【世界15万社が採用】低価格・高機能・使い易さで顧客満足度NO1！ Freshdesk

３つのポイント

1.顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現できるFAQツール
2.直感的なUIにより、誰でも簡単に導入したその日からご利用可能！
3.21日間無料トライアルでまずは全機能をお試し下さい！

Freshdeskはカスタマーサポートに必要な機能が一式揃う便利なツールです。
問合せフォーム、メール、電話、SNSなど顧客からのコミュニケーションを一元管理し、スマートな対応を可能にします。

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
企業情報

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,400円～ 144,000円
参考価格補足	参考価格は年間一括。月額2,100円～

製品概要
製品詳細
価格表
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自己解決による顧客満足度向上と業務効率化によるコスト削減を実現！

FAQの充実により問い合わせ件数が減り、社員はハッピー！お客様は面倒な問合せをせずに即回答を得られるので満足度アップ！一石二鳥のソリューション

ユーザーから多く寄せられる問い合わせをFAQとして事前に登録しておくことで、問い合わせ件数を減らすことができるため、業務効率化とコスト削減が実現できます。
Freshdeskはチケット機能により、質問の傾向から優先順位を設定して、効率的な対応が可能。チケットを通してスタッフ間の連携をサポートし、適切な回答を素早く導き出します。

また、メール・電話・SNSなど複数のサポート窓口を一元化して問い合わせ内容をまとめるオムニチャネルサポート機能も搭載。そこから得た問い合わせと回答をシナリオ化して自動処理に落とし込めば、ユーザーニーズに合致したFAQが実現できます。

直感的でシンプルなインターフェース

Freshdeskは、そのシンプルで直感的なインターフェースから、ITに詳しくない方にでもかんたんに使いこなすことができるツールとして人気を集めています。
設定もかんたん！
特別なトレーニングや資格なしで、誰でもすぐに使い始めることができます。

業務効率化を実現する機能が満載

Freshdeskにはチケットの自動振分け機能や、内部チャットツールの他、他の部署とのコラボレーション機能など、サポート業務を効率化するための機能が満載。
チームの運営スタイルに合わせてカスタマイズできるダッシュボードやレポーティングの機能も備わっているため、短期間で細かくPDCAを回しながら業務改善を行うことができます。

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企業名	OrangeOne株式会社
住所	東京都千代田区富士見1-2-27　秀和九段富士見町ビル4F
設立年月	2006年11月
資本金	1億3760万円
事業内容	・リモートサポート事業・クラウドサービス事業・SME IT事業・モバイルサポート事業・セキュリティソリューション事業・その他事業
代表者名	代表取締役社長　春日原森

FAQシステムの製品一覧

OKBIZ. for FAQ

アルファスコープ

Oracle Service Cloud

RICOH Chatbot Service

SyncAnswer

AIチャットボット「hitTO」〜社内からの問い合わせ対応業務を効率化〜

Qontextual

FastAnswer2

Accela ヘルプデスクの達人

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、OrangeOne株式会社の『【世界15万社が採用】低価格・高機能・使い易さで顧客満足度NO1！Freshdesk』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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3月23日(月) 更新
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