中小企業向けマニュアル作成ツール７選比較！価格や選び方、失敗例も解説

中小企業におけるマニュアル作成ツールの必要性

中小企業は、大企業に比べて限られた人員とリソースで業務を遂行する必要があり、業務の効率化や人材育成が重要な課題となります。特に以下のような課題がよく見られます。

• ●業務の属人化：特定の社員に業務が依存しやすく、ノウハウが共有されにくい。
• ●知識管理の非効率：口頭伝承やOJTに頼り、必要な情報をすぐに見つけられない。
• ●新人教育の負担：同じ指導を繰り返すことで教育コストがかかる。
• ●業務品質のばらつき：標準化された業務フローが整備されておらず、作業ミスが発生しやすい。
• ●テレワーク対応の遅れ：紙ベースのマニュアルが多く、リモートワークに適応できない。

こうした課題を解決するために、マニュアル作成ツールの導入が効果的です。

中小企業がマニュアル作成ツールを導入するメリット

中小企業がマニュアル作成ツールを導入することで、主に以下の３つのメリットが得られます。

業務を標準化できる

中小企業では、担当者ごとに業務の進め方が異なり、バラつきが生じやすい傾向にあります。標準化されたマニュアルを整備することで、誰でも同じ品質で業務を遂行できる環境が整います。作業ミスや業務の属人化の防止にもつながり、生産性の向上が期待できます。

新人研修やOJTを効率化できる

中小企業では、限られたリソースで人材育成を行う必要があります。マニュアル作成ツールを活用すれば、新人研修やOJTの効率化が可能です。画像や動画を活用したマニュアルは、視覚的な理解を促進し、教育担当者が繰り返し説明する手間を削減できます。また、社員が自主的に学習できる環境を整えることで、短期間で即戦力化が図れます。

社内ナレッジを一元管理できる

マニュアル作成ツールは、社内ナレッジの一元管理にも役立ちます。特にクラウド型のツールであれば、部署や拠点を超えて情報をリアルタイムで共有可能です。これにより、社内の情報が均一化され、全社員が最新の知識やノウハウを活用しやすくなります。また、テレワーク環境や多拠点展開にも柔軟に対応できるため、現代の働き方にも適しています。

企業規模に関係なく使えるマニュアル作成ツールを比較したい方は、以下の一覧をご活用ください。

中小企業向けマニュアル作成ツールの主な機能

中小企業に必要なマニュアル作成ツールの４つの基本機能を紹介します。

テキスト・画像・動画の挿入機能

マニュアル作成ツールでは、テキストだけでなく、画像や動画を組み合わせた直感的な説明ができます。これにより、複雑な作業手順も視覚的に理解しやすくなります。例えば、以下のような活用方法があります。

• ●ソフトウェアの操作手順をスクリーンショットで解説
• ●設備のメンテナンス手順を動画で紹介
• ●図解を用いたプロセスの説明

テンプレートによる簡単なマニュアル作成

あらかじめ用意されたテンプレートを使えば、短時間で統一感のあるマニュアルを作成できます。テンプレートは業務別や目的別にカスタマイズされていることが多く、専門知識がなくても高品質なマニュアルが作れます。具体的なメリットは以下のとおりです。

• ●初心者でも簡単に作成できる
• ●デザインやレイアウトの統一が図れる
• ●修正や更新も迅速に対応可能

バージョン管理機能

業務マニュアルは定期的な更新が必要です。しかし、バージョン管理機能があれば、過去のバージョンと最新バージョンの違いを簡単に確認できます。変更履歴の追跡や復元も可能なため、常に正確な情報を維持できます。バージョン管理機能には、次のようなメリットがあります。

• ●古いマニュアルが参照されるリスクを回避
• ●更新履歴の可視化で改訂状況を管理可能
• ●以前のバージョンに簡単に戻せる

クラウドでの共有・アクセス管理

クラウドベースのツールなら、どこからでもマニュアルにアクセス可能です。また、アクセス権限を設定することで、情報漏えいを防止しつつ、必要な人だけに共有できます。クラウド型ツールを活用することで、以下のようなメリットが得られます。

