FAQシステム【在宅環境から即導入！】簡単に使えるFAQシステム Freshdesk Support Desk

OrangeOne株式会社

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8

4件

３つの特徴

1.【コロナ対策キャンペーン中】無料ライセンス提供有り
2.【瞬間導入】かんたん設定で、最短1日で運用開始可能！
3.【3つの要素で業務効率化を実現】①ナレッジ共有、②自動化、③分析

複雑な導入やメンテナンスは不要！誰でもかんたんにすぐ使えます。
Freshdesk Support Deskは、使い易さで世界15万社が採用。
長時間対面の打ち合わせなしに導入でき、大企業でも導入実績多数！

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価格表口コミ(4)

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,400円～ 104,400円
参考価格補足	参考価格は年間一括。月額2,000円～

製品詳細

自己解決による顧客満足度向上と業務効率化によるコスト削減を実現！

FAQの充実により問い合わせ件数が減り、社員はハッピー！お客様は面倒な問合せをせずに即回答を得られるので満足度アップ！一石二鳥のソリューション

ユーザーから多く寄せられる問い合わせをFAQとして事前に登録しておくことで、問い合わせ件数を減らすことができるため、業務効率化とコスト削減が実現できます。
Freshdesk Support Deskはチケット機能により、質問の傾向から優先順位を設定して、効率的な対応が可能。チケットを通してスタッフ間の連携をサポートし、適切な回答を素早く導き出します。

また、メール・電話・SNSなど複数のサポート窓口を一元化して問い合わせ内容をまとめるオムニチャネルサポート機能も搭載。そこから得た問い合わせと回答をシナリオ化して自動処理に落とし込めば、ユーザーニーズに合致したFAQが実現できます。

直感的でシンプルなインターフェース

Freshdesk Support Deskは、そのシンプルで直感的なインターフェースから、ITに詳しくない方にでもかんたんに使いこなすことができるツールとして人気を集めています。
設定もかんたん！
特別なトレーニングや資格なしで、誰でもすぐに使い始めることができます。

業務効率化を実現する機能が満載

Freshdesk Support Deskにはチケットの自動振分け機能や、内部チャットツールの他、他の部署とのコラボレーション機能など、サポート業務を効率化するための機能が満載。
チームの運営スタイルに合わせてカスタマイズできるダッシュボードやレポーティングの機能も備わっているため、短期間で細かくPDCAを回しながら業務改善を行うことができます。

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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	・ナレッジベース・メールのチケット化・自動チケット割り当て・お問い合わせフォームの作成・社内外のチームメンバーとのコラボレーション・ダッシュボード

価格表

※全てのプランに無料トライアル期間がございます。
※本価格につきましては、freshworks社の価格変更または為替の変動等の理由により変更となる場合があります。

無料プランあり

無料トライアルあり

FREE
初期費用	0円
月額費用	0円 /ユーザー
最低利用価格	0円
まずは無料で始める
・無制限の無料エージェント・ナレッジベース・チケット分析レポート・SNSとの連携

GROWTH
初期費用	0円
月額費用	1,700円〜 /ユーザー
最低利用価格	1,700円
成長中のチームにおすすめ
■FREEの機能に加えて… ・アクションによるチケットの自動処理・営業時間とSLA設定・エージェント対応重複検出・マーケットプレイスアプリ・ヘルプデスク詳細レポート・カスタムメールサーバ・カスタムチケットビュー

ITトレンドには4つの料金プランが掲載されています。
詳しい料金プランは掲載企業様へお問い合わせください。

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※会員登録不要

企業情報

企業名	OrangeOne株式会社
住所	東京都千代田区富士見1-2-27　秀和九段富士見町ビル4F
設立年月	2006年11月
資本金	1億3760万円
事業内容	・リモートサポート事業・クラウドサービス事業・SME IT事業・モバイルサポート事業・セキュリティソリューション事業・その他事業
代表者名	代表取締役社長　春日原森

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価格表

口コミ(4)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,400円～ 104,400円
参考価格補足	参考価格は年間一括。月額2,000円～