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チャットボット
2026年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。 ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は2026年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
“知りたい”を即解決、チャットボットの“探せない”をゼロに。
ヘルプフィール- 「探す」から「話す」へ。最強の検索力で答えに導くAIチャット
- チャット・フォームと組み合わせて“最適な窓口”に自動誘導
- 継続率99% 運用とAI活用を専任チームが伴走し、成果が続く
株式会社Helpfeel
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
クラウド SaaS サービス | 全ての規模に対応 |
直感的な操作、わずか5分で作成可能な AIチャットボット
OPTiM AIRES- AIチャットボットがユーザーからの問い合わせに自動回答
- トップページのURLを指定すれば全ページを回答の参照情報に
- 公式HPからすぐに利用可能なフリープラン公開中！
株式会社オプティム
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
クラウド SaaS | 全ての規模に対応 |
AIで社内外の問い合わせ自動化と顧客体験の向上を両立！
【GMO即レスAI】- 自然な会話でAIが24時間365日いつでも回答！回答率も99.9%以上
- 自社での実績あり！有人対応の負荷80%削減でコストと時間を節約
- 経験豊富なメンバーがヒアリングから導入、活用までサポート
GMOペパボ株式会社
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
サービス | 全ての規模に対応 |
CAAC（カーク）
- チャネル横断の一元管理で、対応品質と効率の最大化が実現
- ルールが柔軟に設定でき、自動で担当者の割り当てが可能
- だれでもプロ同様の対応ができる！AIの力で対応品質をレベルUP
株式会社クレッシェンド・ラボ
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット
PKSHA ChatAgent- 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
- テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
- エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
株式会社PKSHA Technology
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 500名以上 |
マネーフォワードAdmina AIヘルプデスク
- 既存のチャットツールに組み込めるヘルプデスク
- FAQ生成・メンテナンスを自動化する「自走型」運用
- 問い合わせ受付から処理・対応までをワンストップで対応
マネーフォワードｉ株式会社
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
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最近新しく追加された製品
問い合わせ対応工数を大幅に削減可能なAIチャットボット
SELFBOT- 社内資料やURLを登録するだけで根拠付きの回答を生成
- Slack・Teams・SharePoint・GoogleDriveなどと連携可能
- Microsoft Azure国内リージョン、IP制限で情報を保護
SELF株式会社
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
Webサイトやグループウェアに短期間で導入可能
PICTONA AIアシスタント- 商業・観光レジャー施設にお薦め。来館者やスタッフ対応を効率化
- 施設ごとの情報を学習し回答精度を向上、メンテナンスも容易
- 全国500施設以上のサポート実績を元に、パルコの子会社が提供
株式会社パルコデジタルマーケティング
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、チャットボットの2026年上半期（1月～5月）人気製品ランキングをご紹介しています。
ユーザーに最も支持されたチャットボットの製品をご覧いただき、IT製品・サービスの比較検討の参考にしてください。
