クラウド型コールセンターシステム BlueBean

株式会社ソフツー

３つの特徴

1.クラウド型システムで立ち上げ簡単！コロナ禍のテレワークに最適
2.契約は1ライセンス毎で稼働規模の拡縮に柔軟対応可能
3.オフィス電話と併用できるので別々のシステムの用意は不要

独自開発のCTIやCRM機能をパッケージングし、コールセンター業務に必要な機能をワンストップで提供するクラウド型コールセンターシステムです。

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価格表

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

簡単に作れるコールセンター

【BlueBean】ならではの強み

【無駄の無い契約】
・１ライセンスごとの契約はで、必要数だけ契約可能
・料金シミュレーションがWebでできるから、見直が簡単にできます

【必要な時だけ使える】
・最低利用期間はありません
・変更や解の際は日割りでの請求になります

【費用を大幅ダウン】
・他社システムとの連携などオプションは無料です
・他にも顧客情報インポートAPIや発着信履歴出力APIも無償で提供いたします

コロナ禍におけるテレワークに最適なソリューション

オフィス電話・コールセンターがBlueBean一つで併用可能！
オフィス電話用とコールセンター用とで、別システムは不要です。
PCとインターネットさえあればいつでもどこでも場所を選ばず電話の受架電が行えます。
また、突然の事故や自然災害発生時のBCP対策にもなります。

①テレワーク中でもオペレーターの状況がわかる
BlueBeanはリアルタイムモニタを標準装備しています。
オペレーターのステータスを一覧で見られるので、管理者が在宅勤務でも柔軟に対応可能です。
②どこでも設定変更できる
クラウド型のため、どこからでも管理画面へアクセスできます。
テレワーク中のオペレーターの対応業務変更など、自宅から設定変更頂けます。
③オンラインで複数拠点構築
クラウド型を活かして複数拠点センターの一括管理が可能です。BCP対策としても有効です。
④オンラインでライセンス数変更
稼働数の変動に応じてオンラインでお申込み可能です。ライセンス変更は日割り計算となります。
⑤テレワークでも安心のセキュリティ対策
SSL暗号化やIPアドレスによるアクセス制限など、
在宅勤務でもワンランク上のセキュリティ対策がとれます。
⑥社内内線通話・転送が可能
テレワークであっても内線同士は通話無料です。また、転送も行えます。
⑦スマホを内線利用
アプリを入れれば、スマホを内線として使用できます。オフィス電話を社内外問わず利用可能です。
⑧新人のフォローも
リアルタイムモニタはモニタリングの他、ささやき機能が備わっており、
通話中の新人に対し、リアルタイムでのフォローが可能です。

仕様・動作環境

機能紹介	◆クリック発信　　　　　　◆IVR音声自動応答機能 ◆プレディクティブPD発信 ◆各種レポート機能 ◆リアルタイムモニタ機能 ◆全通話録音 ◆着信ポップアップ機能 ◆複数業務対応 ◆自動発信アンケート機能 ◆ 顧客情報項目OP画面設定 ◆発信リスト管理機能 ◆他社CRM連携機能

導入効果

コールセンターと求人にBlueBeanフル活用

■■■お客様の声■■■
●導入の経緯
約10年前くらいのBlueBeanを導入しました。その頃コストやスペース的に負担が大きい、
レガシーPBXを使用したコールセンター業務が課題となっており、
それに代わるシステムはクラウド型のものと考え、コストと性能に優れたシステムを探しました。
低コストでプレディクティブ発信・架電状況確認・モニタリングができる機能を搭載したシステムで絞り、
リスティング広告と見積もりで比較し、コストと性能が両立するBlueBeanを選びました。

●導入効果
100万円前後するPBXが不要になり、それだけでも大幅なコストカットになりました。
物理的なスペースも不要となりコンパクトなところへオフィス移転でき、
10年前の導入以前との比較ですが、確実にコストは半減しました。
また、プレディクティブ発信により、アウトバウンド架電率は3倍になりました。
ネットさえあれば設定変更が可能なことで、格段に効率が良くなりました。
商材ごとにオペレーターの画面形式を変えられるので、オペレーター側も効率化が進みました。

企業情報

企業名	株式会社ソフツー
住所	〒103-0004 東京都中央区東日本橋1-1-7　野村不動産東日本橋ビル５階
設立年月	平成20年7月8日
資本金	20,000,000円
事業内容	・クラウド型コールセンターシステムサービス事業　クラウド型CTIアプリケーションBlueBeanの開発・販売やOEM提供。・ホテル用電話機販売事業ホテル客室・ロビー用アナログ/SIP電話機の販売。
代表者名	鍾　勝雄

コールセンターシステムの製品一覧

価格表

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AI電話自動応答サービス

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