文字起こしツールとは
文字起こしツールとは、音声データや動画ファイルを自動でテキストに変換するITソリューションです。AI技術の進歩により、従来は人手で行っていた文字起こし作業を高精度で自動化できるようになりました。
これらのツールは主に、会議の議事録作成や営業商談の記録、インタビューの文字化、動画コンテンツの字幕制作などの用途で活用されています。リアルタイムで音声をテキスト化する機能や、録音済みファイルをアップロードして変換する機能を備えており、さまざまなビジネスシーンで工数削減と情報共有の効率化を実現します。
文字起こしツールのメリット
文字起こしツールを導入することで、以下のようなメリットが得られます。
議事録作成時間の大幅短縮
従来は、1時間の会議に対して議事録作成に2〜3時間を要するケースが一般的でした。文字起こしツールを活用すれば、作成時間を30分程度まで短縮可能です。自動でテキスト化された内容をベースに編集できるため、ゼロから文字起こしする必要がなくなり、大幅な工数削減が実現します。作業負荷が軽減されることで、担当者は分析や意思決定など、より付加価値の高い業務に集中できる点も大きなメリットです。
情報共有とナレッジ化の促進
音声データのままでは内容を振り返るのが難しいものの、テキスト化することでキーワード検索が可能になります。また、会議に参加できなかったメンバーも内容を素早く把握でき、組織全体での情報共有が促進されます。蓄積されたテキストデータは貴重な知識資産として活用できるでしょう。さらに、過去の会議ログとの比較や分析も容易になり、継続的な改善活動にもつながります。
記録精度の向上と属人化の解消
手書きメモや人力での記録では、聞き逃しや記録漏れが発生しやすくなります。一方、AIによる文字起こしは客観的かつ一定品質の記録を残せます。議事録作成業務を標準化できるため、特定の担当者に依存する状態を防ぎ、属人化の解消にも寄与するでしょう。担当者ごとのスキル差による品質のばらつきが抑えられ、組織全体で均一な情報管理体制を構築できます。
文字起こしツールの注意点
文字起こしツールには多くのメリットがありますが、導入時に考慮すべき注意点もあります。
音質や環境による認識精度の差
文字起こしの精度は音質に大きく依存します。雑音が多い環境や、複数人が同時に発言する場面では認識精度が低下する場合があります。また、専門用語や方言、早口での発言は正確に認識されにくいため、重要な会議では事前の音響環境の整備や、後からの修正作業が必要になる可能性も考えられます。
セキュリティとプライバシーへの配慮
音声データは機密情報を含む場合が多いため、クラウド型サービスを利用する際はデータの保管場所や暗号化方式、アクセス権限管理などのセキュリティ対策を十分確認する必要があります。特に顧客情報や社外秘の内容を扱う場合は、データの学習利用の有無についても事前に確認しましょう。
文字起こしツールの3つのタイプ
文字起こしツールは、主に処理方式と利用形態によって以下のタイプに分類できます。
リアルタイム型
会議中にリアルタイムで音声をテキスト化するタイプです。Web会議ツールと連携して同時に文字起こしを行い、参加者がその場で内容を確認できます。聞き逃しの防止や、リモート参加者の理解促進に効果的で、迅速な意思決定にも役立ちます。
アップロード型
録音済みの音声ファイルや動画ファイルをアップロードして文字起こしを行うタイプです。ICレコーダーで録音した会議や、スマートフォンで撮影した動画などを後から処理できるため、さまざまな収録方法に対応可能です。編集作業を落ち着いて行いたい場面にも向いています。
ハイブリッド型
リアルタイム文字起こしとファイルアップロードの両方に対応するタイプです。用途に応じて柔軟に使い分けが可能で、多様なビジネスシーンに対応できます。社内外の会議が混在する環境でも、一つのツールで運用を統一できる点が大きなメリットです。
文字起こしツールの選定ポイント
文字起こしツールを選定する際は、以下の6つのポイントを重視して比較検討することで、自社に適した製品を見つけやすくなります。
