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Hiverのポイント
1Gmail上で共有メールボックスを管理可能
2問い合わせメールの担当割り当てと対応状況を共有
3SLA管理や分析機能で対応品質を向上。
Gmail上でチームの共有メールボックスを管理できるカスタマーサポートツール。問い合わせメールの担当割り当てや対応状況の共有、SLA管理、分析により、チームのメール対応を効率化します。
対応機能
インシデント管理
問合せ管理
エスカレーション
技術者手配
ナレッジ管理
CRM・FAQ
価格・料金プラン
価格・料金プランの詳細はお問い合わせください。
サービスデスクツール
サービスデスクツールとは？
サービスデスクは、社内のITサポート業務を一元管理するシステムで、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを効率化します。インシデント管理やナレッジ共有機能により、IT運用の品質向上に貢献します。情報システム部門やヘルプデスク部門で活用され、社内サポート体制の強化を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2026年】サービスデスクツール比較９選！種類や機能、価格も紹介
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ギャプライズの 『Hiver』（サービスデスクツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
