《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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可もなく不可もなく。十分だと思います。
この製品のいい点
メールを利用した安否確認のシステム。機能としては必要十分で、安否確認と管理を効率的に行うことができます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メールアドレスが変わったり、何かの不具合で届かないことがある。また、スマホのメールが届いたことに気づかない従業員もいる(特に休日)。例えばSNSやLINEを利用するなど、選択肢を増やしても良いのかもしれない。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
管理者としては、管理画面からどの組織のどの従業員が未回答かなどを簡単に把握することができるため、簡潔で便利です。
震度5以上や、台風時などに活用
この製品のいい点
東日本大地震を機に導入しました。震度5以上や、台風時など状況に合わせて安否確認メールが発報されています。迅速に安否確認ができ、非常に助かっています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
LINEなどと連携がないため、メール配信が中心となり、最近のスタッフはメールを常に見ているわけではないため安否確認が遅くなることがある。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
一斉配信ができるため、個別に電話連絡をして確認するなどの手間を省くことができた。
更に定期的にアドレスチェック配信などもすることができ、安心して利用できる。
安否確認が電話ですぐできる
この製品のいい点
自動音声で電話がかかってきて安否確認をしてくれます。タイムリーかつ簡単に報告できるのでそこが良い点です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
電話に出られなかった際に、どれくらいの間隔・頻度でかかってくるか分からない点です。緊急時なので早めに何度も安否確認してほしいと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
責任者が電話で確認する必要がなく安否確認を集計できるので楽です。管理する人数が多ければ多いほど助かると思います。
もしもの時のために導入
この製品のいい点
何かの緊急事態に、社員の安否確認が簡単にできるシステムです。回答が手軽なので、老若男女誰でもできます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
機能的には満足。ですが、アドレスを変えた時が少し大変でした。あと個人的に文字が小さくて読みづらく感じました。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
実際に使いましたが、迅速に安否確認ができましたし、誰が回答していないかがすぐにわかるので、大変使いやすかったです。
電話連絡よりずっと楽
この製品のいい点
URLがメールで送られてくるので、そこからアクセスして回答、といった簡単な流れで安否確認ができます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
パソコンでやった時とスマホでの時と、感じが少し違うので戸惑いがあった。もし直せるならそこを直して欲しい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
やはり緊急時に速やかに社員全員の安否確認ができたことです。連絡網でしていた時に比べて、全然時間がかかりませんでした。
いざというときどれだけ役立つのか未知数
この製品のいい点
会社が社員の安否を確認するのには一定の効果があるはず。手作業で電話がけするなどと比べれば、ないよりは圧倒的に良い。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
訓練のたびにしつこく電話やメールの通知が来るのが面倒。また、状況を把握できるのが上司のみではなく、従業員同士でも安否を確認できたらより良いと感じる。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
緊急時に電話などの旧来型の通信手段に頼らずに安否情報を会社が収集できるのが良い。幸にして、大きな災害に見舞われていないが、いざというときに役立てばと期待。
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実績があり安心して活用できる
この製品のいい点
管理者側・ユーザー側双方にとって安否確認などが使いやすく回答率が高いです。また過去の発信実績においても問題はなく安心して利用できています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
地震情報の他に様々な震災情報をよりローカルにピンポイントにニュースとして提示してくれる機能があると、より使いやすくなります。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
連絡手段としては携帯電話やメールなどを利用するユーザーも多いですが、固定電話を利用する人もおり様々な連絡手段に対応しているのは便利です。また緊急連絡先の変更なども簡単で使いやすい印象です。
大規模災害時の社員安否確認を手軽に実現する
この製品のいい点
大規模災害時には社員の被災状況を迅速に把握し対処したうえで事業復旧を迅速に行なう必要がある。その第一歩となる社員の状況把握を一括管理できるツール。従来はメールや電話など方法が統一されておらず、情報の集約場所も曖昧だったところを一気に解決するITツールとなっている。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
大規模災害が実際に発生した際に、とるべき行動やとってはいけない行動、確認すべきポイントなどをその発生した災害に合わせて役立つ情報を自動配信してもらえるとなお良い。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
当社は社員数が多く約10000人在籍しているため、こういったITツールが無いと迅速に社員の被災状況を把握・一元管理することはできないと思われる。大規模災害時の事業復旧計画を策定するための基礎情報として有用な情報を収集できるはず。
検討者にオススメするポイント
大規模災害時の迅速な事業復旧計画策定に欠かせない基礎情報収集ツール
ユーザーフレンドリーな安否確認システム
この製品のいい点
操作画面がシンプルでわかりやすいので、迷わずに使える点がよい。また連絡先を10個まで登録できるので連絡がつかないということはそうそう起きないだろうからその点もよい。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
今のところ特段気になる点はない。ただし、海外での出張や旅行の際に、安否確認システムがきちんと動作するかどうかを試したことがないのでその点は少し心配である。
システムの不具合がありましたか?
今のところありません。ただ、信頼性が最優先のシステムでしょうから、不具合やトラブルはシステム変更につながりかねないと個人的には思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
簡単な操作で安否確認できるので、有事の際でも慌てずに済みそうという安心感を得られているのが一番のメリット。また連絡先を複数登録してあるので、連絡がつかないということはないだろうという点でも安心感を得られている。
検討者にオススメするポイント
ユーザ操作が簡単な安否確認システムです。
迅速な安否確認ができました。
この製品のいい点
地震などの災害や緊急時に、メールかアプリから安否確認の回答ができるシステムです。他にも新型コロナウイルス感染症による体調確認など、設問はいろいろと応用がききます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
パソコンでも利用できるのはとてもありがたいですが、スマホと同じ感覚で操作できず、やりにくさを感じました。あとログインに指紋認証を増やして欲しいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
使う機会が幾度かありましたが、数年前まで行っていた連絡網による確認に比べて、効率やかかる時間が段違いでした。これからも使い続けようと思います。
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