《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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すぐにリモートで対話ができ使いやすい。
この製品のいい点
接続ナンバーを共有することによりリモートで対話ができる。Zoomなど他社の製品よりも手軽に使用できて有用である。
ベルフェイスの改善してほしい点
携帯電話を使用しての通話となるため、携帯電話を使用せずにリモートで対話ができるようになるとありがたいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
会議などへの移動時間を省いたり、場所を考慮せずに対話ができ、何よりも時節柄、新型コロナウイルスの感染対策にもなりました。
検討者にオススメするポイント
他社製品よりも簡単にリモート対話ができる。
操作性抜群！
この製品のいい点
お客様がわざわざアプリを取らなくても、すぐにビデオに繋げることができるので、お客様の手間を取らせなくて済みます。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面がもっときれいに映るような機能があれば助かります。単純にWi-Fi等の環境でも変わってくるのでなんとも言えないですが。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルスで対面での商談が避けられてる中で、簡単な操作で商談を進めていけるところ。資料の共有もすぐできます。
WEB上で簡単に対面コミュニケーションができて便利
この製品のいい点
これまで対面の面談形式で商談や打ち合わせをしていたことが、オンラインで簡単にできるようになりました。移動時間がなくなったこともとても良いです。
ベルフェイスの改善してほしい点
ネットの環境により途切れたり固まることもあったので、安定した接続が強化されるととても嬉しいです。複数名で行う時は特にそれぞれのネット環境に注意する必要があったのですが、割と頻繁に不安定になりました。
システムの不具合がありましたか？
通信が不安定なときがあった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
様々な新しいサービスを検討する中で、これまで対面で時間を取られていたところが、オンラインになり商談時間もコンパクトに本題重視で行われるようになったと感じています。このおかげで、これまで以上に多くのサービスを確認して検討する事ができるのでありがたいと思っています。
検討者にオススメするポイント
多く会社導入している実績があり、サービスとしては安心して利用できます。
BtoB営業には欠かせないWEBツールです
この製品のいい点
前準備もいらず、ネット環境さえあればすぐに接続可能。スピードもとても速いです。音声通話も安定しており、画面共有機能も充実度が高く、会議等でも落ち着いて進行することが出来ます。
ベルフェイスの改善してほしい点
費用対効果の面を考慮し、3ルームごとの契約という内容を見直して欲しい。または、無料版などで簡易的な機能だけでも利用出来ればなお良いと感じました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
共有メモという機能を活用することで、商談をしながら記事録を作成することが出来ました。営業と顧客双方から記入することが可能となり、情報の間違いは誤認を解消できました。
検討者にオススメするポイント
お客様の評判も良く、商談率を上げるツールとして有効です。
お客様がスマホでも通信容量を抑えてオンライン商談できる
この製品のいい点
オンライン商談時に画面はネット回線、音声は電話回線のため、先方の通信量を抑えられるため、BtoCで使いやすい。また資料をクラウド上に保管でき、適宜取り出してプレゼンできる。
ベルフェイスの改善してほしい点
BtoBでのオンライン商談では、先方も通信環境が整っているケースが主なため、通話に電話回線が必要となると手間となり、デメリットになる。通話はネット回線か電話回線か選択できるようになると良い。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で、 BtoC商談が難しくなる中、ベルフェイスに誘導することで成約率に影響でることなく営業活動が可能になった。
取引企業との面談がスムースに。
この製品のいい点
スカイプやZOOMと違いIDやインストールなどが必要でなく、取引先との面談の際に約に立ちました。このサービスを知る前はどのように接続するのかよくわからなかったですが、そのように何もサービスについて知らない人でも迷うことはないと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
知名度という点で、まだスカイプ、ZOOM、グーグルなどと比べると落ちるため、bellFaceで面談をやりましょうと言っても「それは何ですか？」と言う状態になりがちかなと思いました。なので、サービス内容の知名度と言う点は改善点かと思います。
あとは比較すべきではないのかも知れませんが音声は電話で行うことになるため、携帯によってはスピーカーの音量の問題で多数の人との会議などでは少しネックになるかと思いました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
とにかく、接続が楽でリテラシーが高くない人でも簡単にサービスを使用出来る点が一番の利点だと感じました。是非利用者が多くなり、知名度が上がっていけばいいと思います。
検討者にオススメするポイント
ネットリテラシーが低い顧客などを多く抱えている業界、会社などにとってメリットがあると思います。
オンライン商談の導入に最適
この製品のいい点
地方マーケットのオンライン営業において、顧客のインターネット環境のばらつきがどうしても課題に残る。それに対して、電話回線とインターネットを併用することで回線の揺らぎという懸念点を払拭できるツールだと思う。
ベルフェイスの改善してほしい点
ユーザーの立場からは現状感じることは特にない。他システム、ソフトウェアと併用しながら、適材適所で使用していきたい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
地方セールスや遠方セールスにおける移動時間やコストの削減に繋がった。テレワークの推進などの効果が得られた。
新規営業には使いやすいツール
この製品のいい点
新規営業(電話)の場合、電話口だけだと商品イメージがつかない。そんな時4桁の番号を入力するだけで相手に画面を見せることができるのが良い。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話で接続以外の方法もあればなお良いと思う。受話器片手に資料説明は少し難易度が高い。多拠点接続ができるようなったのは嬉しい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
新規営業での電話は取れて1日2件くらい。しかも質が良いかは分からない。ただベルフェイスを使って事前に資料など見せれば興味度合いがわかるので訪問の優先順位もつけやすかった。
登録の手間なく、会議を始められる
この製品のいい点
事前の登録等の手間が必要ないため、お客様への負担がかからずに、Web会議を始めることが可能な点がいい点です。
ベルフェイスの改善してほしい点
簡単に始められるが、映像のみになってしまうため他のサービスと比べるとやや見劣りしてしまう。音声も一緒に出来れば非常に使いやすい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
弊社では緊急事態宣言の際に利用を開始しました。それまで会社で決まったシステムがなかったためベルフェイスを導入したことにより、商談の幅が広がりました。お客様先へ訪問する時間も減りますので、時間の有効活用に繋がりました。
意志疎通がやりやすいです。
この製品のいい点
オンライン会議ツールであるが、メモ書きを全員で共有できるため、お互いの認識の一致をすぐに確かめられる点です。
ベルフェイスの改善してほしい点
Googlechrome経由にてログインしないとうまく繋がらないので、他ブラウザも対応できるようにしていただきたい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
外出が制限されるなかにおいて、商談を行うという課題をこのツールで解決できました。また、資料共有がスムーズにできる点もメリットです。
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