《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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オンライン会議で使用しています
この製品のいい点
1対1の面談やオンライン会議でよく使用しています。音が途切れたりすることもなく、使用していて不快感がないです。
ベルフェイスの改善してほしい点
資料の共有に時間がかかることがある。使いこなせていないだけかもしれませんが、機能が多くて混乱するときがあるため、サポートが充実するとよい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
アプリをダウンロードしなくても簡単に使うことができるため、パソコンや携帯に詳しくない人でも気軽に使うことができる。リモートですべて対応できるため、訪問時間の削減が可能。
電話商談の際に便利です
この製品のいい点
利用頻度はそこまで多くありませんが、電話商談時にクライアントに資料共有を行え、使用方法もシンプルです。
ベルフェイスの改善してほしい点
ズームなどweb商談が主流になっており、利用頻度が低くなっています。
また認知度が低いため、クライアントへのツール説明から入ることが大半となってます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
web会議ツールは電波が悪い場合、音声も同様に乱れてしまっていましたが、ベルフェイスは画面と電話は回線が違うため、意思疎通は問題なく取れます。そのため遠方の電波が悪くなりやすいクライアントにはベルフェイスをメインで使用したりと使い分けることで、商談がスムーズになることも増えました。
操作方法が簡単だから説明が楽
この製品のいい点
ユーザーは準備などなく利用可能なので便利ですね。
4桁の番号を入力すると簡単に商談ができるようになります。
ベルフェイスの改善してほしい点
たまに4桁入力してもエラーになることがあり、使えないことがあります。
理由がわからないため改善策を教えていただきたいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話からの切り替えが即可能です。
操作方法が簡単でこちらのツールを知らない人にも簡単に説明できるので助かってます。
電話の延長線上での使用感といった感じで良い。
この製品のいい点
電話を掛けている延長線上で画像付加・資料共有ができる点。先方のセッティングもほぼ必要ないため、誘導がしやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
先方の使用端末の画面の大きさ（PCやスマホ）に依存するため、一律の大きな画面で表示されると、なお良い。
システムの不具合がありましたか？
ネット回線に依存しないためネットワーク障害時にも強く、今のところ特にはありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
他のサービスツールだと、伝える会議番号やパスワードなど先方に伝える情報が複数にわたるが、このサービスはこちらが番号を聞くだけなので、先方の負担がなくスムーズに面談ができる。面談のハードルがかなり下がりました。
検討者にオススメするポイント
電話をしている最中にも、その場で面談することも叶い、とても良いです。
電話商談をするなら必須ツール
この製品のいい点
電話商談時に並行して画面共有を行え、具体的な商品イメージをクライアントへ持ちやすくしてくれます。また電話音声もクリアなままなのでｗｅｂ商談で時たまある電波の悪環境もあまりありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
使用頻度自体がweb会議ツールの使用が増えてきた今現在でかなり少ないと感じます。
ただ、地方のクライアントなど必ず必要となるニーズはあるのも事実です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
いままでzoomやGoogle meetなどweb会議ツールを嫌う遠方・地方のクライアントに対して、ベルフェイスを通してその場で資料を画面共有できるようになり、商談もスムーズに進むようになり受注頻度も高まりました。
電話商談時に活躍します！
この製品のいい点
いまではズームやグーグルミートなどウェブ会議ツールが増え、徐々に使用頻度は落ちていますが、電話商談時に簡単に使用でき画面共有もできるため電話商談時にはこちらのツールを使用しています。
ベルフェイスの改善してほしい点
ほかのweb会議ツールで完結できることが多く、スマホから接続すると画面が見づらくなることがあるがネックな部分です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠方のクライアントかつ、web会議ツールを嫌うクライアントに対しては必ずこのツールを使用します。電話をしながら資料確認できる点でクライアントへの伝わり具合も良くなり成約頻度も上がりました。
商談に必要な情報の共有機能が便利
この製品のいい点
他のweb会議サービスと違い、商談に必要な情報を初期状態で画面に表示する事が可能なのは便利です！
また、サービス自体も重くなく、サクサク動く点はよかったです。
ベルフェイスの改善してほしい点
当サービスは画面共有のみであり、音声を繋げる機能がないのは不便です。
また、会議にログインするために別途メールで送られたパスコードの入力が必要な点は煩雑です。
ブラウザサイズを小さくすると、相手マウスポインタの位置がズレるようで、その点は分かりにくいと思いました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
不特定多数ではなく、パスコードが送られた限定したメンバーのみ参加できる会議が開催できるため、セキュリティが一定担保できる点はメリットです。
相手を選ばないオンライン商談ツール
この製品のいい点
電話回線を使うので、音声は比較的安定しやすい。ベルフェイスを使う際は、相手が特にソフトをインストール等する必要がなく、PCと電話があれば使えると言うのが強み。PC周りのリテラシーが高くない方(例えば高齢者の方々など)が相手でも、複雑な設定なく利用可能なので、そのような方と商談をする際は、zoom等の他のサービスより利便性は高いと感じる。
ベルフェイスの改善してほしい点
とはいえ、強みであげた映像と音声がデバイス別々に分かれているのは、比較的PCリテラシーがあるユーザーにとっては、面倒に感じる部分。となると、ベルフェイスで映像と音声が完結できる機能も、やはり欲しいところ。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
結論としては、相手を選ばず利用できる点(PCと電話という最低限のものは必要だが)。
基本的に相手のPCリテラシーは問わない。相手は事前の準備も特に必要なく、最低限インターネット検索ができれば、こちら側もシンプルな説明だけで、利用が可能(こちらも簡単な説明で済むようにサービス設計がしてある)。
検討者にオススメするポイント
商談相手があまりPCリテラシーが高くない方が多いが、感染対策などでオンライン商談を推進したい場合は、最適なサービスの一つと言えると思います。
使用頻度は少ないが必要なツール
この製品のいい点
テレアポ時に説明しにくい点などがあった際に、実際にすぐにつないで画面共有をしながら案内できる部分が良い点です。
また電話と画面共有するツールが別になるので重たくなりにくいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
知名度が低いため、初めて案内するクライアントにはかえって時間効率が悪くなったりすることもあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
既存のクライアントとテレアポ時に別途アポイントを取るまでではないことがあった際に、その場で案内し実際に画面共有を行いながら話せるので伝わりやすくなりました。
クライアントによってzoomなどと使い分けができます
この製品のいい点
zoomなどのウェブ会議ツールに抵抗や苦手意識のあるクライアントとの商談時に有効です。利用頻度は低いですがニーズはあるのでクライアントによって使い分けてます。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有時に少し遅れが生じたりすることが多く、クライアントに見てほしい内容と違ったページを共有されていたりすることがたまあるので改善してほしいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
zoomなどは苦手意識があるので電話のみにして欲しいといったクライアントに対して案内してみると、すごく好評で今もよく使っています。あくまで電話での商談になるので、通信に左右されにくい点も良い点です。
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