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特別な準備が必要なく先方に負担をかけません
この製品のいい点
電話回線を利用した通話ツールのため、IP電話系のツールと違って相手方に特別な準備を必要としないため先方の負担なく利用できます。先方がwebミーティングに慣れていない場合でも簡単な操作で資料の共有が出来るため、通話ツールに不慣れな相手でも滞りなく会議が出来ます。
ベルフェイスの改善してほしい点
1対1を想定した設計であるため、複数人が参加する会議の場では使いづらいです。複数のスタッフを交えての要件定義などにはとても苦労するため、大人数対応型の機能も設けて頂けると使い勝手が良くなると思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話での通話を主軸としているため、ITツールに詳しくないご年配の方でも容易に扱えます。ソフトウェアのインストールも不要であるため、先方に負担をかけないという意味で気軽に提案・利用できるのは強みだと感じます。
営業ツールとして最適
この製品のいい点
bellFaceは、営業ツールとして使用しています。コロナ禍で対面営業がやりにくい時期に気軽に使用できるツールです。
ベルフェイスの改善してほしい点
資料共有ができる点が、1番良いと思います。会話は電話なので、インターネットの帯域を気にしなくて良いです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
Web会議が出来ないユーザーに対して、bellFaceを使用しました。
実際にお渡ししたい資料共有も出来たので、商談成立しました。
検討者にオススメするポイント
営業ツールを強化されたい、企業におすすめです。
安心安全な非対面商談が可能
この製品のいい点
端末さえあれば、クライアントとの非対面での商談が可能になった。音声、映像のクリア度、資料投影のしやすさなど、必要な機能の使いやすさが良い。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談時、接続されてからの利用においての満足度はかなり高いものの、そのテーブルにつくまでの事前準備において、クライアント(接続先)がもたつく事が多い。
事前の設定については、メールアドレスだけで可能、またはサポートデスクがあるなど、フォロー体制がほしい。
また、クライアントがスマホ端末を使うこともあり、その際のUIが見づらく、悪かったのでスマホでも同じように分かりやすくしてほしい。
システムの不具合がありましたか?
先方かこちらの回線や接続系のトラブルのみで、その他は特になし。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今まではクライアントとの非対面ツールに、電話やテレビ電話しかなかったため、商談に置いては言葉が最重要だった。
ベルフェイス導入後は、相手の表情など反応をみながら進める事ができる。また、資料投影など視覚的にも情報が入ってくるため、納得度や共感度が高くなった。
検討者にオススメするポイント
非対面での営業やフォロー業務効率化
わかりやすいWebミーティングサービス
この製品のいい点
相手方には専用ソフトなどをインストールしてもらう必要性がないため、電話をかけて簡単な案内を行うだけでWebミーティングを開始できる点は画期的です。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話でのやり取りになるので、固定回線で対応する場合は片手がふさがってしまう点は少し気になる。ヘッドセットを購入すれば快適になりますが。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話をかけ、ベルフェイスの公式サイトにアクセスしてもらい、接続ナンバーを伝えてもらうことで相手とWeb会議がスタートするという手軽さのおかげで、Web会議を行うハードルが下がった点がよかったです。また、他サービスと異なり、会議用URLやパスワードの送り忘れなども発生しない点も安心です。
オンライン面談の活用で営業の業務効率化が図れております。
この製品のいい点
コロナ禍の営業で対面での面談が困難になる中、オンライン上での面談が出来るのは、お客様にとっても大変喜んで頂けるサービスの一環だと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスを使用して大変満足しておりますが、もう少し画面のクオリティの向上を図って頂けると、今よりもより良い商談が出来ると思っております。
システムの不具合がありましたか?
