《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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旧世代と次世代の融合
この製品のいい点
パソコン操作が不慣れなお客様やパソコンのスペックが低い顧客に対しても非対面の面談ができる点になります。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有やグループ通話などがスムーズにできるといいと思います。
また直感的な操作性がなくもう少し遊び心があるような操作感が欲しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
既存のWEB面談の場合事前にメールを送って、顧客も場合によってはアプリをダウンロードする必要があったが、導入後はその場でスムーズに非対面でのWEB面談が可能になりました。
電話と併用してオンライン会議ができる点が非常に便利
この製品のいい点
オンライン会議のしづらい相手でも、電話を併用することで迷うことなくオンラインで意思疎通ができる点が非常に便利。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有にときどき失敗することがある。この点は普段zoomなどのオンライン会議システムを使っていると非常にストレスに感じる。
また、最初の接続時の案内に迷うことがある。案内方法などのテンプレがあると嬉しいかもしれない。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
お客様との商談の際に、基本的にはZoomなどのオンライン会議システムを利用しているが、お客様がITの知識が乏しい場合に当システムを使用しています。
電話は誰でも使用できるので、問題なく接続ができる点が非常に便利。
便利ではあるが使用頻度がかなり少ないです…
この製品のいい点
電話商談時に利用することがメインです。ウェブ会議ツールの場合、端末の電波が悪いと音声も画面も乱れますが、ベルフェイスの場合は電話と画面で回線が違うためどちらかは通常通り使用可能になる確率が高いのはいい点だと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
仕様頻度が年々少なくなっている点に限ると思います。コロナ渦でウェブ会議ツールが急速に伸びてきたため、ズームをはじめとするウェブ会議で完結することが多くなり、私個人としては使用頻度が激減しました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
使用頻度は少ないですが、ウェブ会議に抵抗のある担当者もおり、そういった遠方のクライアントとの商談時は電話商談で行うため、資料を共有したい場面でそのままリアルタイムで共有できる点は非常に助かっています。
非接触商談ツールアイテム
この製品のいい点
新型コロナウイルスになってから直接商談をしに行く事が減りましたが、ベルフェイスのおかげでどれだけ離れているお客様とも商談ができます。
資料も共有できるのと名刺を見ていただくこともできるので、本当の商談のように話ができます。また録画機能もあるので部下たちの録画を見て一緒に改善をしたたりするのことにも使っています。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話回線がないと使えないので、ネット環境があればどこでも使えるようにしてほしいです。それ以外は特に思うことはなくいいシステムだと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談に重い書類を持って行くことも減り、仕事の効率が良くなります。
また部下の育成にも使えるので、一個の育成ツールとして使え、わざわざ同行してどれくらいのレベル感に達しているのかなどの確認は必要なくなります。
費用対効果が出たデジタル製品
この製品のいい点
営業職ですが、リモートの環境で資料も共有できるため、説明や折衝が可能になり、交通費用の削減により経費削減にもつながった
ベルフェイスの改善してほしい点
検索エンジンが限定されているので、お客さまによっては使えないこともあり、お客様に迷惑がかかってしまう。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
紙媒体がメインだった我が社の営業スタイルからデジタル化することで、コストの削減や交通費の削減など、導入することで費用対効果がでた
訪問時と変わらないレベルweb商談が可能となるツール
この製品のいい点
パソコンやスマートフォンさえあれば簡単にweb上での商談が可能となります。
資料の共有なども画面上で行える為、スムーズに進行出来ます。
ベルフェイスの改善してほしい点
端末もしくは場所の問題なのか画質が低下する事があります。
そこを改善して頂けるとさらに使いやすくなると思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今までは訪問準備にも資料の印刷などで時間がかかっていましたが、
今はパソコンに資料さえ入れていれば、それを使うだけなので時間削減に繋がっています。
onlineミーティングが簡単にできました
この製品のいい点
URLのやり取りで簡単にオンラインミーティングができました。ズームなどは登録やログイン方法で戸惑うところがありましたが、ベルフェイスは簡単でした。
ベルフェイスの改善してほしい点
特に困ったことはなかったですが、もう少し画質が良ければいいなと思いました。
また、画面共有など、もう少しUIがわかりやすいと良いとも思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の状況において、非接触のミーティングが出来たので非常に役立っているし、移動する必要がないということでも時間のコストカットにメリットを感じている。遠距離や余り時間が取れない場面でも気軽にミーティング出来るため今後も活用が出来る。
Zoomの方が画質、音質、背景、UI全て上か
この製品のいい点
操作方法は簡単で、使用したことない人でも特に説明の時間はかからなくて良いと思います。入室する側は画面オンにする前にカメラ確認が出来ない？わかりにくいみたいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
タイトルにも記載しましたがZoomの方が画質、音質、背景、UI全て上だと思います。
画質が低いからといってスムーズな訳でも無いです。対象者のみ入室させたい時も入室してもらう側に対応いただく必要があるため微妙。
システムの不具合がありましたか？
大きな不具合は特に経験したことはないです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
営業の質は向上しましたが、現在WEB会議のツールは他にもたくさんあるため、ベルフェイスである必要はあるのかなといつも思ってしまいます。
検討者にオススメするポイント
他サービスと比較してご検討されると良いと思います。
どこでも簡単にweb商談
この製品のいい点
ただ普通に使うとzoomやteamsとあまり大差がないように感じてしまうが、メリットは画面共有のしやすさとアイスブレイクのしやすさ。アイスブレイクはベルフェイスの専用自己紹介ページから作る事ができ、そのフォーマットも分かりやすく会社でも非常に人気だった。
ベルフェイスの改善してほしい点
Google Chromで使用する場合にはあらかじめ画面共有をする際に設定をしないといけないので、その設定をしないと画面共有できないままお客様とお打ち合わせが進んでしまう。そのため、あらかじめ画面共有設定がデフォルトでできるようにして欲しい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
zoomやteamsがデバイスが無いのでオンライン商談不可能と言ったお客様に対して「こちらの顔が一方的に映る形になりますが、今から画面共有でお話出来ますか？」とすぐに時間をとって簡単にweb商談できるのは強み。これのおかげで、新規のお客様の開拓が進んだ。
どんな相手とでも商談が可能になりました。
この製品のいい点
従来のオンライン営業では、相手にアプリをインストールしてもらう必要がありましたが、
それが不要で、相手に負荷をかけることなく商談を行うことが可能になりました。
ベルフェイスの改善してほしい点
文字起こし機能が他社サービスに比べ正確ではありません。新人教育などにも利用したいので、この点が正確に行えると非常に助かります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今までの商談だとZOOMを導入していないクライアントも多数おり、その場合だと商談ですらハードルが高かったです。
ベルフェイスだとそのハードルが低く、こちらの案内に沿って進めて頂くだけで良いので、良い商談に結び付くことが増えました。
検討者にオススメするポイント
相手にアプリインストールをしてもらう必要がないので、おすすめです。
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