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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
営業・販売
従業員規模
50名以上 100名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/3/26
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
感覚で行っていた電話を分析し再現性の実現
この製品のいい点
電話内容を分析できる点。アポ獲得が上手な営業はなぜ上手なのかを感覚ではなく数値を確認し分析できる点。特に営業担当者と顧客の声のトーンや感情を分析できるのは非常に役に立つ。
MiiTel Phonの改善してほしい点
電話内容の自動文字起こしの精度。まだまだ誤字脱字が多く、あまり役に立つ場面がない印象を受けている。文字を頼りにすることはなく録音再生することがほとんど。
システムの不具合がありましたか？
場所によって通信が悪い時がある。
MiiTel Phon導入で得られた効果・メリット
録音機能を用いて電話内容を確認できる点。特に連続で電話をする場面では電話内容を失念するケースがしばしばあるので簡単に聞き直しできる点は非常にメリットを感じる。
検討者にオススメするポイント
電話回数が多い営業
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
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新規導入（追加導入も含む）
『MiiTel Phon』とよく比較されているVOC（顧客の声）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社RevCommの 『コールセンターは音声解析でオペレーター状況を可視化MiiTel Phon』（VOC（顧客の声））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