音声認識の精度(日本語対応、専門用語対応)
最も重要な要素は音声認識の精度です。特に日本語は表現の幅が広く、敬語や言い回し、業界特有の専門用語も多いため、どの程度認識できるかが業務効率に直結します。そのため、実際の利用シーンを想定しながら、以下のポイントを中心に精度面を確認することが欠かせません。
- ●日本語の認識精度(90%以上が目安)
- ●業界特有の専門用語への対応
- ●ユーザー辞書機能の有無
- ●話者分離機能の精度
- ●句読点の自動挿入機能
対応デバイス・形態(リアルタイム、録音ファイル対応)
どのデバイスで使えるか、リアルタイムか録音ファイルかなど、対応形態によって利便性は大きく変わります。自社の会議スタイルや運用方法と合っていないと十分に活用できないため、利用環境を踏まえて次の項目をチェックすることが重要です。
- ●Web会議ツール(Zoom、Teamsなど)との連携
- ●スマートフォンアプリの有無
- ●対応ファイル形式(MP3、WAV、MP4など)
- ●最大録音時間の制限
- ●オフライン利用の可否
共有・連携機能
文字起こし後のテキストをいかに活用できるかは、ツールの価値を左右します。編集や共有がスムーズにできれば、議事録作成からチーム内共有まで一連の業務効率が大幅に向上します。業務フローに組み込みやすいかを判断するため、以下の機能を確認しましょう。
- ●テキストの編集・校正機能
- ●共有リンクの生成
- ●外部ツール(Slack、ChatWorkなど)との連携
- ●エクスポート形式(Word、PDF、SRTなど)
- ●検索・タグ付け機能
料金体系
文字起こしツールは用途や利用頻度に応じて費用対効果が変わります。必要以上のプランを契約してしまうとコストが増大する一方、安すぎるプランでは機能が不足する可能性もあります。導入判断を行う際は、次の観点で料金構造を比較しましょう。
- ●初期費用の有無
- ●月額制か従量課金制か
- ●無料プランの利用時間制限
- ●ユーザー数による価格変動
- ●年額契約での割引の有無
セキュリティ対策
会議には顧客情報や機密情報が含まれることが多く、セキュリティ対策は避けて通れません。特にクラウド型サービスでは、どのようにデータが扱われるかを慎重に見極める必要があります。安心して業務に利用するためにも、以下の項目を必ずチェックしましょう。
- ●データの暗号化(保存時・通信時)
- ●アクセス権限管理
- ●データの保管場所(国内・海外)
- ●学習データとしての利用有無
- ●セキュリティ認証(ISO27001など)の取得状況
自社の用途・規模に合った機能
会社の規模や部署ごとの利用スタイルによって、必要となる機能は大きく異なります。小規模チームと全社導入では求められる管理機能も変わるため、自社の運用方法に適したツールを選ぶことが重要です。導入の適合性を判断するために、以下のポイントを確認しておきましょう。
- ●同時利用可能ユーザー数
- ●管理者機能の充実度
- ●カスタマイズの可否
- ●サポート体制(電話・メール・チャット)
- ●トライアル期間の有無
おすすめの文字起こしツール比較
ここからは、おすすめの文字起こしツールを厳選して紹介します。各製品の特徴や強みを理解して、自社に最適なツールを見つけてください。
PKSHA Speech Insight
- ACW50%削減、オペレータの負担を軽減
- リアルタイムサポートで応対品質の向上
- SVの業務負荷軽減と公平なフィードバックの実現
株式会社PKSHA Technologyが提供する「PKSHA Speech Insight」は、AIを活用してコンタクトセンターの業務を革新する次世代型音声認識ソリューションです。リアルタイムで顧客との会話をテキスト化し、生成AIが自動で要約を作成するため、ACWを大幅に削減できます。FAQ生成・検索、応対品質評価、モニタリング機能も提供しており、コールセンター業務の包括的な効率化を実現します。
Notta
