ホテルや民泊でスマートロックを活用するメリットと選び方を解説

スマートロックとは

スマートロックとは、暗証番号やカードキー、利用者が持っているスマートフォンなどのツールを使って解錠できる電子鍵のことです。物理的な鍵がなくても解錠できるため、ホテルや民泊のような不特定多数の人が利用する施設で活用すると便利です。

さらに、多くのスマートロックにはオートロック機能が搭載されています。そのため、鍵の閉め忘れによるさまざまなトラブルも防止できます。スマートロックは、ホテルや民泊での鍵に関する多くの悩みを解決するツールです。

ホテルや民泊でスマートロックを利用するメリット

ホテルや民泊でスマートロックを導入すると、何が便利になるのでしょうか。ここでは、ホテルや民泊でスマートロックを利用するメリットを詳しく解説します。

鍵の受け渡しの手間を省ける

物理的な鍵で解錠するためには、利用者との間で鍵の受け渡しを行う手間が発生します。鍵の受け渡しは直接対面で行われる場合もあれば、キーボックスを利用して行われる場合もあります。

対面で受け渡しをする際には、指定された日時に決まった場所まで行かなければなりません。そのために、受付を対応にしている施設もあるでしょう。また、キーボックスを安全に運用するためには、現地での頻繁な暗証番号の変更が必要です。

しかし、スマートロックが導入されていれば、物理的な鍵の受け渡しは必要ありません。メールでの暗証番号送信や専用アプリによるゲストキーの発行など、電子的な方法で利用者に鍵を届けられるため、鍵の受け渡しを行う手間を削減できます。

セキュリティを強化できる

物理的な鍵は、合鍵の作成が容易です。悪意を持った利用者がいれば、無断で合鍵を作成されてしまう可能性があります。また、鍵の使いまわしに不安を感じる利用者もいるでしょう。

スマートロックの場合、本体の設定や暗証番号を変更すれば、以前設定した鍵では解錠は不可能です。結果として、宿泊している利用者と管理者以外は解錠できない状態を常に維持するため、スマートロックはセキュリティの強化に役立ちます。

鍵の紛失を避けられる

通常の鍵は外出時に利用者自身が持ち歩かなければならず、紛失のリスクがあります。紛失した場合にはセキュリティ上の懸念が発生するため、費用をかけてシリンダー本体を交換しなければなりません。また、利用者が鍵を紛失して部屋に入れなくなった場合には、管理者が対応のため現地に向かわなければならないケースもあるでしょう。

スマートロックでは利用者のスマートフォンや暗証番号を利用するため、鍵の紛失を避けられます。鍵に関するトラブルを減らすことで、対応のための手間や費用を削減できます。

各部屋の利用状況を確認できる

スマートロックのなかには、ドアを開け閉めした記録を確認できるものもあります。解錠履歴を記録するタイプのスマートロックを利用すれば、各部屋の利用状況を遠隔で確認可能です。

遠隔での確認によって、予約時刻を過ぎたにもかかわらず入室・退室していない利用者に対して迅速に対処できます。また、連泊で利用している利用者の部屋を、外出中に清掃する必要がある場合にも便利です。

利用者が時間を気にせずチェックインできる

対面で鍵を受け渡すために、管理者と利用者が待ち合わせをするケースがあります。その場合、管理者はもちろん、利用者も指定の日時に決まった場所へ足を運ばなければなりません。ホテルや民泊の利用者の多くは旅行者です。旅行中の楽しみよりも待ち合わせを優先しなければならない状況では、利用者は不満を感じてしまうでしょう。

スマートロックが導入されていれば、事前に鍵の受け渡しが可能です。そのため、利用者は時間を気にせずいつでも好きな時間にチェックインできます。

ホテルや民泊に導入するスマートロックを選ぶポイント

ホテルや民泊に導入するスマートロックを選ぶ際には、どのような点に注意すべきなのでしょうか。スマートロック選びのポイントを詳しく解説します。

解錠方法

• ■暗証番号
• ■スマートフォン
• ■ICカード

ホテルや民泊でよく使われているのは、暗証番号方式です。暗証番号方式は、利用者にとってもっとも負担が少なく、管理が簡単な方法です。スマートフォンを利用する方法では、利用者が事前に専用アプリをダウンロードしなければなりません。アプリの使い方がわからず戸惑ってしまう人もいるでしょう。特に国外からの利用者にとっては、ハードルが高くなりがちです。

複数の解錠方法を併用できるタイプのスマートロックを導入すれば、利用者自身が利便性の高い手段を選べます。利用者の属性や管理の手間も考慮しながら、どのタイプを選ぶか検討しましょう。

機能

スマートロックには、さまざまな機能を持つものがあります。遠隔で暗証番号を変更したい場合には、Wi-Fi接続機能が搭載されたシステムを選びましょう。また、ホテルや民泊では、宿泊予約システムと連携可能なスマートロックを選ぶと便利です。予約が入るとスマートロックが自動で暗証番号を発行し、利用者にメールで通知します。

ただし、高機能なものほど費用がかかります。予算と業務効率のバランスを考えて導入する製品を決めましょう。

設置方法

スマートロックは、製品によって設置方法にも違いがあります。代表的な例は次のとおりです。

• ■既存の鍵のサムターン部分に上から被せて使うタイプ
• ■既存のシリンダーを外して取りつけるタイプ
• ■工事で穴を開けて取りつけるタイプ

取りつけに手間がかかるものほど、機能が多い傾向があります。ただしその分、設置費用や製品の価格、月額利用料金も高くなる傾向があるため、予算を加味して導入する製品を選んでください。

入退室管理システムの活用が便利

ホテルや民泊でスマートロックの導入を検討する際に、あわせてチェックしておきたいのが入退室管理システムです。入退室管理システムとは、いつ・誰が・どこに入室・退室したかを記録するシステムのことです。もちろん、スマートロック機能も搭載されています。

ホテルや民泊の部屋に出入りするのは、利用者だけではありません。清掃をはじめとしたさまざまな業者が出入りします。 業務効率化のためには業者に鍵を渡しておくのが理想ですが、不法侵入されてしまう可能性も否定できません。入退室管理システムを導入して記録を残しておけば、不正な部屋の利用を避けられるでしょう。

また、万が一なんらかのトラブルが起こった場合にも、いつ誰が部屋にいたのかを把握できれば、解決に向けての手がかりとなる可能性があります。

次の記事では、おすすめの入退室管理システムを比較しながら紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

スマートロックの導入でホテルや民泊の運営効率を高めよう

スマートロックとは、暗証番号やスマートフォンで解錠できる電子鍵のことです。 暗証番号をホテルや民泊の利用者に通知しておけば、直接鍵を受け渡す必要がないため業務を効率化できます。また、利用者がチェックアウトするごとに暗証番号を変更すれば、セキュリティの向上につながる点もメリットです。

外部の業者が出入りするホテルや民泊では、入退室管理システムの導入も検討しましょう。入退室管理システムがあれば、いつ誰が部屋に出入りしたかを記録できます。

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