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非公開のユーザー
投稿日2023/12/2
社名：非公開
業種：その他
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
マニュアル・知見の蓄積に役立ちます
この製品のいい点
社内に点在するマニュアルなどを収集し、ツール内で質問・回答を受け付けて集約し共有することが可能になりました。まずは問い合わせをする前にツールを検索してもらうことで、回答するスタッフの負担を低減できましたね
Qastの改善してほしい点
メモ機能を使うような手軽さでチャットなどができるとよりコミュニケーションが活性化しますし、他愛のない投稿もしやすいと思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
以前は同じような質問にスタッフが対応して細かい質問に対応の時間が取れないという事態がありました。現在ではまず自分で調べるようになったことで簡単な質問は自己解決できるようになりました。また多忙で質問ができないスタッフもおり、いつでも空いてる時間に投稿したり確認できるこちらのツールで気軽に質問などができるようになりました。
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入（追加導入も含む）
管理は容易だが情報検索にはコツが必要
☆☆☆☆☆
★★★★★
・新規登録や編集が容易で感覚的に操作ができる ・閲覧できる人を限定公開することができる ・1つの回答へ多くの内容の説明文...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
情報やノウハウが集約、共有できるのがいい
☆☆☆☆☆
★★★★★
今や情報化社会、情報をいかに効率的・効果的に管理していくかが、重要な企業戦略となっています。この製品は情報やノウハウを効...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
情報を簡単に更新することができ、とても便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
ツール導入前までは社内で情報が散乱しており、情報の検索に時間をかけてしまっていたために、非効率な業務状態でしたが、こちら...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/栃木県
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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