Notta株式会社が提供する「Notta」は、98.86%の高精度音声認識と58言語対応を誇る文字起こしツールです。1時間の音声を平均5分で文字起こしし、AIによる自動要約機能で議事録作成を効率化します。Web会議との連携機能が充実しており、リアルタイム文字起こしから録音ファイルの処理まで幅広く対応。直感的な操作性と豊富な外部連携機能で、多くの企業に導入されています。
Rimo Voice
Rimo合同会社が提供する「Rimo Voice」は、日本語に特化した高精度AIエンジンを搭載した文字起こしツールです。1時間の音声データを約5分で処理し、句読点の自動挿入や話者分離機能により読みやすいテキストを生成します。音声とテキストの連携機能により、特定の発言箇所を素早く確認できるため、議事録作成や内容確認の効率が大幅に向上します。コストパフォーマンスに優れた料金設定も魅力的です。
toruno
株式会社リコーの「toruno」は、文字起こし・録音・画面キャプチャで会議を総合的に記録するクラウドサービスです。Web会議から対面会議まで幅広く対応し、専用デスクトップアプリとiPhoneアプリを提供。アドバンスト・メディア社のAmiVoiceを採用した高精度な音声認識に加え、生成AIによる要約機能も搭載しています。リコーブランドの信頼性と手頃な価格設定で、スモールスタートに最適です。
AutoMemo
ソースネクスト株式会社が提供する「AutoMemo」は、99%の高精度文字起こしを実現するAI文字起こしサービスです。OpenAI社のWhisperを採用し、PCブラウザ・スマホアプリ・専用ボイスレコーダーから利用可能。GPT-4o miniによる自動要約機能や話者識別機能を搭載し、月額1,480円からの業界最安クラスの料金設定を実現。法人導入2,000社以上の実績とISO27001認証による高いセキュリティ水準を誇ります。
LINE WORKS AiNote
LINE WORKS株式会社が提供する「LINE WORKS AiNote」は、CLOVA Noteβの正式版として法人向けに機能強化されたAI議事録作成ツールです。世界トップクラスの話者分離技術と高精度音声認識を搭載し、複数言語(日英中韓)に対応。月額19,800円からの圧倒的なコスパと、LINE WORKSとの連携により組織での情報共有を促進します。累計登録者100万人の実績とISO27001などの国際認証による安心のセキュリティ体制を提供します。
YOMEL
株式会社PKSHA Infinityが提供する「YOMEL」は、ワンクリックで90%以上の高精度議事録を自動生成するAI議事録ツールです。全発言の自動文字起こし、自動要約、話者識別機能を搭載し、読みやすさに特化して「あー」「えー」などのフィラーを自動除去。専用エディターでの編集機能やキーワード検索、会議ログの共有機能により、議事録作成から情報活用まで一貫してサポートします。月額28,000円から利用可能で、コールセンター向けの高度な機能も提供しています。
Sloos
株式会社QuantumCoreが提供する「Sloos」は、発言者毎の自動文字起こしに特化したブラウザ型サービスです。汎用的なマイク1台で最大10名までの話者を識別し、リアルタイムで発言内容を文字起こしします。対面会議からZoom・Teamsなどのオンライン会議まで幅広く対応し、事前の声登録により高精度な話者分離を実現。1時間約1円の低価格設定と、事前登録不要で始められる手軽さにより、初めて文字起こしツールを導入する企業にも最適です。
まとめ
文字起こしツールの選定において最も重要なのは、自社の利用環境と要件に最適な製品を選択することです。音声認識の精度や対応デバイス、セキュリティ対策、料金体系など、複数の観点から総合的に評価しましょう。
多くの製品で無料トライアルが提供されているため、実際に試用してから導入を決定することをおすすめします。適切な文字起こしツールの導入により、議事録作成の効率化や情報共有の促進、ナレッジの蓄積を実現し、組織全体の生産性向上につなげてください。