• ●テレワークや外出先でもマニュアル閲覧が可能
• ●部署や役職ごとに閲覧・編集権限を設定
• ●社内外での情報共有がスムーズになる

中小企業向けマニュアル作成ツールの選び方

中小企業がマニュアル作成ツールを導入する際に、特に重要な３つのポイントを紹介します。

直感的なUIで誰でも簡単に作成可能か

中小企業では、社員ごとにITスキルの差があるため、誰でも簡単に操作できるユーザーインターフェースが求められます。特に、ドラッグ＆ドロップ機能や直感的なナビゲーションが備わったツールを選ぶと、導入後の教育コストを抑えられます。

また、テンプレートや自動レイアウト機能があると、マニュアル作成の時間を短縮でき、より効率的な運用が可能になります。試用版を活用し、実際の操作性を確認してから導入するのが理想です。

限られた予算でも導入しやすい料金プランか

中小企業では、限られた予算内でツールを選定する必要があります。そのため、初期費用や月額料金のコストパフォーマンスを重視し、必要な機能だけを備えたプランを選ぶことが重要です。

特に、「基本機能が無料」「利用ユーザー数に応じた従量課金制」「長期契約割引がある」などのプランを検討すると、コストを最適化できます。不要な機能が多い高額なツールではなく、自社のニーズにあった料金プランのツールを選びましょう。

情報漏えい防止のための機能を備えているか

マニュアルには、業務ノウハウや機密情報が含まれるため、セキュリティ対策が必須です。特にクラウド型のツールでは、データの暗号化、アクセス制限、ユーザーごとの権限管理などの機能が備わっているかを確認しましょう。

多くのツールでは、ログ管理やIPアドレス制限機能が提供されており、不正アクセスのリスクを最小限に抑えられます。情報管理の観点からも、導入前にセキュリティレベルを十分に比較・検討することが重要です。

より詳しい選び方は以下の記事をご覧ください。マニュアル作成ツールの種類や人気製品ランキングも紹介しています。

【比較表】中小企業におすすめのマニュアル作成ツール

ここからは、ITトレンドおすすめの中小企業向けマニュアル作成ツールを紹介します。まずは、機能や特徴、口コミなどを一覧表にまとめました。気になる製品があれば、資料請求でさらに詳しい情報をチェックできます。

	shouin+	Qast	NotePM	Confluence	テックタッチ
全体評価点	ー	☆☆☆☆☆ ★★★★★ 4.4	☆☆☆☆☆ ★★★★★ 4.3	ー	ー
提供形態	クラウド/SaaS	クラウド/SaaS	クラウド/SaaS	オンプレミス/クラウド/SaaS	クラウド/SaaS
従業員規模	全ての規模に対応	全ての規模に対応	全ての規模に対応	全ての規模に対応	全ての規模に対応
3つのポイント	①チェックリストやフィードバックで、実践的な学習効果を定着 ②操作性が高くて使いやすい！見やすくて分かりやすい画面デザイン ③開発力を活かしカスタマイズに対応！機能の改修・追加が可能	①高精度な生成AI技術を活用した、利便性の高い機能を多数搭載 ②散らばった社内の情報を ひとつに集約 ③高度な検索性で 欲しい情報に素早くアクセス	①社内のナレッジ情報を蓄積・共有するツール ②マニュアル作成・社内ナレッジ情報を一元管理 ③強力な検索機能で、ほしい情報がすぐに見つかる！	①チームのナレッジを1か所に統合し、あらゆるチームをつなぐ ②お気に入りのツールを統合し、シームレスに仕事を進める ③AIによって、Confluenceでの作業をより効率的・生産的に	①ユーザー体験を改善するデジタルアダプションプラットフォーム ②あらゆるシステム上に操作ガイドやマニュアルを表示 ③従業員やお客様が利用するWebシステムの利便性や利用率を向上
機能	テンプレート機能 共同編集 マルチメディア対応 バージョン管理 多言語対応 検索機能	テンプレート機能 共同編集 マルチメディア対応 バージョン管理 多言語対応 検索機能	テンプレート機能 共同編集 マルチメディア対応 バージョン管理 多言語対応 検索機能	テンプレート機能 共同編集 マルチメディア対応 バージョン管理 多言語対応 検索機能	テンプレート機能 共同編集 マルチメディア対応 バージョン管理 多言語対応 検索機能
お試し	無料トライアル 無料プラン	無料トライアル 無料プラン	無料トライアル 無料プラン	無料トライアル 無料プラン	無料トライアル 無料プラン
	リストに追加 製品詳細ページへ	リストに追加 製品詳細ページへ	リストに追加 製品詳細ページへ	リストに追加 製品詳細ページへ	リストに追加 製品詳細ページへ

