CRM（顧客管理システム）
2020年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。
※ランキング結果は2020年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
【10,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！ kintone
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自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
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チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
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他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に
サイボウズ株式会社
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理) ｅセールスマネージャーRemix Cloud
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定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
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5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
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確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
ソフトブレーン株式会社
- 提供形態
- オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
【ユーザ数無制限】累計6,500社の導入実績の顧客管理CRM！ Knowledge Suite
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働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
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ITトレンド年間ランキング1位実績あり！累計導入6,500社の実績！
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名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！
ナレッジスイート株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
【在宅環境から導入可能！簡単CRM】コロナ対策キャンペーン中 FreshworksCRM
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【コロナ対策キャンペーン中】無料ライセンス提供有り
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【瞬間導入】かんたん設定で、最短1日で運用開始可能！
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【3つの要素で業務効率化を実現】①情報共有、②自動化、③営業分析
OrangeOne株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
【利用企業6,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現 Sansan
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名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
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SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
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数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く6,000社の利用実績
Sansan株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS
サービス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
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導入企業は、売上25%アップを実現！
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世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
株式会社セールスフォース・ドットコム
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
小規模・スタートアップ向け低価格SFA Salesforce Essentials
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簡単な設定ですぐに使える！
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AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
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ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！
株式会社セールスフォース・ドットコム
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 50名未満
地図上で見込み顧客を育成できる業界初の顧客管理ツール GEOCRM.com
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フォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
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位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
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現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる
ナレッジスイート株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS
ASP - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
【通販事業者向け】CRM(顧客関係構築)ソリューション カスタマーリングス
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あらゆるデータをノンカスタマイズで活用できる「はじめやすさ」
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自由に条件を設定して顧客抽出できる「セグメントの自由度」
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500社以上の実績によるノウハウの提供で、CRMを推進
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
柔軟で拡張性が高い進化型システム StayinFront CRM
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柔軟性/拡張性を備えたCRMを導入したい企業
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20カ国、12言語、3万人のユーザーに、国内外問わず高い評価
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1都3県、東海、近畿、九州でサービスを展開
コムテック株式会社
- 提供形態
- オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
サービス - 対象従業員規模
- 50名以上
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最近新しく追加された製品
22000社以上の実績！フルクラウド顧客管理システム(CRM) 「NetSuite CRM+」
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日本国内600社以上、世界でも22,000社以上の導入実績
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営業サイクルの効率化を促進し、一気通貫での顧客管理を実現
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営業プロセスの可視化と顧客情報の共有化で、業務の属人化を防ぐ
株式会社エイアンドティ
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRMツール MOTENASU
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柔軟に組めるシナリオ設計で売上アップ！
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One to Oneのマーケティング施策をオートメーション化
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メール、LINE、SMS、郵送DMなど多彩な配信チャネル
株式会社FID
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
インサイドセールス専用システム 『サスケ Lead』
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テレワーク普及でコロナ後問い合わせ200%増／売上前年比160%増！
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MA・SFA・CRM・名刺管理・CTI機能の拡張性
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月額5万円～の低価格
株式会社インターパーク
- 提供形態
- クラウド
SaaS
ASP
アプライアンス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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