以下の絞り込みの検索結果
評価:
すべて
企業規模:
すべて
利用する立場:
すべて
業界:
すべて
並び替え
クラウドタイプのためリモートワークでCTIが可能
この製品のいい点
Windows10移行に伴いオンプレミスで使用していたCTIシステムをクラウド型の製品へ移行。今まで音声用回線を使用していたのを撤去でき、インターネット回線のみで業務が可能になった。
BlueBeanの改善してほしい点
製品そのもというよりも利用者が増えるにつれ社内ネットワークへの負荷が増大し、プロキシサーバが処理オーバーする事象が発生。音声データがインターネット回線に流れるので当たり前であるが事前に負荷テストができるようにして欲しかった。
システムの不具合がありましたか?
プロキシへの負荷増大。およびネットワークのQoSの導入が必要になった。
BlueBean導入で得られた効果・メリット
従来、社内設備として専用音声回線を処理するオンプレのサーバの必要があったが、これをなくすことができ、リモートワークでもCTI業務が可能になった。
シンプルなコールセンター向けのシステム
この製品のいい点
自分のIDパスワードでログイン、エリアを選んで受付を押すだけでリストの中の企業につながるので、やり方さえ覚えれば1分で架電ができます。
BlueBeanの改善してほしい点
まだ使用して6ヶ月弱ですが、お客様の声が聞こえない、私どもの声が聞こえづらい途切れ途切れ、ということが今までに結構ありました。
BlueBean導入で得られた効果・メリット
アポで使っている他に、遠隔で社外にいる上司とのやり取りを、ブルービーンに繋げているだけで電話のように会話できるので、困った時にアドバイスを貰えてとっても便利です。あと毎回録音されてて自分が何と言ったか覚えてない時にクリック一つで聞けるので、フィードバックにも使ってます。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください