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非公開のユーザー
投稿日2024/1/23
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
自社の知恵袋として発展して欲しい
この製品のいい点
自分が欲しい情報をスムーズに的確に探すことができています。既存記事の修正をする際も、その記事をすぐに見つけることができて正しく修正ができています。簡単に投稿が行えて情報共有ができて大変役立っています。
Qastの改善してほしい点
検索結果に関連性の低いドキュメントが表示されることが多いので、検索の精度がもぅ少し上がると助かります。
Qast導入で得られた効果・メリット
導入後は、必要な情報はほぼQastの中にある状態となり、多くの社員の疑問解消に役立っています。また、必要な情報を検索する時間は大幅に減りました。それらは全て業務効率化につながっており導入して良かったと感じています。
検討者にオススメするポイント
自社の情報リソースを集約する上でおすすめします
サービス利用状況
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ナレッジ検索がしやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
カスタマーサポートのナレッジを貯めるのに使用しています。 検索機能やタグ付けの機能が使いやすく、わりと早く欲しい情報に辿...
非公開のユーザーその他/東京都
文書共有が簡単にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
業務のノウハウや知識などが部内に迅速に共有されるため、全社的な品質が向上できました。これまでは特定の人に情報が集中して周...
非公開のユーザー一般事務/東京都
管理は容易だが情報検索にはコツが必要
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★★★★★
・新規登録や編集が容易で感覚的に操作ができる ・閲覧できる人を限定公開することができる ・1つの回答へ多くの内容の説明文...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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