ユーザーストーリーとは？作成する効果やマッピングの方法を解説！

ユーザーストーリーとは

ユーザーストーリーとは、システムを開発する際に必要なプロジェクトの要求事項のことです。名前の通りユーザーの要望や役割、ゴールなどの内容が含まれています。

本来、システム開発はユーザーの要望を叶えるものであるため、ニーズを把握するためにもユーザーストーリーは重要です。実際に、ユーザーストーリーを把握せずに開発を進めることで、ユーザーが求めるものから離れることは多くあります。

ユーザーストーリーを作成するためには「Card」「Conversation」「Confirmation」の３Cが必要です。

Card

カードに「誰が」「何のために」「何をしたいのか」といった根幹となる要素をまとめて共有します。

Conversation

カードでは伝わらない部分をミーティングで話し合い、共有・決定します。

Confirmation

最終的に、意識や認識のズレがないように確認を行います。

ユーザーストーリーを作成する効果

つづいて、ユーザーストーリーを作成するとどのような効果があるのか見ていきましょう。

開発の共同作業を推進できる

明確なユーザーストーリーがあれば、それを元に情報を共有できるため共同作業が円滑になります。

通常、システムの開発にはクライアント・ステークホルダー・プログラマーなど複数人が参加しています。開発を適切に進めるためには、メンバーが１つのゴールに向かって足並みを揃える必要があるでしょう。

また、ユーザーストーリーでは情報を「知っていること」ではなく、「理解していること」が重視されます。お互いが目的や開発内容を理解していれば、チームワークを活かした開発を行いやすくなるでしょう。

システム開発に参加しているメンバー全員が、同じゴールを想定していることが大切です。この共通理解ができていないと、システム開発の方向性がバラバラになり、一致団結した開発を行えません。

機能の過剰搭載や開発の行き詰まりを防止できる

ユーザーストーリーの大きな役割に「リスク管理」があります。

仕様変更に対応しやすいアジャイル開発では、度重なる変更により機能が多くなり過ぎたり、全体のデザインが決まらなかったりすることがあるでしょう。そのため、ユーザーが求めているものとはかけ離れたものを作ってしまう事態が発生します。

しっかりと意味があるユーザーストーリーを作成しておけば、開発における重要なポイントを押さえやすいです。実際に、変更・追加する機能の必要性を判断するときにユーザーストーリーは活躍します。

逆に適切なユーザーストーリーがない場合や、無視して開発してしまった場合は、ユーザーが求めているものから離れてしまいやすいです。

ユーザーストーリーマッピングとは

より効率良くシステム開発を進めるためには、ユーザーストーリーマッピングを使うのが有効です。ユーザーストーリーマッピングとは、ユーザーストーリーを時系列と優先度に沿ってマッピングしたものです。

このマッピングを活用することで、適切な開発順序を決めることができ、メンバーにも情報を共有しやすくなります。ユーザーストーリーの全体像を把握するために必要で、二次元の表に落とし込むことで計画の正確性が増します。

ユーザーストーリーマッピングの流れ

最後に、どのようにしてユーザーストーリーをマッピングしていくのか、流れを見ていきましょう。

１．ユーザーの行動をピックアップする

まずはユーザーストーリーを元に、必要な情報を付箋などに書き込んでいきます。また、同時にユーザーがどのような行動を取るか明確にしてください。クライアントの行動を分析することで、より正確なニーズを把握できるでしょう。

このようなユーザーの行動も「大まかな行動」と「詳細の行動」に分類し、付箋の色を変えるのがおすすめです。また、分類することによって、ユーザーの行動の流れを把握できるようにしてください。

２．行動を整理して機能案をリストアップする

ピックアップしたユーザーの行動の中から、プロジェクトに必要な機能をリストアップしていきます。あらかじめユーザーの行動を把握しておけば、必須の機能と実用的な機能を開発できるでしょう。

ピックアップした機能を近い内容でグループ分けし、さらに深堀りをしていけばより品質が向上します。

３．機能案の優先順位づけをする

ユーザーの行動・必要な機能をリストアップしたら、最後に実装する機能の優先順位をつけていきます。

実際にリストアップした機能をすべて実現しようとしても、スケジュールや予算を考えると現実的ではありません。このときのポイントは、ユーザーの行動を「動詞」で表現することです。

動詞でシンプルに表現することで整理しやすいだけでなく、必要な機能を決めやすいです。例えば顧客が商品を購入するシステムであれば、「選ぶ」「購入する」「情報を入力する」といった行動ベースで考えるのがポイントです。

最終的に、時系列と優先度をまとめてユーザーストーリーマッピングは完成します。

ユーザーストーリーマッピングを活用して開発を進めよう！

ユーザーストーリーはニーズを把握し適切に開発を進めるために必要なものです。

アジャイル開発でよく使われますが、どのようなプロジェクトでも活用できるでしょう。開発の共同作業を円滑に進めることができ、機能過多や開発の行き詰まりを防げます。また、ユーザーストーリーマッピングを作成することで、全体像を把握し情報共有しやすくなります。

ユーザーストーリーマッピングを有効活用して、開発を効果的に進めましょう。