ウェビナーツール選定で連携性が重視される理由
ウェビナーツールは単体で使うだけでなく、既存の営業・マーケティング基盤と組み合わせることで効果を発揮します。ここではMAやSFA・CRMとの連携によって、どのような業務効率化が実現できるのかを具体的に説明します。
MAツールとの連携でできること
MAツールと連携できるウェビナーツールを使うと、参加申込や視聴ログといった行動データを自動でMA側に取り込み、スコアリングやメール配信のシナリオに反映できます。手作業でのデータ移行が不要になるため、担当者の作業負担を軽減できる点が特徴です。あわせて、複数回のウェビナーをまたいだ視聴履歴の蓄積も期待できます。
例えば、視聴時間が長い参加者にだけ自動でフォローメールを送る、といった運用も可能です。連携方式にはAPI連携やCSV連携などがあり、自社が利用しているMAツールに対応しているかを事前に確認しておくことが大切です。対応状況は製品資料や公式サイトの連携一覧ページで確認できることが多くあります。導入前に無料デモを申し込み、実際の連携設定画面を確認しておくと安心です。
SFA・CRMとの連携でできること
SFA・CRMと連携できるウェビナーツールでは、参加者情報や商談化しそうな見込み客のデータを営業担当者へ自動で共有できます。営業とマーケティングの間でデータを転記する手間が減り、リードへのアプローチまでの時間を短縮できます。担当者ごとの対応履歴も一元的に把握しやすくなります。
具体的には、ウェビナー参加履歴を既存の顧客カードに自動で紐づけたり、視聴後のアンケート回答を商談メモとして反映したりする使い方があります。連携できる項目やタイミングは製品によって異なるため、自社の営業フローに合うかを比較検討時に確認しておきましょう。既存の商談管理フローを変えずに導入できるかも重要な確認項目です。
決済システムや名刺管理ツールとの連携ポイント
有料セミナーの運営や名刺情報の管理を効率化するには、決済システムや名刺管理ツールとの連携も欠かせません。それぞれの連携でどのような業務が楽になるのかを見ていきます。
決済システム連携で有料セミナーを運営しやすくする
決済システムと連携できるウェビナーツールを使えば、参加申込と同時にクレジットカード決済などを完結でき、有料セミナーや会員限定コンテンツの運営がしやすくなります。申込フォームと決済画面が分かれていると離脱の原因になりやすいため、一体化できる仕組みは重要なポイントです。
また、返金処理やキャンセル対応を管理画面から一括で行える製品もあり、経理担当者の確認作業を減らせます。導入検討時は、対応している決済代行会社や手数料体系、月額固定費と従量課金のどちらに該当するかもあわせて確認するとよいでしょう。分割払いや請求書払いへの対応状況も、法人利用では確認しておきたい項目です。売上データを会計システムへ連携できるかも、経理業務の効率化には重要な観点です。
名刺管理ツールとの連携で商談化を効率化する
名刺管理ツールと連携できるウェビナーツールを使うと、事前登録情報や当日の視聴データを名刺データと自動でひも付けられ、参加者一人ひとりの情報を一元管理できます。展示会やオフラインイベントとあわせて活用する企業に特に向いている連携です。オンラインとオフライン双方の接点を一つのデータベースにまとめて管理できます。
例えば、既存の名刺データと照合して重複登録を防いだり、部署名や役職といった属性情報を営業リストに反映したりできます。名刺管理ツール側のAPI仕様に対応しているかどうかは、機能一覧だけでなく契約前の質問でも必ず確認しておきましょう。取り込みに対応する名刺管理サービスの数も比較のポイントです。
API連携やCSV出力でウェビナーツールの活用範囲を広げる方法
ウェビナーツールの中には、既存システムに合わせて柔軟に接続できるAPI連携や、汎用性の高いCSV出力機能を備えたものがあります。これらの機能を使いこなすことで、連携先のシステムに制約されずにデータを活用できます。
API連携で自社システムと柔軟に接続する
API連携に対応したウェビナーツールでは、あらかじめ用意された連携先だけでなく、自社独自のシステムとも接続できる可能性があります。開発リソースは必要ですが、業務フローに合わせた自由度の高い連携を実現できる点がメリットです。既存の情報システムを大きく変えずに済む場合もあります。
例えば、社内の顧客管理システムに視聴データを直接取り込んだり、独自の分析基盤へリアルタイムでデータを送信したりする使い方が考えられます。API仕様が公開されているか、開発者向けドキュメントが整備されているかを事前に確認しておくと安心です。導入前に検証環境が用意されているかも確認しておくとよいでしょう。
CSV出力で参加者データを柔軟に活用する
CSV出力機能があれば、専用の連携機能を持たないシステムであっても、参加者データや視聴ログを取り込んで活用できます。API連携の開発が難しい場合でも、CSVでのデータ受け渡しができれば実務上の支障は少なくなります。表計算ソフトで手軽に集計できる点も扱いやすいポイントです。