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おすすめ製品は以下のボタンよりまとめて資料請求が可能です。

中小企業におすすめのマニュアル作成ツール比較

ここでは、中小企業に適したマニュアル作成ツールを厳選して紹介します。それぞれの特徴や料金プランを比較し、自社にあったツールを見つけてください。

shouin+

ピーシーフェーズ株式会社

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Qast

any株式会社

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NotePM

株式会社プロジェクト・モード

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Confluence

アトラシアン株式会社

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テックタッチ

テックタッチ株式会社

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マニュアル作成ツール導入でよくある失敗と対策方法

せっかくマニュアル作成ツールを導入しても、「思ったように使われない」「いつの間にか更新が止まってしまった」というケースは少なくありません。ここでは、特に多い2つの失敗パターンとその対策を紹介します。

機能が多すぎて使いこなせない

ツールの多機能さに惹かれて導入したものの、実際には「どこから触ればいいのかわからない」と現場で使われなくなるケースがよくあります。たとえば、動画マニュアルやチェックリストなど機能が豊富でも、運用担当者が十分に理解していないと宝の持ち腐れになってしまいます。

■よくある原因

• ・現場で必要な機能が明確でないまま、高機能なツールを導入してしまう
• ・操作が複雑で、社員がツールを敬遠してしまう
• ・トレーニング不足で、使い方が定着しない

■対策方法

• ・必要最低限の機能からスタートし、段階的に活用範囲を広げる
• ・現場の意見を反映し、使いやすさを優先して設定・運用ルールを見直す
• ・導入時にトレーニングやサポートを活用し、操作に慣れる期間を設ける
• ・「操作マニュアル」や「社内活用ガイド」を作成して、自走運用をサポートする

マニュアルが更新されず古くなる

導入当初に作ったマニュアルが放置されてしまうのもよくある失敗パターンです。業務内容が変わってもマニュアルが更新されず、気づけば「古い情報だらけ」になってしまいます。

■よくある原因

• ・現場で必要な機能が明確でないまま、高機能なツールを導入してしまう
• ・操作が複雑で、社員がツールを敬遠してしまう
• ・トレーニング不足で、使い方が定着しない

■対策方法

• ・定期的な見直しスケジュールを設定し、更新を習慣化する（例：四半期ごとの棚卸し）
• ・更新担当者・承認者を明確にし、変更履歴を残す運用ルールを作る
• ・ツールの「バージョン管理機能」や「コメント機能」を活用して、更新状況を可視化する
• ・古いマニュアルを自動アーカイブできる機能があれば活用し、常に最新情報を維持する

導入時の失敗は、ツールの性能ではなく「運用設計の不備」によって起こるケースがほとんどです。最初から完璧を目指すのではなく、小さく始めて少しずつ改善していく姿勢が、マニュアル作成ツールを長く活用するための鍵です。

マニュアル作成ツールを効果的に活用するには、初期設定だけでなく、継続的な運用ルールを策定することが不可欠です。そのために、以下の３つを意識して導入・運用を進めましょう。

• ●必要な機能だけを活用し、段階的に使い方を広げる
• ●定期的な更新スケジュールと管理担当者を決める
• ●ツールのバージョン管理機能を活用し、常に最新情報を維持する

これらの対策を実施すれば、マニュアル作成ツールを効果的に運用し、業務の効率化を最大限に活かせます。

まとめ

中小企業では、限られたリソースで業務を効率化し、ナレッジを管理することが求められます。マニュアル作成ツールを導入することで、業務の標準化、新人研修の効率化、ナレッジの一元管理が可能になり、組織全体の生産性向上に貢献します。

また、導入にあたっては、使いやすさ・コスト・セキュリティを重視し、業務にあったツール選定が重要です。特に、クラウド型のツールを活用することで、リモートワークや多拠点展開にも対応しやすくなります。

この記事で紹介した製品を参考に、自社に最適なマニュアル作成ツールを選びましょう。詳しい製品情報は、以下のボタンより資料請求（無料）が可能です。ぜひ活用してください。