メール共有

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の評判・口コミ

16年連続売上シェアNo.1※！

株式会社ラクス

非公開のユーザー

社名

非公開

業種

食品、医薬、化粧品

職種

企画・調査・マーケティング

従業員規模

50名以上 100名未満

立場

導入決定者

投稿日2023/7/22

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

導入のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

管理のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

秀逸なメール共有・管理システム

この製品のいい点

メール共有システムとして必要な機能に加えて、かなり細かな設定までできるので、かゆいところにまで手が届く秀逸なシステムだと思います。 メールの自動振り分け設定も細かくできるので、多種多様なメールを捌くのに助かっています。 あと、電話・メールのサポートも丁寧で早いので、会社としても好印象です。

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点

メール蓄積件数に応じた課金の仕組みになっていて、定期的にメールを削除したりと気を配る必要があります。 別でメールサーバーのデータ容量で契約できる形態もあるのですが、そのプランは利用できるユーザー数に限りがあり、そこがネックで契約に至れずにいます。 もう少し利用しやすいプランへの改善をお願いしたいです。

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット

お客様対応でのあらゆるメールの対応管理ができるようになり、対応状況が把握できたり、対応漏れがなくなったのが何より大きいです。 お客様対応で毎日使う、欠かせないツールとなっています。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

3年以上

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

社内担当者

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の購入から導入開始までに要する期間

2日 〜 1ヵ月未満

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

1万円 〜 9万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円 〜 49万円

社内の利用人数

10人 ～ 49人

積極的に利用しているユーザーの割合

31％ ～ 70％

メール対応を部署全員でできる！

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

普通、人数が多い部署でメール共有をすると、誰かが対応してくれるだろうという心理で、誰も対応しないことがありがちですが、対...

非公開のユーザー営業・販売/新潟県

『楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』とよく比較されているメール共有

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Re:lation

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

全ての連絡を従業員同士で共有できるので作業漏れなし

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Zendesk

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ラクスの 『16年連続売上シェアNo.1※！ 楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』（メール共有）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。