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FAQシステム
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FAQシステムとは?

FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。

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どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステム Helpfeel

Nota株式会社

  • Helpfeel
  • POINT1 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
  • POINT2 スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援
  • POINT3 契約後、最短1ヶ月で利用開始可能
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス
FAQシステム

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FAQナレッジを最大限に活用 FastAnswer2

テクマトリックス株式会社

  • FastAnswer2
  • POINT1 わかりやすいユーザインターフェースと優れた操作性
  • POINT2 高度な検索機能と快適なFAQ・文書閲覧環境を提供
  • POINT3 オペレータ・社内向けFAQとお客様向けFAQの両方を効率的に管理
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
SaaS
FAQシステム

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簡単に一問一答型チャットが作れる Cogmo Attend

株式会社アイアクト

  • Cogmo Attend
  • POINT1 【実績が新聞掲載】工数69%削減が新聞に取り上げられる
  • POINT2 【高い継続率】継続3年以上の導入企業も多数
  • POINT3 【簡単会話作成】CSVアップロードで誰でも簡単に会話作成が可能
従業員規模 提供形態 カテゴリー
500名以上 クラウド
SaaS
サービス
FAQシステム

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【1アカウント120円】クラウドFAQシステム ナレッジリング

株式会社CBIT

  • ナレッジリング
  • POINT1 あいまいな検索でも候補ワードの表示で的確に回答を入手できる
  • POINT2 投稿テキストだけでなくファイル内も同時検索する高い検索精度
  • POINT3 内部での質問・回答はナレッジとして蓄積され検索候補対象に
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
FAQシステム

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【無料トライアルから始められる】クラウド型FAQ管理サービス SyncAnswer

株式会社SyncThought

  • SyncAnswer
  • POINT1 ブログを書くような感覚でFAQの 作成・公開が可能
  • POINT2 FAQの利用状況をアクセス分析で「見える化」
  • POINT3 スマートフォンなどのマルチデバイスに対応
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド FAQシステム

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9年連続シェアNo1!日本で最も採用されているFAQシステム OKBIZ. for FAQ

株式会社オウケイウェイヴ

  • OKBIZ. for FAQ
  • POINT1 社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
  • POINT2 FAQページの利用状況を可視化し、現場でPDCAを回せる
  • POINT3 600社以上の導入実績を基とした運用ノウハウを無料で提供
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP
FAQシステム

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【在宅環境から即導入!】誰でもかんたんに使えるヘルプデスク Freshdesk

OrangeOne株式会社

  • Freshdesk
  • POINT1 【コロナ対策キャンペーン中】無料ライセンス提供有り
  • POINT2 【瞬間導入】かんたん設定で、最短1日で運用開始可能!
  • POINT3 【3つの要素で業務効率化を実現】①ナレッジ共有、②自動化、③分析
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
FAQシステム

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「探しやすい」「見つけやすい」を実現するFAQシステム アルファスコープ

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

  • アルファスコープ
  • POINT1 リモートワークにおける情報(ナレッジ)共有の課題を解決
  • POINT2 顧客/社内/オペレータ向けと、利用目的に合わせた活用が可能
  • POINT3 低コストですぐに始められるクラウドサービス
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP
FAQシステム

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AIを活用したFAQ作成支援 AI FAQ構築サービス

ディー・キュービック株式会社

  • AI FAQ構築サービス
  • POINT1 最短3週間でFAQデータを納品!
  • POINT2 メールやチャットなどQとA混在の応対履歴データにも対応
  • POINT3 QとAが対になった形式でFAQを納品!関連キーワードも併せて納品
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 サービス
クラウド
FAQシステム

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【無料トライアル受付中】1対1のQA登録で楽! AIヘルプデスクソリューション

株式会社NTTデータビジネスシステムズ

  • AIヘルプデスクソリューション
  • POINT1 意味の解釈はAIにお任せ!学習機能・辞書登録で高ヒット率実現
  • POINT2 ほしい答えを、ズバッと表示!知りたい回答がすぐに得られる!
  • POINT3 問い合わせ対応を自動化!質問者が自己解決可能
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド FAQシステム

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AIで「探し方」改革! クリックだけで情報探し! Click Navi

住友電工情報システム株式会社

  • Click Navi
  • POINT1 シンプルなユーザインタフェース
  • POINT2 表示された「検索条件」をクリックするだけ
  • POINT3 AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 パッケージソフト
オンプレミス
FAQシステム

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Excel®でQA管理だから運用が簡単! AI-FAQボット

株式会社L is B

  • AI-FAQボット
  • POINT1 24時間対応可能のチャットボット
  • POINT2 簡単操作ですぐに問い合わせ
  • POINT3 事前準備も手間いらずでカンタン管理
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド FAQシステム

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AI お問合せシステム AI-Q

木村情報技術株式会社

  • AI-Q
  • POINT1 社内問合せ業務担当の負荷を改善しコストカットを実現
  • POINT2 従業員全員の日々の業務を高効率化して生産性をUP
  • POINT3 ナレッジを共有化して属人化を防ぎ社員全体の質を向上
従業員規模 提供形態 カテゴリー
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ヘルプデスクの圧倒的な生産性向上を実現 Accela ヘルプデスクの達人

アクセラテクノロジ株式会社

  • Accela ヘルプデスクの達人
  • POINT1 FAQと動画やマニュアルをあわせて問題解決ナレッジとして活用
  • POINT2 新人オペレーターでも必要な情報を簡単に探し出せる
  • POINT3 FAQ公開により、お客様ご自身による解決を促進
従業員規模 提供形態 カテゴリー
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【初期費用0円/月額3万円~利用可能】問合せ業務効率化 CollasQ(コラスク)

株式会社コラボス

  • CollasQ(コラスク)
  • POINT1 内部FAQを活用し、お問い合わせ対応効率化が実現。
  • POINT2 高セキュリティで、安全・安心な運用が可能。
  • POINT3 チャットボットや外部連携用のAPI機能付きでわかりやすい。
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
FAQシステム

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人事・労務の業務をサポート |シェアNo.1!AIチャットボット「hitTO」

HiTTO株式会社

  • |シェアNo.1!AIチャットボット「hitTO」
  • POINT1 業務ナレッジをAIチャットボットに蓄積し、情報検索の負荷を軽減
  • POINT2 自動学習機能を搭載、使えば使うほど回答精度が向上
  • POINT3 使いやすい管理画面で、現場のご担当者様でもかんたん運用
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
FAQシステム

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国内TOPのコスト削減実績!サポート業務のお悩みを解決する i-ask

株式会社スカラコミュニケーションズ

  • i-ask
  • POINT1 CS向上!サポート業務のお悩みを解決するFAQ管理サービス i-ask
  • POINT2 ナレッジの蓄積で顧客満足度の向上
  • POINT3 お問い合わせ対応を効率化し、コスト削減に貢献
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
SaaS
ASP
アプライアンス
FAQシステム

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FAQの限界を超える! 超FAQの達人

アクセラテクノロジ株式会社

  • 超FAQの達人
  • POINT1 【公開FAQ】社内向け・代理店/パートナー向け・お客様向け
  • POINT2 【動画FAQ】説明が難しい複雑な手順や操作も 動画で理解度向上
  • POINT3 【自動翻訳FAQ】マルチリンガル対応で 言語の壁をこえてFAQ展開
従業員規模 提供形態 カテゴリー
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4
OKBIZ. for FAQ
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全体満足度
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★★★★★
4
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全体満足度
☆☆☆☆☆
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Nota, Inc._Helpfeel
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