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非公開のユーザー
投稿日2023/9/19
社名：非公開
業種：素材
職種：専門職（法律関連）
従業員規模：750名以上 1,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客サービスの一元管理
この製品のいい点
客先のコンタクト情報、コミュニケーション履歴が一元管理でき、多言語対応しているので海外拠点とも情報共有が可能である。
Sales Cloudの改善してほしい点
ダッシュボード機能の編集が特定の管理者に限られていて柔軟性に欠けている。データ分析の機能を拡張して頂きたい。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
海外拠点の担当者が対応した案件に対して直接、日本に問い合わせが来た。その際に以前どのような対応がされたのかを簡単に調べることができ、迅速な顧客対応が可能になった。
検討者にオススメするポイント
多言語対応しているので海外拠点と情報共有する場合におすすめです
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『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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