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コールセンターシステム

Ever Automationとは？価格や機能・使い方を解説

【電話周りの簡易的な業務を自動化】
株式会社エバーバンク

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《Ever Automation》のPOINT

自動で電話の受信や発信ができるオートコールシステム
充実の機能で操作も簡単！すぐに使いこなせます。
設定もラクラク！音声ガイダンスの作成も簡単に設定可能

電話の対応はAIオートコールシステムにお任せ！
事前に設定した案内やアンケート等の音声を対象の電話番号リストへ自動発信することができます。

対応機能

着信連動表示 remove

音声自動応答 panorama_fish_eye

着信呼自動分配 remove

オートダイヤル panorama_fish_eye

FAQシステム remove

キャンペーン管理 remove

2023年03月31日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	別途問い合わせ

製品詳細

短時間・低コストで効率よく架電！大幅なコスト削減が可能！

Ever Automationとは

テキストで記載した文章もしくは、事前に吹き込んだ肉声音声を、設定された性別や声質にて自動で読み上げるサービスです。
その利用使途は、催促/督促業務や、アンケート調査、リマインド連絡や販促連絡の自動化、
その他電話連絡周りの簡易的な業務を自動化するなど多種多様です。
１時間で何万人もの顧客へ発信することができ、オペレーションコストの大幅な見直しが可能になります。
さらに、時間帯に関係なく自動でオートコールが可能なため、従業員の勤務時間に左右されることなく、
顧客へのアプローチが自動化でき、業務効率向上が実現できます。

Ever Automationで解決できること

◆大幅なコスト削減
　人的リソースが不要なので、電話周りの業務における人員の配置転換を行えます。

◆出勤困難な時間帯をカバー
　早朝や夜間、土日祝日など関係なく、全自動で電話業務を行える為、時間外出勤の必要性が無くなります。

◆正確な集計が可能
　自動化することで、決められた期日内に目標とする架電数等を確実に実施できます。

◆短時間での断続的な集中架電が可能
　1日で数万件単位迄の自動架電が可能なので、断続的な業務や緊急性の高い業務にも利用できます。

Ever Automationの強み

☆業界最安値！
　電話回線のインフラからサービス運営の全てを内製化している為、安価でのサービス提供が可能

☆フレキシブルに変更可能
　電話番号の発番や、電話回線数(チャネル数)の変更も全て3営業日で適用できる

☆SMS連動
　音声だけでは伝えきれない内容等は、SMSと連動することで、文章にてお客様へ案内ができる

☆リダイヤル機能の充実
　電話がつながらないケースなどは、設定画面より細かなリダイヤル架電まで自動化できる

☆API連携可能
　基幹システムや予約システム、CRMなどにAPI連携することで、より電話まわりの業務を自動化できる

☆その他強み・機能
　留守電切断機能・発信予約・変電対応(音声案内・転送・発信専用)

仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	■再架電機能：事前に不在時に何時間後/1日に何回再荷電をするか設定 ■認証機能：　架電リスト生年月日追加→対象者が押下した生年月日と整合性確認→本人認証 ■SMS送信：要望に応じ、URL・振込先等、口頭で伝えられない情報をSMSで案内 ■発信停止機能：特定ボタンを押下させ、架電を希望しない電話番号を登録 ■転送機能：転送することで、最終的にオペレーター等に繋ぐことができる

価格・料金プラン

価格・料金プランの詳細はお問い合わせください。

導入効果

中古車販売会社様

■顧客へのアプローチを自動化　
◎基幹のシステムとAPIを連携し、出品者様・購入者様への電話案内をすべて自動化。
　売買が成立後、お礼のメール自動化から、支払日リマインドや督促など、
　人的なリソースを大幅削減することが可能になりました！

就職支援・採用イベント/マッチングサイト運営会社様

■イベント案内の自動化　
◎他社との比較で、機能・費用面ともに希望した通りでしたのでエバーオートメーション導入を決めました。
　自動でイベント案内を学生へSMS送付することができ、業務効率が大幅に向上しました。

企業情報

企業名	株式会社エバーバンク
住所	〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号 MMパークビル11階
設立年月	2014年5月
資本金	5,000万円
事業内容	・コールセンター向けサービス・自動化サービス・ネットワークサービス・受託開発サービス
代表者名	大家英寿

価格・料金プラン

価格・料金プランの詳細はお問い合わせください。

コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

比較表つきの解説記事はこちら
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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社エバーバンクの『【電話周りの簡易的な業務を自動化】Ever Automation』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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