サーバ運用監視は「運用管理」とどう違う？

サーバ運用管理とサーバ運用監視

サーバ運用管理

サーバ運用管理は、運用監視を含む、もっと幅広い概念です。 一般的な意味でのサーバ運用管理には、あらかじめサーバ全体の構造や働きについて精査しておき、予見できる障害に対しては自動復旧、あるいは遠隔復旧できるようなしくみを構築するなど、「サーバの継続的な安定稼働」のための一切の業務が含まれます。

このような運用管理計画の立案・実施もサーバ運用管理の重要な業務のひとつです。

また、すべての障害が自動復旧／遠隔復旧できるわけではありません。想定外、あるいは原因不明の障害に対しては、エンジニアが原因を調査・解明し、手動による復旧作業を行わなくてはなりません。こうした業務もサーバ運用管理に含まれます。

サーバ運用監視

サーバ運用監視は「サーバが正常に稼働しているかどうか」を随時確認する「死活管理」、何か障害が発生した時に障害を感知し、通知する「障害通知」などを指します。

これはサーバの外部から信号を送ってその反応をチェックするタイプのサービスもありますし、サーバ内に監視ソフトを常駐させて自動的・自律的に監視するタイプの製品もあります。またさらに高度なサービス／製品では、障害が発生する前に異常の予兆を検知したり、障害が発生した際にはサーバのどこでどういう障害が発生したかを詳しく報告したりしてくれるものもあります。

その他の運用監視

トラフィック監視

サーバは、一定時間内に処理できる情報量に限界があります。この限界に近づくとサーバの処理能力が低下し、一定量を超えると障害の原因になるため、サーバ内に流入する情報量を一定以内に保つか、あるいはサーバの容量をあらかじめ増強しておく必要があります。

トラフィック監視とは、ネットワーク上を流れるデータ量（トラフィック）を監視することです。トラフィックが増加傾向にあることを検知すればネットワークを分割したり、機器を増設したり、あるいは不適切な情報を遮断するなどの対策をとることにより、障害を未然に防ぐことができます。

ネットワーク監視

ネットワーク監視とは、何らかの理由でネットワークの異常な遅延や接続障害が発生した場合や、障害が発生しそうな予兆を早期に発見するための監視です。たとえばアクセス数の急増によりサーバが情報を処理しきれなくなり応答が極端に遅くなったり停止したりという場合や、ネットワーク機器の不調、ケーブルの物理的断線などもネットワーク監視の対象となります。

ネットワーク監視の方法としては、外部から定期的にサーバに信号を送り、一定時間に正常な応答があるかを監視する方法などが一般的です。

ログ監視・ログ管理

ログとは、サーバが行った処理や検知した出来事を時系列とともに記録したデータです。そのサーバの履歴ともいうべきもので、何らかの障害が発生したとき、ログを丹念に追跡していくと異常が発生した正確なタイミングやその原因をつかむための重要な資料となります。

しかしログは膨大なデータであり、正常稼働しているサーバのログを人間が常時監視し続けることはほぼ不可能でしょう。そこで、ソフトウェアや外部サービスを利用してログを随時解析させ、異常を意味する文字列の発生や、通常ではみられないようなパターンのログを発見した際に管理者に通知するのが「ログ監視」です。

また、ログ管理とは、このようなログ監視を含め、ログをどのくらいの期間保存するか、あるいはどのようなログを発見した際に障害の予兆と判断するかなどのルールづくりなど、ログの取り扱い全般を管理する業務となります。

まとめ

いかがだったでしょうか。「サーバ運用監視」と「サーバ運用管理」の違いを説明してきました。加えて、その他の監視業務についても触れました。今回は社内に情報システム部門がない、システムの運用保守の専任担当者がいない、このような企業を対象に想定して、社内にサーバを設置して運用するために必要な監視業務の概要を理解してもらうことを目的としました。

ここまで読んでいただいて、もし、自社で監視業務を実施できそうであれば、必要な監視ツールの導入検討をしてください。また、監視業務の実施が難しいです判断した場合は、運用監視を委託できるデータセンターのマネージドサービスや運用監視がサービスに含まれるクラウドサーバなどのサービスの利用を検討すると良いでしょう。