以前は、資料の添付にトラブルがありましたが、現在は特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ベルフェイスを活用する事により、無駄な遠方移動が無くなったり、オンラインで商談が出来るので、業務効率化や時間の最大限の活用にも大変役立っております。
検討者にオススメするポイント
時間効率の大幅な改善出来るので、営業職に就いている方には是非活用をして頂きたいです。
社内研修等では便利かもしれません。
この製品のいい点
電話中に資料を見せて説明したい時にに先方にベルフェイスで検索してもらい、アクセスナンバーを伝えるだけで接続できて、画面共有ができます。
相手側がベルフェイスのアプリインストールやアカウント登録をしなくても、アクセス可能なので、セキュリティ的にも問題なく取り入れてもらえる点が良いと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
teamsやzoom等が主流な世の中で電話を繋ぎながら画面を見るということが多少アナログチックな気がします。
また、時々画面共有が勝手に解除されることもあるので、接続性の面で機能強化をしていただきたいと思います。
システムの不具合がありましたか?
現時点では特になし。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話だけで営業するようなことが減り、お客様に情報が伝わりやすくなった。また、電話している時に対面で資料を見てもらえるため、後々資料を送る必要がなくなり、時間短縮になった。
検討者にオススメするポイント
アプリインストールなしでの利用が可能な点。
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レコログ機能が便利です
この製品のいい点
レコログ機能機能がある為、面接や打ち合わせ時の音声と画像記録されます。
面接に使用するケースが多いのですが、人物像が面接者以外にも共有でき便利です。
商談もメモ忘れなどの際にも見返すことができます。
音声が途切れない電話商談と接続がしやすいWeb商談の二通りの接続方法があり、用途や状況にあわせて選択できるのもありがたいです。
レコログデータは商談内容の分析もできるので、新人社員などの商談スキルアップの教材にもなります。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話商談の際の接続方法で、相手側への説明の手間が多少ある点。
電話商談で再接続するとレコログが残っていないことがある点。
レコログデータのアップロード時に通信状況が悪いと、レコログが残らない点。
システムの不具合がありましたか?
レコログデータが残らないなど。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
面接では、通常面接者のみにしかわからないやり取りや、人物像などがレコログのおかげで共有できることで、採用判断が速くなりました。導入したことによりリモート面接が当たり前になり、採用スピードも上がった。
検討者にオススメするポイント
既存のWeb商談ツールでは物足りないと思っている方に
時間短縮に役立ってます.
この製品のいい点
アプリをインストールすることなく相手にURLを伝えアクセス後に表示した接続番号を聞き、こちら側で接続番号を入力するだけで接続完了。会話は電話で行うので音声品質には問題ありません。ファイル共有もでき商談もスムーズです。
ベルフェイスの改善してほしい点
特に問題ありません。敢えて言うなら何度かフリーズして商談が滞りました。こちら側のネット環境だと思いますが。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍により対面営業を敬遠されるお客様には喜ばれます。移動時間や交通費を考えるとかなりの経費削減に繋がります。
営業ツールだけでなく社内や関係会社との会議でも活用中です!
この製品のいい点
ちょっとした説明や情報共有したいときに、直接会ってミーティングしたり、web会議を設定する必要なく、電話とpcのみでサクッと対応できるのが本当に便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
相手側からの資料共有が簡単に行えるとより使える場面が増えると思います。
あとは、電話なしでもできるようになると最強ツールかなと個人的には思います。
システムの不具合がありましたか?
特にございません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
新サービスをwebマーケティングを活用して展開しようとする中で、訪問することなく、簡単にインサイドセールを進めるためには最適なツールです。
今では、ベルフェイスの利用前提で組織構成している点もあり、本当に助かってますね。
検討者にオススメするポイント
訪問を無くしたい、インサイドセールを強化したい企業でしたらまず最初に検討すべきツールです!
リモート禍の営業ツール
この製品のいい点
コロナ禍により、お客様のところへお伺いすることによる、移動時間や提案書等の印刷稼働がかかっておりましたが、それを一気に解消してくれる点。
ベルフェイスの改善してほしい点
お客様によっては、検索エンジンが限定されること。これによって、商談が遅延すると共に、お客様に迷惑をかけてしまうことがあった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コールセンター業務において、資料をメールで送るか郵送の2択しかなかったが、電子データの同じところを見ながらご説明することができ、その選択肢を広げることができた。その効果もあり、稼働削減による売上向上ができた。
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