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非公開のユーザー
投稿日2022/10/11
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
包括的な顧客情報管理が可能になります
この製品のいい点
AIによる細かいセグメントの設定やメールやLINE、アプリやSNSといった幅広いチャネルに対応して顧客情報管理がしっかりと出来る機能豊富な点が魅力です。
Marketing Cloudの改善してほしい点
配送や問い合わせの情報などがより多くの管理ソフトとスムーズに連携できるようになると便利なほかに、送信メッセージごとに詳細なPDCAを回せると良いですね。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
弊社のECサイトの特徴として定期宅配なのであらかじめオススメの商品がカートに入っており、間違えて複数注文したり、欲しくないものを注文したとのクレームが多発していました。きめ細かいプッシュ通知を行うことにより、問題を大幅に削減できたことは良かったです。
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