《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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新規開拓営業のハードルが下がりました
この製品のいい点
コロナ禍前から利用していますが、非接触式商談ツールの先駆け的存在だと思います。新規開拓営業の際、実際に会って商談するアポ獲得は難しいですが、ベルフェイスであれば隙間時間を活用して商談引き合いが楽になりました。
ベルフェイスの改善してほしい点
初めて利用する際のユーザーインターフェースが少しわかりにくかったです。導入説明を受けて理解できましたが、もう少し直感的に利用できればうれしいです。
システムの不具合がありましたか？
通信が途切れることがありましたが、特に気になるレベルではありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
テレアポ1日100件以上のノルマがありましたが、実際に対面アポにつなげられることはほとんどなく、顧客側としてわざわざ会議室を予約して打合せするということが障壁の一つでした。ベルフェイスの導入後、テレアポの際に打合せはオンラインです、隙間時間に数分だけお時間ください、といった内容で提案したところ、対面より商談実施の割合が大幅に増えました。
検討者にオススメするポイント
商談引き合いをスピーディーに効率よく獲得できます
WEB会議黎明期からのサービス
この製品のいい点
商談先のITリテラシーが低くても、ホームページを開くだけなので、打ち合わせ開始まで非常にスムーズな点。
ベルフェイスの改善してほしい点
Google meetやteamsが普及した昨今オンライン会議単体での利用は難しいです。グループウェアの各サービスとは一線を画す機能が欲しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
メールに不慣れなお客様と打ち合わせをする際、「時間になったら電話をかける」「PCの前にいてくれればいい」この2点だけで打ち合わせできるのは、非常にメリットだと思います。
電話商談ツールとして使用しています。
この製品のいい点
電話商談を行いながら画面で資料共有を行う際に利用しています。音声はないのでウェブ商談ではないですが、画面を通して資料を見ながら商談を行えるため対面商談と同じクオリティを保てます。
ベルフェイスの改善してほしい点
機能的には申し分名が他社のウェブ会議ツールと比較するとやはり、利用頻度が少ないのが現実。また知名度も低く一から説明するのも手間です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
画面共有を行いながら商談するため、訪問時と変わらずその場での商材に対する質疑応答ができる。また電話の際に「後でメールで資料を送ります」の手間が省けるのが非常に助かります。
相手側がインストール不要
この製品のいい点
なんといっても相手側がアプリインストール不要だということです。メールでURLを送り、クリックしてもらうだけで利用できます。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話しながら進行するのはストレスです。社内でのデスクだけでなく商談だけならヘッドセットで対応できますけど、そうでない場面も多々あります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
他のツールだと相手にダウンロードしてもらう必要があり面倒と言われることがありました。この製品を利用したことでメールアドレスを教えてもらうだけで解決し、面談率向上に繋がりました。
音声が綺麗な会議ツール
この製品のいい点
他の会議ツールに比べるとダントツで音声が綺麗に聞こえます。大事な会議や商談はすべてベルフェイスを使ってやっています。
音声が電話なので途中で途切れる心配もないので会議や商談に集中できます！
ベルフェイスの改善してほしい点
他のツールにある様にカレンダー機能なども追加していただけるとより使いやすいです！
ネット回線の問題かもしれませんが画面共有をするとラグが発生することが多々あるのでもし改善できるのであればお願いしたいです！
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
他のツールに比べ音声がなんと言っても途切れない、綺麗です！そのため大事な商談や会議はストレスなく行うことできるようになります。
電話商談の相棒です！
この製品のいい点
zoomなどのオンライン商談が一般化してきている現状ではあまり使用頻度が多いとはお世辞にも言えません。
しかし電話商談の際に電話しつつ画面共有で資料をその場で見て話せる点は良点です。また使用方法もシンプルなためベテラン社員も簡単に使えます。
ベルフェイスの改善してほしい点
使用頻度が少ない。またツール自体の知名度も低いため、使用する際は一から説明・案内が必要となる点もネックに感じます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ウェブ商談でネット環境が悪い場合に代替案として案内をしています。ネットとの違いとして通話は電話から行うため電波がよっぽど悪い環境でないかぎりスムーズに商談を行えます。そのため、ウェブがつながりにくい場合でも商談は行えるためリスケなどもせずスケジュール管理の点では非常に助かっております。
活躍の場は少ないが必要なツール
この製品のいい点
IT系に無頓着・アレルギーのある担当者でも簡単に使用可能。
電話商談時に画面共有できるためスムーズに商談を運べる
ベルフェイスの改善してほしい点
そもそもの出番が非常に限られている。ウェブ商談ツールが複数出てきている現在で電話商談を選ぶクライアントが少ないため。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
自営業の年配担当者と商談する際にいつも利用しています。新型コロナウイルス前までは実際に訪問しての商談を行っていましたが、現在はベルフェイスに切り替えて電話商談を行っています。ウェブになるとよくわからないとなってしまうため使用が簡単なベルフェイスだけ実施可能となっており、助かっています
電話商談の強力な助っ人
この製品のいい点
web会議が主流になる前に利用できていれば、といった印象です。
ですがニーズはいまもあり、web会議に苦手意識のあるクライアントとの電話商談時に活用しています。
利用方法もシンプルでしながら画面共有で資料を共有できるにで実質web商談となります。
ベルフェイスの改善してほしい点
zoomやGooglmeetと違って認知度が低いためどういう内容なのかを理解していただくのに説明が必要です。一度使えば簡単なのですぐに覚えていただけるのですが。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話商談希望のクライアントへweb商談を行いたい際の代替案として活用ができており、その場で資料共有ができるため、「あとでメールで送っておきます」といた手間が省けます。
遠方のクライアントとの電話商談時に活用します
この製品のいい点
電話商談をしながら、画面共有で資料を見ていただけます。またネット回線の調子が悪くても通話は電話回線を使用しているため、画面・音声の両方が悪いことがほぼほぼ無いです。
ベルフェイスの改善してほしい点
使用するタイミング・クライアントがほぼほぼ決まっている点。またウェブ会議ツールが普及するまでは非常に便利だったのではないか感じる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠方のクライアントでweb会議ツールなどがよくわからないといった担当者様の場合、ベルフェイスを使用します。ログインも簡単でその場すぐに開始できるため電話だけと比べて商品イメージがつたわりやすく受注率も導入後に上がりました。
音声を重視する際におすすめです
この製品のいい点
Web会議ツールは、ベルフェイス以外にも導入されており、相手や場面に応じて使い分けておりますが、ベルフェイスは、音声を重視する際(途切れる心配をしたくない)に、安心して利用しております。
ベルフェイスの改善してほしい点
カメラをオンにして、顔を写す際、他のツールでは備わっている、背景を見えなくなるようにしていただけると嬉しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話の音声だけではなく、資料共有をしながら商談を進めることが出来る点、相手側では特段のシステム導入等が不要で手軽な点が、便利かと思います。
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