CRM（顧客管理システム）

2019年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。

※ランキング結果は2019年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。

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【10,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！ kintone

自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に

サイボウズ株式会社

提供形態: クラウド
対象従業員規模: 全ての規模に対応

【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理) ｅセールスマネージャーRemix Cloud

定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール

ソフトブレーン株式会社

提供形態: オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP
対象従業員規模: 全ての規模に対応

【ユーザ数無制限】5,900社の導入実績の顧客管理CRM！ Knowledge Suite

働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
ITトレンド年間ランキング1位実績あり！導入社数5,900社の実績！
名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！

ナレッジスイート株式会社

提供形態: クラウド
SaaS
対象従業員規模: 全ての規模に対応

シリコンバレーのVCからも出資を受ける、今一番選ばれているツール b→dash

KIRIN、GMOクリック証券など大手企業が多数導入
CRM、MA、DMPなどマーケティングに必要な機能を1つで実現可能
直観的に操作でき、サポートも充実

株式会社フロムスクラッチ

提供形態: クラウド
SaaS
対象従業員規模: 全ての規模に対応

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
導入企業は、売上25%アップを実現！
世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

株式会社セールスフォース・ドットコム

提供形態: クラウド
SaaS
対象従業員規模: 全ての規模に対応

小規模・スタートアップ向け低価格SFA Salesforce Essentials

簡単な設定ですぐに使える！
AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！

株式会社セールスフォース・ドットコム

提供形態: クラウド
SaaS
対象従業員規模: 50名未満

地図上で見込み顧客を育成できる業界初の顧客管理ツール GEOCRM.com

フォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる

ナレッジスイート株式会社

提供形態: クラウド
SaaS
ASP
対象従業員規模: 全ての規模に対応

【通販事業者向け】CRM(顧客関係構築)ソリューションカスタマーリングス

あらゆるデータをノンカスタマイズで活用できる「はじめやすさ」
自由に条件を設定して顧客抽出できる「セグメントの自由度」
500社以上の実績によるノウハウの提供で、CRMを推進

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

提供形態: クラウド
対象従業員規模: 全ての規模に対応

【複雑な設定不要】SFAなのに簡単、低コストで世界で支持される Freshsales

直観的でわかりやすいUIにより最短三日で業務開始可能
21日間の無料トライアルでまずは全機能をお試し下さい！
取引進捗をリアルタイムで管理し、営業効率をUP！

OrangeOne株式会社

提供形態: クラウド
SaaS
対象従業員規模: 全ての規模に対応

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【利用企業6,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現 Sansan

名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く6,000社の利用実績

Sansan株式会社

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SaaS
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