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公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
ミライAIのポイント
ミライAIは、Googleの音声認識技術を活用して電話業務を効率化するAI電話自動応答サービスです。AIがご用件のお伺いから担当者への取り次ぎ、よくある質問への回答までを自動で対応します。
2026年04月22日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS / サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
| サポート対応時間/日 | ※平日10:00～18:00（休業日を除く） PROプランのみ電話可（10:00～17:00） | ||
製品詳細
画面仕様
AI電話フローを自由に作成
会話内容をテキストで記録
電話の取次ぎなら「ミライAI」
ミライAIとは
AIがオフィス電話の取り次ぎ・折り返し・Q&A対応を自動化。
あらゆる電話業務を効率化する、次世代のクラウドAI電話サービスです。
企業の代表電話には日々さまざまな用件が寄せられますが、
そのたびに業務が中断されることは大きな課題です。
ミライAIは、Googleの高度な音声認識技術をベースに開発されました。
お客様の声をリアルタイムで認識し、まるで人間のように自然な対話で自動応対します。
ミライAIの強み
① スムーズな取り次ぎ: プッシュ操作は不要。AIと会話するだけで担当者へ繋ぐため、取り次ぎミスや連絡漏れを防ぎます。
② 確実な伝言・通知: 不在時や取り次ぎ不要な場合は、AIが用件や折り返し先をヒアリング。終了後すぐにチャットツールやメールで内容を通知します。
③ 柔軟なスケジュール設定: 営業時間内は「取り次ぎ」、夜間・休日は「折り返し受付」など、状況に合わせた自動切り替えが可能です。
④ プログラミングの知識は一切不要。業務に合わせたシナリオや豊富なテンプレートから選ぶだけで、誰でも簡単に導入・設定いただけます。カスタマイズも可能です。
ミライAIでできること
【利用シーンに合わせて選択可能なシナリオ〔会話フロー〕】
※プランにより利用できるシナリオが異なります。詳しくはお問い合わせください。
◆代表電話取次シナリオ
電話相手に『ミライAI』がつなぎたい担当者名をヒアリングし、該当の担当者へ転送します。
◆折り返しシナリオ
電話相手に『ミライAI』が用件と折り返し先をヒアリングし終話します。
◎ChatGPT FAQ連携
テキストデータをもとに、『ミライAI』が自動でFAQに回答、
人につなぐ「前」にAIが回答し、人手不足の解消に貢献します。
◎API連携
リアルタイムで「外部システム」と情報を連携することで、
『ミライAI』が必要な情報を即座に回答/解決いたします。
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
| セキュリティ認証 | ISO/IEC 27001 |
連携ツール
※連携ツールはITトレンドに掲載中の製品で該当の製品のみ表示しております。その他ツールの連携可否につきましては各社にお問い合わせください。
導入効果
ほぼ全員がテレワークの職場で発生していた代表電話の課題を解決
業種：システムエンジニアリングサービス（SES）
企業規模：20名
利用目的：テレワーク時の電話対応
【課題】
・社員の大半が客先に常駐、もしくは自宅でのテレワーク勤務
・会社に人が常駐していないため、代表電話は留守番電話にしていたが出社しないと録音を聞けなかった
・かかってくる電話の大半が営業電話
・複数社のサービスを比較検討し、初期費用や運用コストのコストパフォーマンスが高いため『ミライAI』を選定
【解決】
・折り返し専用で使用
・用件はChatやメールで共有されるため、オフィスに行く必要がなくなった
・営業電話はすべてシャットアウト
「電話番のため2人以上席で待機」が解消！バックオフィスDXでワンオペを実現
業種：化学薬品製造業
企業規模：約200名（国内事業所：約600名）
利用目的：社員の負荷軽減
【課題】
・代表電話の対応は基本的に人事総務が行っている
・人事総務の2～3名のうち、電話・窓口対応のために誰かが席で待機しなければならなかった
・ワンオペ回避のために、会議時間をずらしたり、離席するタイミングを計るなど、さまざまな行動制限がかかる
・電話対応の大半は「誰々さんをお願いします」といった「名前取り次ぎ」
・調べたところ、AI対応サービスが適しているようなので複数社を検討
・失敗しても痛くない初期費用が決め手となり『ミライAI』を選定
【解決】
・作業の途中で電話対応しなければならない煩わしさから解放され、業務負荷が軽減
・ワンオペを実現
・社内全体でDX推進に取り組む中、『ミライAI』の導入はわかりやすいシンボルとなっている
・社外の方から「御社は進んでいますね」とお褒めいただき、対外的なイメージアップとなっている
企業情報
| 会社名 | 株式会社ソフツー |
|---|---|
| 住所 | 〒104-0045 東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7F |
| 設立年月 | 平成20年7月8日 |
| 資本金 | 20,000,000円 |
| 事業内容 | ・クラウド型コールセンターシステムサービス事業 クラウド型CTIアプリケーションBlueBeanの開発・販売やOEM提供。 ・ホテル用電話機販売事業 ホテル客室・ロビー用アナログ/SIP電話機の販売。 |
| 代表者名 | 鍾 勝雄 |
PBX（構内交換機）
PBX（構内交換機）とは？
PBX（構内交換機）は、企業内の電話回線を統合管理し、内線・外線の通話を効率的に制御するシステムです。クラウドPBXの普及により、コスト削減や柔軟な通信環境の構築が可能です。主に総務部門やIT部門で活用され、社内外のスムーズなコミュニケーションを支援します。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年版】PBX製品17選を徹底比較！おすすめのクラウド型も多数紹介
『ミライAI』とよく比較されているPBX（構内交換機）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ソフツーの 『電話の取次ぎなら、ミライAIミライAI』（PBX（構内交換機））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
