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HAKUHODO CTIのポイント
1着信と同時に顧客情報と前回メモを画面にポップアップ表示
2既存の顧客管理システムと連携し必要な情報を表示
3本部から各拠点の発着信状況を確認でき運用管理も容易
店舗の電話応対を支援するCTIシステムです。着信時に顧客情報をパソコンへ表示し、メモ共有や通話録音、既存CRMとの連携で応対品質を高めます。
対応機能
着信呼自動分配
自動音声応答
プレディクトコール
通話録音
2026年11月04日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | 株式会社博報堂SYNVOICE |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町3-6-12 神田三崎町ビル5階 |
CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちらCTIシステム11選！イン・アウト対応おすすめ比較【ランキングあり】
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社博報堂SYNVOICEの 『HAKUHODO CTI』（CTIシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
