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操作方法が簡単だから説明が楽
この製品のいい点
ユーザーは準備などなく利用可能なので便利ですね。
4桁の番号を入力すると簡単に商談ができるようになります。
ベルフェイスの改善してほしい点
たまに4桁入力してもエラーになることがあり、使えないことがあります。
理由がわからないため改善策を教えていただきたいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話からの切り替えが即可能です。
操作方法が簡単でこちらのツールを知らない人にも簡単に説明できるので助かってます。
電話の延長線上での使用感といった感じで良い。
この製品のいい点
電話を掛けている延長線上で画像付加・資料共有ができる点。先方のセッティングもほぼ必要ないため、誘導がしやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
先方の使用端末の画面の大きさ(PCやスマホ)に依存するため、一律の大きな画面で表示されると、なお良い。
システムの不具合がありましたか?
ネット回線に依存しないためネットワーク障害時にも強く、今のところ特にはありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
他のサービスツールだと、伝える会議番号やパスワードなど先方に伝える情報が複数にわたるが、このサービスはこちらが番号を聞くだけなので、先方の負担がなくスムーズに面談ができる。面談のハードルがかなり下がりました。
検討者にオススメするポイント
電話をしている最中にも、その場で面談することも叶い、とても良いです。
電話商談をするなら必須ツール
この製品のいい点
電話商談時に並行して画面共有を行え、具体的な商品イメージをクライアントへ持ちやすくしてくれます。また電話音声もクリアなままなのでweb商談で時たまある電波の悪環境もあまりありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
使用頻度自体がweb会議ツールの使用が増えてきた今現在でかなり少ないと感じます。
ただ、地方のクライアントなど必ず必要となるニーズはあるのも事実です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
いままでzoomやGoogle meetなどweb会議ツールを嫌う遠方・地方のクライアントに対して、ベルフェイスを通してその場で資料を画面共有できるようになり、商談もスムーズに進むようになり受注頻度も高まりました。
電話商談時に活躍します!
この製品のいい点
いまではズームやグーグルミートなどウェブ会議ツールが増え、徐々に使用頻度は落ちていますが、電話商談時に簡単に使用でき画面共有もできるため電話商談時にはこちらのツールを使用しています。
ベルフェイスの改善してほしい点
ほかのweb会議ツールで完結できることが多く、スマホから接続すると画面が見づらくなることがあるがネックな部分です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠方のクライアントかつ、web会議ツールを嫌うクライアントに対しては必ずこのツールを使用します。電話をしながら資料確認できる点でクライアントへの伝わり具合も良くなり成約頻度も上がりました。
商談に必要な情報の共有機能が便利
この製品のいい点
他のweb会議サービスと違い、商談に必要な情報を初期状態で画面に表示する事が可能なのは便利です!
また、サービス自体も重くなく、サクサク動く点はよかったです。
ベルフェイスの改善してほしい点
当サービスは画面共有のみであり、音声を繋げる機能がないのは不便です。
また、会議にログインするために別途メールで送られたパスコードの入力が必要な点は煩雑です。
ブラウザサイズを小さくすると、相手マウスポインタの位置がズレるようで、その点は分かりにくいと思いました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
不特定多数ではなく、パスコードが送られた限定したメンバーのみ参加できる会議が開催できるため、セキュリティが一定担保できる点はメリットです。
相手を選ばないオンライン商談ツール
この製品のいい点
電話回線を使うので、音声は比較的安定しやすい。ベルフェイスを使う際は、相手が特にソフトをインストール等する必要がなく、PCと電話があれば使えると言うのが強み。PC周りのリテラシーが高くない方(例えば高齢者の方々など)が相手でも、複雑な設定なく利用可能なので、そのような方と商談をする際は、zoom等の他のサービスより利便性は高いと感じる。
ベルフェイスの改善してほしい点
とはいえ、強みであげた映像と音声がデバイス別々に分かれているのは、比較的PCリテラシーがあるユーザーにとっては、面倒に感じる部分。となると、ベルフェイスで映像と音声が完結できる機能も、やはり欲しいところ。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
結論としては、相手を選ばず利用できる点(PCと電話という最低限のものは必要だが)。
基本的に相手のPCリテラシーは問わない。相手は事前の準備も特に必要なく、最低限インターネット検索ができれば、こちら側もシンプルな説明だけで、利用が可能(こちらも簡単な説明で済むようにサービス設計がしてある)。
検討者にオススメするポイント
商談相手があまりPCリテラシーが高くない方が多いが、感染対策などでオンライン商談を推進したい場合は、最適なサービスの一つと言えると思います。
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使用頻度は少ないが必要なツール
この製品のいい点
テレアポ時に説明しにくい点などがあった際に、実際にすぐにつないで画面共有をしながら案内できる部分が良い点です。
また電話と画面共有するツールが別になるので重たくなりにくいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
知名度が低いため、初めて案内するクライアントにはかえって時間効率が悪くなったりすることもあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
既存のクライアントとテレアポ時に別途アポイントを取るまでではないことがあった際に、その場で案内し実際に画面共有を行いながら話せるので伝わりやすくなりました。
クライアントによってzoomなどと使い分けができます
この製品のいい点
zoomなどのウェブ会議ツールに抵抗や苦手意識のあるクライアントとの商談時に有効です。利用頻度は低いですがニーズはあるのでクライアントによって使い分けてます。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有時に少し遅れが生じたりすることが多く、クライアントに見てほしい内容と違ったページを共有されていたりすることがたまあるので改善してほしいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
zoomなどは苦手意識があるので電話のみにして欲しいといったクライアントに対して案内してみると、すごく好評で今もよく使っています。あくまで電話での商談になるので、通信に左右されにくい点も良い点です。
訪問営業に出なくなりました
この製品のいい点
営業としてお客様の元に訪問するのは当然ですが、このご時世なので、自粛せざるをえない時の営業活動に役立ちました。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話回線とインターネットを併用するので、規模の小さい会社さん相手だと、ベルフェイス使用時はずっと話し中になってしまい、相手の仕事の機会損失になってしまったことがあったので、電話回線以外の方法があるといいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
訪問せずにお客様と会話ができる、商談ができるというのはメリットだと思います。画面を切り替えていけば、実際の商品等の説明もスムーズに出来ます。移動時間を削減できるというのも大きいです。1日の商談数がアップしました。
営業使用として有効なWEB会議システム
この製品のいい点
コロナ禍でWEB会議の定着が進み、利用する機会が増えました。商談が電話で途切れることがない、お客様がログインに困らないという点はITリテラシーが低い方でも活用できるかな。
ベルフェイスの改善してほしい点
ZOOMやmeetの価格帯に対してかなり高額。録画したり、その動画にコメントをしたりなどと付加価値をつけようとしているが、価格に見合うというところには疑問が残る。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
複数の営業がいる会社で、営業の振り返りや確認などどうしたら良いかという課題に対して、商談を録画できる点、それに対してコメントができるところはメリットがある。営業スキルの向上のツールとして捉えるならば効果はある。
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