出力できる項目数や、出力できるタイミング（申込時・視聴後など）は製品によって差があります。集計や分析に必要な項目が過不足なく出力できるかを、無料トライアルや資料請求時のデモンストレーションを利用して事前に確認しておくとよいでしょう。文字コードの指定に対応しているかも、既存システムへの取り込み時に確認しておきたい点です。
ウェビナーツールの連携性を比較する際に確認すべきポイント
連携性を基準にウェビナーツールを選ぶ際は、対応システムの範囲や導入後の運用面まで含めて確認しておくことが大切です。ここでは比較検討時にチェックしておきたい観点を紹介します。
連携できるツールの種類と対応範囲を確認する
製品によって連携できるMAやSFA・CRM、決済システムの種類は異なります。自社が既に利用しているツールと連携できるかどうかを、公式サイトの連携一覧や資料請求時の質問で早めに確認しておくことが重要です。連携先の対応バージョンまで確認しておくと、導入後の齟齬を防げます。連携先ツール一覧が古いまま更新されていないケースもあるため、最新情報を問い合わせるのも有効です。
連携できるツールの数が多いだけでなく、連携できるデータ項目の細かさも確認しましょう。参加者情報だけでなく、視聴時間やアンケート回答まで連携できると、より精度の高いフォローアップにつなげられます。連携先を今後追加できる拡張性があるかも、長期的な運用では確認しておきたい点です。
導入前に注意点を確認する
連携機能を利用するには、追加のオプション料金や上位プランへの加入が必要な場合があります。想定している連携が標準機能に含まれるのか、別途費用が発生するのかを契約前に確認しておくと、導入後の想定外のコストを避けられます。契約プランごとの連携範囲の違いも、見積もり段階で明確にしておきましょう。
また、連携設定には一定の初期設定作業が発生することもあります。自社に情報システム担当者がいない場合は、設定サポートの有無や、サポート窓口の対応範囲もあわせて確認しておくと安心です。導入実績が公開されている製品であれば、同業種での運用イメージをつかみやすくなります。問い合わせから設定完了までの標準的な期間も、事前に把握しておくとよいでしょう。
連携性に強みを持つウェビナーツール
ここまで紹介したMA・SFA・CRM・決済・名刺管理・API連携・CSV出力といった観点をふまえ、外部システムとの接続に対応したウェビナーツールを紹介します。
ネクプロ
- 多様な配信方法＋豊富な機能で一元管理
- 視聴行動を把握し、CRMとも連携可能
- メディアサイト構築も簡単。会員制、有料制などにも対応
株式会社ネクプロが提供する「ネクプロ」は、ウェビナー・動画配信を営業活動につなげるための統合プラットフォームです。Salesforce・Pardot・HubSpotなど複数のCRM・MAツールと自動連携でき、申込者データや視聴履歴をシステムに取り込む手間を削減できます。各種データはCSV形式でのダウンロードにも対応しており、蓄積したデータを社内の分析・フォローアップ業務にも活用しやすい点が特徴です。
ULIZA
- 配信の確かな安定性でお客様の動画ビジネスを継続的にサポート
- お客様の動画配信の目的を達成するための豊富な機能を搭載
- 習熟した専門スタッフによるストレスのない手厚いサポート
株式会社PLAYが提供する「ULIZA」は、日本国内で開発されたクラウド型の動画配信プラットフォームです。API連携に対応しており、自社の顧客管理システムなど独自のシステムと接続して視聴データを活用することができます。Zoom や Google Meet といった外部のオンラインミーティングツールを使った配信にも対応しており、既存の業務環境に合わせた柔軟な運用がしやすい点が特徴です。
Livestorm （Livestorm）
- 登録フォームカスタマイズ、自動リマインダーで参加者を最大化。
- ブランドに合わせた一貫した顧客体験を提供。
- オンラインイベントの分析レポートで効果測定と改善を支援。
ON24 Intelligent Engagement Platform （ON24合同会社）
- 離脱率を低減し行動データを取得
- 豊富なテンプレートと柔軟な設定でブランド体験を構築
- 主要CRM/MAツールと連携し、データ活用を最大化
bizplay （株式会社 Innovation & Co.）
- 経営・IT・マーケティングなど多様なビジネス動画を配信
- ウェビナー開催・動画掲載で見込み顧客との接点を創出
- ビジネスパーソンが無料で視聴できる動画メディア
GigaCast （ロゴスウェア株式会社）
- セミナー告知から視聴ログ収集までオールインワン
- ライブ配信に加え、自動録画でオンデマンド配信も可能。
- 2009年からの豊富な稼働実績と充実した運用支援サービス
まとめ
ウェビナー・Webセミナーツールを選ぶ際は、配信のしやすさだけでなくMAやSFA・CRM、決済システム、名刺管理ツールとの連携性も重要な基準です。API連携やCSV出力の柔軟さも含めて比較し、自社の業務フローに合った製品を選ぶことで、リード獲得から商談化までの一連の業務を効率化できます。製品選定の参考にしてください。
