シフト管理・人員計画（WFM）カテゴリーの記事一覧
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接客品質を維持しながら人件費を削減「WFM」
コールセンターにおけるオペレータ、病院における看護師などのように、一定のスキルを必要とするスペシャリストに依存している職場があります。そのシフト管理の課題を解決するのがWFMです。ここではWFMの必要性や概要、そのメリットなどを紹介します。 |
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「WFM」の最新機能と比較ポイント
労働集約型産業では人員の確保と最適な要員シフトが大きな課題となっています。そこで注目されているのがWFMです。サービスの質を落とすことなく、効果的な人材活用や配置を支援するソリューションです。ここでは、WFMの形態や比較ポイントなどを紹介します。 |
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WFMシステム導入後に必要な5つのステップ
今回は、業務量の予測や人員配置の精度を高め、より効果的にシフト管理・人員計画（WFM）システムを活用するための5つの導入ステップをご紹介します。導入準備を進められているご担当者の方はぜひご一読ください。 |
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シフト管理・人員計画（WFM）システムのメリット
シフト管理・人員計画システムを導入し、業務の効率化などの様々なメリットを享受する企業が増えています。今回はシフト管理・人員計画システムで解決できる課題と導入メリットについて説明します。 |
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