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DocTrackのポイント
1SSL暗号化技術で個人情報保護、安心
2クラウドPBXで秒課金移行しコスト削減。
3最短翌日導入、機会損失を防ぐ。
発信業務から顧客管理、稼働マネジメントまで一元化できるクラウド型CTIコールセンターシステム。架電・通話件数増加、運用費削減、情報共有を実現。
対応機能
着信呼自動分配
自動音声応答
プレディクトコール
通話録音
株式会社ジーシーは、中小企業の生産性を高めるためのITツールを提供するITベンダーとして中小企業庁より認定された認定情報処理支援機関（スマートSMEサポーター）です。
価格・料金プラン
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CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちらCTIシステム12選！イン・アウト対応のおすすめを比較【ランキングあり】
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ジーシーの 『DocTrack』（CTIシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
