資料請求リスト
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FAQシステム
2018年、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド年間ランキング」。 ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は2018年1月1日～11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
» 最新の年間ランキングはこちら
【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステム
FastAnswer- 膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理が簡単・効率的に
- 検索スキルによらずスグにナレッジにたどり着けるUIと検索機能
- オペレーター向けFAQとお客様向けFAQをワンシステムで管理できる
テクマトリックス株式会社
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
オンプレミス クラウド SaaS サービス | 全ての規模に対応 |
「探しやすい」「見つけやすい」を実現するFAQシステム
アルファスコープ- リモートワークにおける情報(ナレッジ)共有の課題を解決
- 顧客/社内/オペレータ向けと、利用目的に合わせた活用が可能
- 低コストですぐに始められるクラウドサービス
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 東証プライム上場
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
クラウド SaaS ASP | 全ての規模に対応 |
ナレッジ×AIでヘルプデスクの圧倒的な生産性向上を実現
ヘルプデスクの達人- FAQに加え動画やマニュアルも問題解決ナレッジとして活用
- ナレッジ×AIで 問合せ対応の負荷を軽減
- 社内向けFAQの一部を簡単操作でWeb公開、お客様の自己解決を促進
アクセラテクノロジ株式会社
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
クラウド SaaS サービス | 全ての規模に対応 |
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最近新しく追加された製品
コスト削減実績！サポート業務のお悩みを解決する
i-ask- CS向上！サポート業務のお悩みを解決するFAQ管理サービス i-ask
- ナレッジの蓄積で顧客満足度の向上
- お問い合わせ対応を効率化し、コスト削減に貢献
株式会社スカラコミュニケーションズ
提供形態 | オンプレミス クラウド SaaS ASP アプライアンス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
AIで「探し方」改革！ クリックだけで情報探し！
Click Navi- シンプルなユーザインターフェース
- 表示された「検索条件」をクリックするだけ
- AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示
住友電工情報システム株式会社
提供形態 | オンプレミス クラウド パッケージソフト その他 |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
どんな疑問も逃さない。自己解決を加速する検索型AI-FAQ
ヘルプフィール- 検索ノーヒット率0％のAI-FAQで、“使われないFAQ”から脱却
- FAQ運用の専任担当がいなくてもプロチームがナレッジ運用を伴走
- 継続率99％！生成AIを安全に活用し既存システムとも連携
株式会社Helpfeel
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 10名以上 |
業界最安クラスで圧倒的コストパフォーマンスを実現！
ナレッジリング- 業界最安クラスの価格帯で圧倒的コストパフォーマンスを実現
- 専門的な知識・難しい操作は不要で誰でもカンタンに利用可能
- 「ファイル内検索」など必要な情報がすぐに見つかる環境をご用意
株式会社CBIT
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム
Service Cloud- 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
- あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
- 信頼性の高いカスタマーサービス向け生成AIを組み込み
株式会社セールスフォース・ジャパン
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
ナレッジ×AIで問題解決力強化！
SolutionDesk for カスタマーサポート- ナレッジをWebサイトでFAQ公開、お客様の自己解決を促進
- 社内ナレッジ×AIで問合せ対応の負荷軽減
- 部門の壁を超えたエスカレーションの実現で問題解決を加速
アクセラテクノロジ株式会社
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
DECAカスタマーサポート
- ChatGPTでFAQの生成が自動化でき、QAの作成・運用工数を削減可能
- AIが質問文から関連する回答を提案し、ユーザーの自己解決を促進
- 有人接客の切替やLINEなど複数チャネルに対応、顧客ごとに最適化
株式会社ギブリー
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 50名以上 |
ベロシティの高いサービスの提供
Jira Service Management- AI搭載の単一プラットフォームでIT、開発、ビジネスチームを統合
- AIエージェントでサービス管理をさらに効率的に
- 高いROIと素早い価値提供のスピード
アトラシアン株式会社
提供形態 | オンプレミス クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
【圧倒的サポート】社内ナレッジが集まる、見つかる、動きだす。
ナレカン- 社内100名〜数万名の企業で、社内のあらゆるナレッジを一元管理
- 蓄積したナレッジは、ナレカン独自のAIで超高精度検索が可能！
- 導入して終わりにならない「ナレッジ管理が続く仕組み」を設計
株式会社Stock
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 100名以上 |
提供形態で自社に合った製品を検索
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、FAQシステムの2018年人気製品ランキングをご紹介しています。
ユーザーに最も支持されたFAQシステムの製品をご覧いただき、IT製品・サービスの比較検討の参考にしてください。
