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非公開のユーザー
投稿日2022/9/1
社名：非公開
業種：放送・広告・出版・マスコミ
職種：営業・販売
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
社内の問い合わせ窓口に利用
この製品のいい点
社内の問い合わせ窓口として活用しております。フオームで一元管理し、担当者へまとめて意見を集約出来るので便利に使っています。
Zendeskの改善してほしい点
フオームに関してですが、カスタマイズ要素が欲しい。規定のフォーマットではこと足りないケースも発生している。
Zendesk導入で得られた効果・メリット
各種問い合わせを一元管理出来るため、他の問い合わせも確認可能。すでに解決済みのものについては2度手間にならずに、業務効率化しております。
サービス利用状況
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『Zendesk』とよく比較されているメール共有
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Zendeskの 『あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツールZendesk』（メール共有）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
