの改善してほしい点
不明な点の問い合わせがしにくく、解決するのが難しい。初心者には少しハードルが高い。素人でも完結出来る様になると使いやすいと思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
今まで色んな製品にあったデータをkintoneにまとめる事が出来るので、様々な業務を一括管理できて便利です。
検討者にオススメするポイント
使いこなせると、業務改善に繋がると思います。
顧客管理&マネジメントツール
この製品のいい点
データ入力した内容をCSVで吐き出せるので顧客情報の確認やマネジメントとして有効です。情報もかなり細かく入力できるよう各社のニーズに合わせてカスタムできるようになっています。Kintone入力項目の変更などこちら側で適宜動かせるのも助かります。アプリもあるので営業が外出先でも記入できます。
kintoneの改善してほしい点
アプリの操作性、UIは改善余地アリです。おそらくアプリ用のデザインとして開発されていないので、ぜひお願いしたいです。
CSV吐き出し時のタブ選択において、検索ができないため、一つ一つの項目をチェックしていく必要があり不便です。
システムの不具合がありましたか？
原因確認中ですが、ここ最近現場からの声として登録した内容が反映されていないといった声がでています。
kintone導入で得られた効果・メリット
新規獲得営業部署にて使用していますが、成約に至った顧客、商談中、商談前、オチ顧客などフェーズごとにCSVで吐き出すことで把握、整理できるため、機会損失防止に繋がります。
検討者にオススメするポイント
マネジメントツールとして有効
クラウド型チームツール
この製品のいい点
クラウド上で社内との連絡や調整、コミュニケーション等が完結する、ワーキングサービスです。例えば、チームや社員のスケジュール管理や、アップした情報を全員が確認出来、それぞれに対してコメントや追記等が出来ます。また、少々クセはありますが表計算やちょっとしたアプリケーション等を作成出来、全員と共有出来ます。エクセル等では、データが増えていくと重くなってしまいますが、クラウドワーキングならではの非常に軽い動作となるため、PC性能やツールを選びません。クラウドならではの非常に便利なワーキングサービスです。
kintoneの改善してほしい点
良い点で上げましたが、表計算やアプリ(マクロの様なものとか)の作成には少し慣れが必要かと思います。普及しているマイクロソフトのエクセルとは操作性が違うため、その感覚で使用すると少々手間取ります。操作が独特であることは改善してほしいですが、慣れてしまえば大きな問題ではないかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合は使用していてありません。改善点に記載した程度です。
kintone導入で得られた効果・メリット
良い点でも記載しましたが、クラウド上で管理確認が出来るので、端末を選びません。社内PCはもちろん、出先でのスマートフォンで確認することも出来ます。そのため、非常に機動性とタイムリーな指示出し等が出来ます。出先で、顧客との対応中に問題があったときに、会社側で、資料の整理をすることでスムーズな資料の修正等が出来ました。
検討者にオススメするポイント
クラウドならではの機動力を持ったチームワーキングサービスです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
