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CRM（顧客管理システム）

SAP Sales Cloudの評判・口コミ

SAPジャパン株式会社

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.0

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/04

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

データ共有を全員でできる

この製品のいい点

活動履歴を追うことができるので、接客時に大変活用できる。遠方地区の担当者でも全員が情報共有ができ、過去に何をしたのか、クレームになったのかなどがわかり、対応がとてもしやすい。

SAP Sales Cloudの改善してほしい点

活動結果入力の際、保存ボタンを押して、すぐ別のエクセルを開くと文字がそこに表記されるため、気づかずにエクセルもデータ保存したことがあり、エクセルのデータが飛んだりする。

SAP Sales Cloud導入で得られた効果・メリット

過去のクレーマーや接客した人、また、担当者の追跡、履歴詳細が把握できるため、仕事が円滑にできるようになった。次回どのような対応をすべきかも判断ができる。

検討者にオススメするポイント

データ管理がしやすい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他製造
職種	一般事務
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/01

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★☆☆☆2

物品売買の見積受注、修理の見積受注ができる

この製品のいい点

見積受注で、このSales Cloudがないと仕事になりません。見積もりから紐付けて受注できること、在庫状況も見られます。また、履歴管理もできます。

SAP Sales Cloudの改善してほしい点

プレビューをしたときに、住所や宛名も見られるようにしてほしい。品名、数量、金額は確認できるが、宛名も見られると紙面でプリントしたときのことがイメージできるので…。

システムの不具合がありましたか？

時々フリーズする。

SAP Sales Cloud導入で得られた効果・メリット

誰でも見積もりを作れるため、顧客からの問い合わせを受けたときに対応しやすくなりました。また、履歴も検索できるので、販売履歴の絞り込みもできます。

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