《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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メール、電話で簡単に安否確認登録
この製品のいい点
メールで安否確認登録ができること、メールでの確認ができない際は、電話が来たり上司が代わりに報告をしてくれるため、すぐに安否確認ができる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
電話番号がどこからかかってくるか不明なため、最初に教えてほしい。電話に出ることができずに、対応が遅くなってしまった。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時に従業員の安否確認がどこにいてもできること。海外旅行をしている際も、メールで登録できるためすぐに対応できた。
新型コロナウイルスの毎日の安否確認に使用
この製品のいい点
毎日の新型コロナウイルスに関する健康状態把握、感染予防遵守状況報告の全社員報告をしている。
アプリとブラウザに対応しているので、マルチ環境で回答できる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
毎日の配信時間が同じで、アクセスが混雑すると、アプリへのログインができなかったり、ブラウザでの回答もうけつけられない場合がある。もう少しアクセス混雑時のレスポンスを改善してほしい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
在宅勤務時でも、アプリかブラウザを選んで回答できるので、どこからでも状況を報告できるので、報告忘れがない。
検討者にオススメするポイント
アプリ、ブラウザで回答しないと、電話で催促ができる。
シンプルだが堅実で、導入も容易です。
この製品のいい点
Webに接続されていれば、どの端末からでもアクセス可能なのは大きいです。モバイルアプリであればプッシュ通知も受け取れます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
機能自体に不満は全くありません。ただし、UIが必要最低限といった感じなので、改善の余地はあるかと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
あらゆる手段で被災状況を登録できるため、ネットワークエラーなどの影響を受けにくいです。
具体的には、電話番号や社内メール、プライベートメールなど、1ユーザの登録できる状況回答手段がいくつもあります。登録上限10か所も必要十分です。また、未回答者の確認も容易なため、被災状況が直感的に分かりやすいです。
検討者にオススメするポイント
災害を想定した訓練の利用にも最適です。
大きな地震の時にちゃんと機能していた。
この製品のいい点
大きな地震があったときにちゃんと連絡がすぐに入っていた。しかもこちらが反応するまで繰り返し連絡がある。以前回答を忘れていた時に会社の上司から連絡があったので、一人暮らしの方とかにはとくにいいのではと思う。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
たまにしか使わないため、登録している内容に変更があっても、変更し忘れてしまう。定期的に登録内容の確認が入ると漏れが減るかも。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
従業員数が多い企業に務めているので、緊急時に電話連絡ではなくこういったツール上でやりとり出来るのは、迅速な対応につながっていいと思う。
わかりやすい安否確認ツール
この製品のいい点
入力式ではなく選択式で、すぐに安否確認報告が出来る点になります。アプリのため、導入もしやすいものとなります。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
LINE WORKS等の他のサービスとも連携出来る様になれば、もっとスムーズな連絡が出来るようになるかと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害が起こった際などに、すぐに安否確認の連絡が出来るようになりました。スマホで選択式で送信出来るため、わかりやすく便利です。
緊急災害時の安否確認に最適
この製品のいい点
地震や台風、豪雨などの急な災害発生時の、社員、社員の家族、社員の家が無事かどうかを一斉に確認できるので、安否確認がスムーズに行えます。
また、訓練もできるので、定期的に安否確認返信の訓練をしています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メールでの確認となるので、アドレス変更時や、迷惑メール設定時は受信できません。ラインやTwitterなどのSNSを導入してほしいです。また、実際に安否確認の回答ができたか不安になるので、回答者が回答出来ているとわかる機能が欲しいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時に社員の安否確認をするのは難しい事だと思いますが、こちらのシステムで日頃から社員一斉に訓練を行なっておれば、いざ災害が起こった時も、スムーズに安否確認ができます。企業としても瞬時に、社員が出社できる状態か把握できます。
検討者にオススメするポイント
日頃から訓練できます
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ログインも回答も簡単にできる
この製品のいい点
回答するのが選択式なので、緊急時にすぐ回答する事ができて、とても助かります。メールアドレスも複数登録できるので、埋もれなくていいです。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
使わなくなったメールアドレスを削除しなくてはならない時に、メインに登録していると、削除しただけではなくて、入れ直さなければならないのが面倒でした。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
私の会社ではメールを返信すると、特に問題は無いという風に回答することができるので、効率がとても良くなりました。
現在社内で利用中です
この製品のいい点
メール、電話などで安否に対して回答をおこないます。
自動音声での電話回答、メールでの回答のどちらも、簡単に誰でもできるシステムです。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
私が知らないだけかもしれませんが、メール自体使ってない人が増えてきているので、ラインなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が落ちてきている気がするので。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
とにかく楽。回答も簡単にできる。集計する側もかなり簡単に、容易に集計できると伺っています。
従業員数が多い会社ほど使用するメリットは大きい。
検討者にオススメするポイント
かなり簡単に扱えると思います。
いざという時に役に立つシステムです
この製品のいい点
有事の際などに、従業員の安否確認をしっかりと行えるツールです。インターネット、電話、メールなど様々な連絡手段があり、連絡が取れない場合、取れるまでしっかりと繰り返すシステムを自動で行ってくれるので、いざという時に役立ちます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
災害時などでサーバーが混雑していると、時折回答が送信エラーになることがあるので、その辺のシステムの構築をしっかりとお願いしたいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
家族向けの伝言サービスなども付いており、ただ単に安否確認を行うだけでないので、従業員の安心に繋がっています。またスマホだけでなく、PCやタブレットなどデバイスを問わず利用できますし、一人あたり連絡先を10件まで登録できるので便利です。
必ず連絡が来る安否確認
この製品のいい点
必ず安否確認がきます。前職で似たようなサービスを使っていた時は、安否確認がきたりこなかったりでしたが、こちらに関しては毎回届くので、当たり前かもしれませんが、当たり前をきちんとできる点が良い点です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリを使用していますが、通知音を選択できたら良いなと思いました。安否確認の他に、会社やメンバーに緊急連絡のような機能があっても良いかなと思いました。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
このコロナ禍の中で、毎日体温や味覚のチェックができる機能が付いているのは、良い機能だと思います。あとは、その結果が同じ課内とかに共有されたら、事前に出社を控えるなどできて良いのかなと思いました。
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